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ERP和MES、WMS、CRM如何配合

聊ERP的时候，有句话听得特别多：

•总部说上了ERP就够了

•可仓库说还要WMS

•生产说MES必不可少

•销售又提CRM

这些系统到底怎么配合？这话一出，就把企业信息化的痛点揭示出来了——

很多老板以为ERP能包打天下，上了ERP，库存、生产、销售、财务全能管，

但现实往往不是这样：

•数据口径不统一，各部门抱怨不断；

•生产排产和车间执行脱节，订单老是延迟；

•仓库货物管理和库存盘点对不上账；

•客户信息、销售线索在ERP里管理不清晰。

问题的根源其实很简单：ERP是企业的中台，但单靠ERP不能解决所有前台

业务的细节问题。

这篇文章就带大家系统梳理ERP和前台系统（MES、WMS、CRM）的关系，以

及企业如何合理配置，避免重复投入和管理盲区。

1、ERP和MES、WMS、CRM是什么？

要理解ERP和前台系统的关系，先弄清楚“中台+前台”的概念。

中台（ERP）——企业的大脑

•管理核心数据和流程：财务核算、库存总账、供应链管理、生产计划

•功能特点：数据统一、流程标准化

•目标：保证企业整体运转的规则、数据和流程正确

前台系统——业务执行末端

MES（生产执行系统）：

•车间工单执行、设备数据采集、生产效率监控

WMS（仓储管理系统）：

•仓库作业管理、库存可视化、条码追踪

CRM（客户关系管理）：

•销售线索管理、客户服务、回款跟进

简单类比就是：

•ERP是“中控大脑”，前台系统是“业务执行末端”。

•ERP告诉你“做什么、什么时候做”，前台系统告诉你“怎么做、做得

怎么样”。

两者协作，企业才能高效运转。

如果只上ERP而不配前台系统，很多操作细节无法落地：

•比如MES可以实时采集车间设备数据

•WMS可以精确到货物货位

•CRM可以跟踪客户全流程

这些都是ERP本身很难做到的。

2、ERP和MES、WMS、CRM边界拆解

很多老板以为ERP能管一切，但实际操作中，各系统有明确职责。

MESvsERP：计划和执行的分工

ERP是企业的统筹大脑，负责整体生产计划和物料平衡：谁什么时候生

产、需要多少物料、订单优先级如何安排。

MES是车间的执行中枢，负责工单执行、设备数据采集、生产效率监控：

它告诉你实际产量、设备状态、异常情况。

比如公司接到1000件订单——

ERP根据库存和生产能力生成排产计划，安排各工单到不同产线。

MES在车间执行这些工单，发现某条产线机器故障，自动反馈给ERP，ERP

调整后续排产，保证整体交期不延误。

小结：

ERP“定方向”，MES“管落地”，两者缺一不可。

WMSvsERP：仓库管理的层级差