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软件服务升级合同

合同编号：__________

第一章合同双方信息

1.1甲方信息

1.1.1名称：_________________________

1.1.2地址：_________________________

1.1.3联系人：_______________________

1.1.4联系方式：____________________

1.1.5电子邮箱：____________________

1.2乙方信息

1.2.1名称：_________________________

1.2.2地址：_________________________

1.2.3联系人：_______________________

1.2.4联系方式：____________________

1.2.5电子邮箱：____________________

第二章合同标的

2.1软件名称：_________________________

2.2软件版本：_________________________

2.3升级内容：_________________________

2.4升级后的功能：_____________________

第三章升级费用及支付方式

3.1升级费用：人民币______元整（大写：____________________）

3.2支付方式：

3.2.1甲方应在合同签订后____个工作日内支付升级费用。

3.2.2甲方可选择以下任一支付方式：

a)银行转账

b)转账

c)支付

3.2.3甲方支付完成后，乙方应在收到款项后的____个工作日内确认收款并出具收款凭证。

第四章升级时间及交付

4.1升级时间：自合同签订之日起____个工作日内完成软件升级。

4.2交付方式：

4.2.1乙方将以电子方式将升级后的软件发送至甲方指定的电子邮箱。

4.2.2甲方应在收到升级软件后的____个工作日内进行验收。

第五章质保与售后服务

5.1质保期：自软件升级完成之日起____个月。

5.2质保期内，若因乙方原因导致软件升级出现问题，乙方应免费提供技术支持，直至问题解决。

5.3质保期外，乙方仍提供以下售后服务：

5.3.1提供软件使用手册和常见问题解答。

5.3.2提供远程技术支持，每次服务费用为人民币____元。

5.3.3提供现场技术支持，每次服务费用为人民币____元，包括往返交通费和住宿费。

第六章升级实施与培训

6.1升级实施计划

6.1.1乙方应在合同签订后的____个工作日内，向甲方提交详细的升级实施计划。

6.1.2升级实施计划应包括以下内容：

a)升级前准备工作的详细说明；

b)升级过程中的具体步骤；

c)预计升级所需时间和资源；

d)升级后的测试计划和验收标准。

6.2培训安排

6.2.1乙方应在升级完成后的____个工作日内，对甲方相关人员进行培训。

6.2.2培训内容包括：

a)升级后的软件功能和操作；

b)日常维护和故障排除；

c)软件安全性和合规性。

6.3培训方式

6.3.1乙方可通过以下方式进行培训：

a)线上培训：通过视频会议、远程桌面共享等技术进行；

b)线下培训：在甲方指定地点进行面对面培训。

第七章技术支持与服务

7.1技术支持

7.1.1乙方应在正常工作时间内为甲方提供技术支持服务。

7.1.2技术支持内容应包括：

a)现场支持：在必要时，乙方应派遣技术人员至甲方现场进行故障排除；

b)远程支持：通过电话、网络等方式进行远程故障诊断和解决方案提供。

7.2服务响应时间

7.2.1乙方应在接到甲方技术支持请求后的____小时内进行响应。

7.2.2在紧急情况下，乙方应立即响应并提供必要的支持。

7.3服务记录与报告

7.3.1乙方应记录每次技术支持服务的过程和结果，并在服务完成后向甲方提供详细的服务报告。

第八章数据迁移与安全保障

8.1数据迁移

8.1.1乙方应负责将旧版本软件中的数据迁移至新版本软件。

8.1.2数据迁移应在升级前完成，并保证数据的完整性和一致性。

8.2安全保障

8.2.1乙方应保证软件升级过程中的数据安全，防止数据泄露和丢失。

8.2.2乙方应采取必要的措施，包括但不限于加密、访问控制等，保证软件系统的安全性。

8.3用户隐私保护

8.3.1乙方应遵守相关法律法规，保护用户隐私不被泄露或滥用。

第九章保密条款

9.1保密信息

9.1.1双方同意，在本合同期间及合同终止后，以下信息构成保密信息：

a)双方的商业秘密；

b)本合同的条款内容；

c)双方在合同履行过程中知悉的任何一方信息。

9.2保密义务

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