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道路运输调度员职业健康操作规程

文件名称：道路运输调度员职业健康操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于从事道路运输调度工作的所有人员。规程旨在规范调度员工作流程，确保运输作业安全、高效、有序进行。调度员应严格遵守国家相关法律法规，执行公司规章制度，具备良好的职业道德和职业素养。规程强调以人为本，关注调度员身心健康，确保其工作环境安全、舒适。

二、操作前的准备

1.人员准备：

调度员在开始工作前应确保身体状况良好，无疲劳、病痛等不适症状。如发现身体不适，应立即休息或就医，避免因个人健康问题影响工作。

2.防护措施：

调度员应穿戴符合规定的劳动防护用品，如工作服、防护眼镜、耳塞等，以减少工作过程中可能遇到的职业健康风险。

3.设备状态确认：

a.调度室内的通讯设备、计算机、打印机等应确保正常运行，如有故障，应及时报修。

b.检查调度软件系统是否更新至最新版本，确保系统稳定、可靠。

c.确认调度车辆定位系统、车载通讯设备等是否正常工作。

4.环境检查：

a.检查调度室内的通风、照明、温度等是否符合国家标准，确保工作环境舒适、安全。

b.检查调度室内消防设施、应急通道等是否完好，确保在紧急情况下能够迅速应对。

c.检查调度室内电气设备、插座等是否存在安全隐患，确保用电安全。

5.文件资料准备：

a.检查运输计划、车辆行驶路线、货物信息等相关文件资料是否齐全、准确。

b.确认运输任务单、车辆通行证等手续是否完备。

6.通讯准备：

a.检查调度室内的通讯设备是否与上级单位、运输车辆等保持畅通联系。

b.确认调度员手机、对讲机等通讯工具电量充足，信号良好。

7.安全培训与演练：

a.调度员应参加公司组织的安全培训，了解并掌握相关安全操作规程。

b.定期进行应急演练，提高调度员应对突发事件的能力。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

a.调度员在开始工作前，应先进行设备状态检查和文件资料核对。

b.确认调度室环境安全后，启动通讯设备，保持与上级单位、运输车辆的联系畅通。

c.根据运输计划，合理安排车辆行驶路线，确保运输任务高效、安全完成。

d.定期检查车辆定位系统，监控车辆运行状态，确保车辆在规定时间内到达指定地点。

e.对运输过程中的异常情况进行实时监控，及时调整运输计划，确保运输任务顺利进行。

2.作业方式：

a.调度员应采用标准化的语音指令进行车辆调度，清晰、准确传达指令。

b.作业过程中，调度员应保持专注，避免分心，确保操作无误。

c.对运输车辆进行实时监控，发现异常情况时，应立即采取措施进行处理。

3.异常处置：

a.遇到车辆故障、交通拥堵等异常情况，调度员应迅速判断原因，制定应对措施。

b.在处理异常情况时，调度员应保持冷静，与相关人员保持密切沟通，确保信息传递及时、准确。

c.如遇紧急情况，调度员应立即启动应急预案，确保人员安全、货物无损。

4.调度记录：

a.调度员应详细记录每次调度作业的时间、车辆信息、任务完成情况等，以便日后查阅和分析。

b.调度记录应保存于指定位置，确保资料完整、安全。

5.工作交接：

a.在班次交接时，调度员应向接班人员详细说明工作情况，包括车辆运行状态、任务完成情况等。

b.接班人员应认真听取说明，确认无误后方可接班。

6.完成工作后的检查：

a.调度员在完成工作任务后，应对调度设备进行清理，确保设备处于良好状态。

b.检查调度记录，确保信息准确无误。

c.向上级汇报工作情况，总结经验教训，不断提高自身业务水平。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.通讯设备：信号稳定，无中断，音质清晰，响应时间符合要求。

b.计算机系统：运行流畅，无死机、蓝屏等异常现象，软件界面显示正常。

c.车辆定位系统：实时数据传输准确，车辆位置信息更新及时，无延迟。

d.打印机：打印速度符合预期，打印质量良好，无卡纸、断针等故障。

e.灯光、音响等辅助设备：工作正常，无故障。

2.异常现象识别：

a.通讯设备：出现通话中断、信号不稳定、音质差、响应缓慢等现象。

b.计算机系统：出现死机、蓝屏、软件错误提示、程序运行缓慢等现象。

c.车辆定位系统：数据传输中断、位置信息不准确、更新延迟等现象。

d.打印机：打印速度慢、打印质量下降、卡纸、断针、打印机无法启动等现象。

e.辅助设备：灯光不亮、音响无声音、设备无法启动等现象。

3.状态监测方法：

a.定期检查：调度员应定期对设备进行检查，确保设备处于正常工作状态。

b.实时监控：通过