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物业公司成本管理问题研究

摘要：城市化进程的加快使物业公司获得了一定的发展机会，现阶段随着房地产行业发展放缓，且人们对于物业服务的要求更高，物业公司面临着较大的竞争压力。本文通过分析成本管理对于物业公司的重要性，重点梳理了现阶段物业公司存在的成本管理问题，并结合实际给出了对应的优化措施，以期能够帮助物业公司增强成本管理效果，真正实现降本增效的目标。

关键词：物业公司；成本管理；降本增效

加强成本管理是现阶段物业公司加强管理的重要措施，物业公司在实际经营发展过程中应当重视成本管理，将成本理念在日常工作中落实，确保各项成本得到有效控制，从而帮助物业公司合理提高经济效益。但实际上，大部分物业公司在成本管理工作中还存在一定问题，因此，如何采取合理的方法和措施，有效控制各项管理成本，实现降本增效的目标是物业公司现阶段的重要工作。

一、物业公司加强成本管理的重要性

（一）提供多元化服务

随着城市化发展进程的加快，人们生活需求的增加，物业公司必须结合业主需求不断提升服务质量，才能在竞争激烈的市场环境中得以稳定生存和发展。现阶段，物业公司在提供服务的过程中必须对现有的服务范围进行扩充，提高服务质量，因此，物业公司必须对现有的成本结构进行优化，提升自身管理效率，从而满足业主更为多样性的需求。

（二）增强企业市场竞争力

物业公司在房地产市场的兴盛过程中得到发展壮大，现阶段，物业公司面临着较大的竞争压力，物业管理成本也不断增加。物业公司想要提高管理质量，实现降本增效，必须结合实际，加强多元化管理，提供多元化服务。加强成本管理有利于物业公司结合市场需求为业主提供多元化服务，从而提升物业公司口碑，实现公司长效发展[1]。

（三）有效控制成本，实现降本增效

在市场经济不断完善的过程中，各项成本都在逐渐增加，物业公司作为为业主提供综合服务的公司，在经营发展过程中承受着较大的成本压力。加强成本管理能够帮助物业公司在实际运营过程中对服务过程进行梳理，从而明确各项费用收支，将其中不合理的收支项目取消或者减少投入，以合理控制成本。

二、物业公司成本管理工作中存在的问题

（一）成本管理意识不足

成本管理是企业发展过程中必要的管理手段，但当前部分物业公司对于成本管理认知还存在一定的不足。物业公司管理层重视的是公司内部的各项重大管理事项，对于日常管理还缺乏一定关注，一些公司管理者更加关注的是经济效益的获得，对于其他管理方面有所忽视，从而导致公司内部管理存在一定缺陷，影响公司的成本管理效果。同时，物业公司由于服务属性较强，在实际经营过程中需要投入大量的人力，不仅存在较高的人工成本支出，同时由于大部分人员为劳务外包人员，整体成本意识不足[2]。在具体物业服务工作开展过程中，大部分基层服务人员很难严格遵守公司制定的一些规章制度，最后导致物业公司管理成本较高。例如，物业公司在实际管理中虽然制定了相应的管理制度，但实际工作中，部分外包人员由于没有和物业公司直接签订合同，因此对于物业公司的管理制度不太遵守。

（二）缺乏科学的成本管理方法

物业公司开展成本管理工作需要采用科学的成本管理方法，但大部分公司在管理工作中采用的方法不够科学。成本管理方法不够合理，影响物业公司具体工作的开展，导致最终成本管理效果不佳。例如，很多物业公司采用标准成本法对成本进行管理，这种做法注重事后控制，但对事前、事中缺乏一定的控制力度，无法对整个成本管理过程进行有效监管，成本管理效果不佳。

（三）采购管理不科学，采购成本过高

物业公司在经营管理中面临着越来越高的成本费用，给公司发展带来了较大的压力。实践中，部分物业公司大都采用传统管理模式，整个管理比较分散和粗放，管理效果不明显，但管理成本过高。部分物业公司在采购工作中难以准确选择合适的供应商，在具体的采购工作中没有采用询价、比较报价等模式选择合适的供应商，且在合同签订时不够仔细，导致采购成本过高，影响物业服务效率。此外，部分企业在采购中可能需要额外支付中间商的费用，且因为采购中没有进行市场分析，对于具体的报价和产品质量等不了解，给企业带来一定损失。

（四）成本管理人员专业能力不足

物业公司开展成本管理工作需要有专业的成本管理人员负责推进，其对于成本管理人员专业能力要求较高。但实际上，大部分物业管理公司缺乏专业的成本管理人员，成本管理工作基本上由物业公司财务管理人员负责，相关人员不具有专业的成本管理素质，对于成本管理工具使用不够熟练，导致公司成本管理工作专业性不强[3]。物业公司财务人员本身有大量的财务工作要处理，成本管理工作的开展需要占用财务人员较多的时间和精力，财务人员缺乏专业的成本管理知识，并且也难以抽出更多的时间从事成本管理工作，因此，物业公司开展成本管理工作，财务人员并不能及时发现和处理问题，成本管理工作效果并不好。此外，物业公司因为服务性质较强，