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2025国考杭州市社会福利岗位申论高频考点及答案
一、归纳概括题（共3题，每题15分）
1.题目：
杭州市某区近年来在社区养老服务方面取得了显著进展，但也面临一些突出问题。请根据给定材料，概括该区社区养老服务的主要做法及存在的问题，每点不超过100字。
答案：
主要做法：
（1）构建“15分钟养老服务圈”，整合社区闲置资源，增设日间照料中心、助餐点等，方便老年人就近获取服务。
（2）推行“智慧养老”系统，通过大数据监测老年人健康状况，提供紧急呼叫、健康管理等线上服务。
（3）引入社会力量，鼓励社会组织运营养老机构，提供个性化照护服务。
存在的问题：
（1）部分服务设施老化，缺乏专业护理人员，服务质量参差不齐。
（2）城乡养老服务差距明显，农村地区服务资源不足。
（3）政策补贴覆盖面窄，部分经济困难家庭难以负担服务费用。
解析：
本题考察归纳概括能力，需从材料中提炼关键信息，分条作答。主要做法部分需突出创新性举措，问题部分需聚焦现实短板。答案避免主观臆断，以材料内容为依据。
2.题目：
杭州市某街道在推进“银发智慧社区”建设过程中，收集到居民关于养老服务需求的多种反馈。请根据给定材料，归纳居民反映的主要需求类型，并按重要程度排序，每类需求不超过50字。
答案：
需求类型及排序：
1.医疗健康服务：希望社区增设中医义诊、慢病管理等服务。
2.精神文化娱乐：需求老年大学、兴趣社团等丰富精神生活。
3.生活照料支持：希望提供助餐、助洁等上门服务。
4.心理关怀服务：反映孤独感问题，需增加心理疏导。
解析：
本题需结合居民反馈，分类归纳并排序。排序依据可参考服务紧迫性、覆盖人群等维度，体现逻辑性。答案需紧扣材料，避免泛泛而谈。
3.题目：
杭州市某区在儿童福利领域开展政策调研，收集到多份家长和机构的意见材料。请根据给定材料，概括家长和机构反映的儿童福利政策执行中的主要障碍，每点不超过80字。
答案：
家长反映的障碍：
（1）补贴申请流程繁琐，部分家庭因材料不齐全无法及时获得支持。
（2）特殊儿童教育资源配置不足，融合教育需求难以满足。
机构反映的障碍：
（1）专业社工短缺，影响服务质量提升。
（2）政府购买服务标准不统一，机构运营压力增大。
解析：
本题需区分不同主体（家长、机构）的诉求，归纳执行层面的具体问题。答案需体现矛盾焦点，避免混淆个人感受与制度缺陷。
二、提出对策题（共2题，每题20分）
4.题目：
杭州市某区在长期照护保险制度试点中发现，部分失能老人因家庭经济负担重而拒绝参保。请结合材料，提出3条可操作的解决方案。
答案：
（1）降低个人缴费比例，对低收入家庭给予保费补贴，减轻经济压力。
（2）扩大制度覆盖范围，将部分轻中度失能老人纳入保障对象。
（3）引入商业保险补充，允许参保人选择差异化服务包，满足个性化需求。
解析：
本题需针对“经济负担”这一核心问题，提出政策性建议。解决方案需兼顾公平性与可行性，避免空泛化表述。
5.题目：
杭州市某街道在困境儿童帮扶中发现，部分流动儿童因户口问题难以享受公共服务。请结合材料，提出2条完善帮扶机制的建议。
答案：
（1）推行“居住证积分”制度，将流动儿童纳入社区教育、医疗资源分配范围。
（2）建立跨部门协作机制，由民政、教育、卫健等部门联合提供“一站式”服务。
解析：
本题需聚焦“户口”这一制度性障碍，建议需体现创新性与协同性。避免提出法律层面调整建议，以行政手段为主。
三、综合分析题（共1题，25分）
6.题目：
杭州市某区在推进“智慧养老”建设过程中，出现部分老年人因技术障碍无法享受服务的情况。请结合材料，分析这一现象背后的原因，并提出改进方向。
答案：
原因分析：
（1）老年人数字鸿沟问题突出，部分人因年龄、健康等原因难以适应智能设备。
（2）服务设计缺乏人性化，操作界面复杂，培训支持不足。
（3）基层工作人员老龄化严重，缺乏科技素养，难以提供有效指导。
改进方向：
（1）优化服务终端设计，采用大字体、语音交互等适老化方案。
（2）加强社区培训，组织志愿者“一对一”教学，提升老年人操作能力。
（3）引入专业社工，提供心理疏导，缓解老年人对技术的抵触情绪。
解析：
本题需从技术、政策、人员等多维度分析原因，改进方向需体现系统性思维。答案需避免技术至上倾向，强调人文关怀。
四、应用文写作题（共1题，25分）
7.题目：
假设你是杭州市某区民政局工作人员，需就“社区嵌入式养老服务”项目撰写一份面向居民的宣传稿，字数控制在500字以内。
答案：
杭州市XX区“社区嵌入式养老服务”宣传稿
亲爱的居民朋友们：
为响应国家“积极应对人口老龄化”号召，我区推出“社区嵌入式养老服务”项目，旨在让老年人在熟悉的环境中享受便捷服务
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