龙威保安清洁工礼仪规范.pptVIP

;;;;二、基本礼仪规范;自觉遵守公司各项规章制度，注重工作细节。

同事之间要团结互助，礼貌待人。

精神饱满、举止端庄大方，工作态度不卑不亢。

服从领导安排，对有争议的安排先服从，不得擅自离岗。;三、仪容仪表;;着装整洁

站姿端正

仪态严谨

文明礼节

操作规范;值班时间应扣好衣扣，穿戴整齐

穿衬衣时，禁忌：

下摆扎于裤内不得外露，不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿。

;不得留长发、大鬓角、胡须，帽沿下发长不超过1.5cm，前蓄发不得露于帽外，不得染发，特殊情况只准染黑色。

不准纹身，不得留长指甲或染指甲，不得围围巾，不得戴项链、领饰、戒指及其他饰物。

举止端庄，谈吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上岗时吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。

集体活动应遵守秩序，不得吹口哨、起哄，上班期间不得嘻戏打闹、大声喧哗，严禁上班期间吸烟。;保安员上班按规定着统一的保安服，应保持干净整齐。并佩戴好三宝：

上班不许着便装，制服应勤洗换保持洁净。

严禁衣服解开上衣扣。;保安员上班按规定着统一的保安服，保持警容严整。

工牌统一挂于左前胸，冬夏服装不能混穿，换装由安保组按季节统一调整，上班不许着便装，制服应勤洗勤换，保持洁净，衣服破洞或开线应及时修补或更换。

要求上班着黑色皮鞋，皮鞋应保持光亮。

训练穿休闲球鞋，下班休闲时间不着保安服。;;;保洁员上岗必须按规定着工装上岗，工装要常洗常换，保持干净，整洁,发现破损、掉扣应及时修补。上衣扣子扣好，不挽袖，胸牌端正戴在左胸上方。

上班时间不允许穿着拖鞋，可以穿黑色布鞋或皮鞋，鞋面要干净光亮，穿黑色或肉色丝袜。

头发保持整洁，长发盘起，不允许披头散发，头饰不宜过大、过多，不留怪异发式、不染黑色以外的头发。

不准佩戴多余手饰，不留长指甲，不染指甲。;四、礼仪行为规范;;保安员值勤三不准;非正常时间开出公司的货车，保安应执行程序和礼仪行使如下：;礼仪行使规范;流动岗保安人员在流动值勤中，经常作站姿与走姿的交替形态。站要求站正、站直、站???，走要求走直线、走稳重。;当发现可疑人物携带箱包出管辖区需检查时，应作有礼貌的查询：;

盘查往往会引起对方反感，盘查无疑点后，应表示歉意，语言表示为：“对不起，耽误您了，非常感谢您的配合，请走好！”被查对方如有不满表示，应解释说：“实在对不起，这是例行公事，请谅解”。对于盘问后的人员，都应有道歉、敬礼、礼送等表示。敬礼要规范，礼送要作请行手式。;问题一：若遇租户车辆乱停乱放，应怎么做？

问题二：若遇老人或他人提重物需帮助时，应该怎么做？;;遇公司员工进出大堂时，应作点头、微笑致礼，或致问候敬语，如“您好！”、“早上好！”、“您回来了！”等等。

来访客人接待礼仪

见有访客，微笑问候，如：“您好，请问有什么事可以帮您？“

问明客人走访对象，即手示请客人上楼，应右擘伸出，掌心向上，五指并拢。

接待来访客人要热情、礼貌，杜绝一切冷淡、粗鲁、无礼的言谈态度。

送别礼节

访客或公司领导、员工办完事离开管理中心，即微笑致礼，并说：“再见，请慢走！”

;礼仪行使规范;;清洁人员基本要求;遇见领导巡查时应怎么做？

遇到来访客人问路应如何回答？

工作时，遇到租户车辆过往，应怎么做？;礼仪行使规范