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国家开放大学最新《个人与团队管理》期末复习模拟测试试题及答案解析
一、单项选择题
试题?1
满分1.00
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试题正文
在进行工作报告中，要抓住听众的心理，与之建立良好关系,就需要和他们进行目光的接触。目光接触方式不对的的是（）。
选择一项:
A.当展示幻灯片或图片时，一定要面向听众以便经过目光进行交流
Ｂ.发言时可将目光紧紧地盯在一个人身上
C.目光扫视会场
D.发言过程中目光可以与听众接触
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你的回答对的
对的答案是：发言时可将目光紧紧地盯在一个人身上
试题?２
满分1.0０
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试题正文
夏女士经常在公司作工作报告,每次她都要花很长时间准备。准备材料的环节不对的的是（)。
选择一项:
A.收集所需的信息、事实和数字
B.筛选信息并条理化
C.将全部内容转化为图片形式,加以整理
Ｄ.考虑好报告的时间长度
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你的回答对的
对的答案是:将全部内容转化为图片形式,加以整理
试题?3
满分1.0０
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试题正文
不属于谈判过程中的沟通技巧的是(）。
选择一项：
A.坚持已见
B.入题技巧
C.把握谈判基调
D．灵活机动
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你的回答对的
对的答案是：坚持已见
试题?4
满分1．0０
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试题正文
谈判中，面对谈判对手的大声斥责,对的的做法是（）。
选择一项:
Ａ．尽量心平气和,让对方不要喊叫
B.不问因素就道歉
Ｃ．坐在那儿发抖,不知所措
D．离开房间不回来
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你的回答对的
对的答案是:尽量心平气和，让对方不要喊叫
试题?５
满分1．00
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试题正文
不属于PEST分析法分析的内容的是（）。?
选择一项:
Ａ．技术环境
B.经济环境
C．生活环境
D.政治法律环境
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你的回答对的
对的答案是:生活环境
试题?6
满分1.00
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试题正文
从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的优点是（）。
选择一项：
Ａ．获取信息的过程较长
B.经过提炼,准确可靠
C.直接可靠
Ｄ.具备隐蔽性
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你的回答对的
对的答案是：直接可靠
试题?7
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试题正文
迈克尔?波特的“五力模型”中,最明显的竞争状态是（）。
选择一项：
A．代替产品的威胁
B.新竞争对手的威胁
C.买方议价的能力
D.现存公司之间的竞争
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你的回答对的
对的答案是：现存公司之间的竞争
试题?8
满分1.００
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试题正文
组织在制订战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织机遇的是（)。
选择一项：
Ａ.良好的团队合作
B．有利的行业政策
Ｃ．人员更替频繁
D.僵化的等级制度
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你的回答对的
对的答案是:有利的行业政策
试题?９
满分1.00
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试题正文
组织经营的目标重要是为客户服务,同时也給自已带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包含（)。
选择一项:
A.提高客户满意度
B．击垮全部竞争对手
Ｃ.降低营运成本
Ｄ.增加收益
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你的回答对的
对的答案是:击垮全部竞争对手
试题?10
满分1.００
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试题正文
平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效,（)不属于平衡记分卡所评估的内容。
选择一项:
Ａ.竞争对手信息
B.财务情况
C.业务流程
D．客户满意度
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你的回答对的
对的答案是:竞争对手信息
试题?11
满分１.0０
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试题正文
关于头脑风暴法的第二个阶段,做法不对的的是（）。
选择一项:
Ａ.挑出需要保存的想法，并剔除那些无用的想法
B.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育
C.合了解决剩余的想法
D.仔细考虑剩余的想法并依照价值或有效性进行编号
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你的回答对的
对的答案是：对那些提出荒谬想法的人进行批评教育
试题?１2
满分1.00
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试题正文
张扬时代公司的组织体制具备具体的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路,适合这个公司的组织文化类型是(）。
选择一项:
A.权力文化
B.个人文化
Ｃ.任务文化
Ｄ.角色文化
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你的回答对的
对的答案是:角色文化
试题?13
满分１.00
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试题正文
某组织的一个目标是“天天至少可以接待2５名需要咨询的客户”,这个组织目标可以生成若干个发展目标,与此相关的发展目标不包含()。
选择一项:
Ａ.到下个月，要纯熟掌握文件解决程序
B.月底之前要形成一套完整的规范原则
C.月底之前,提高对问题的诊疗能力
D.成为行业的领军者
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你的回答对的
对的答案是:成为行业的领军者
试题?14
满分1.0０
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试题正文
团队领导在支持团队发展的过程中,做法不宜的是()。
选择一项：
A.需要扮演导师、教练、激励者等多个多样的角色
B.让团队成员明白他们完成工作的方式与个人的绩效关系不大
C.让团
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