服务业用户需求调研表.docVIP

服务业用户需求调研表

序号

用户类型

服务需求类别

需求描述

服务形式偏好

预期价格区间

备注

1

个人用户

生活服务

详细描述

线上/线下

2

个人用户

娱乐休闲

详细描述

线上/线下

3

个人用户

教育培训

详细描述

线上/线下

4

个人用户

医疗健康

详细描述

线上/线下

5

个人用户

金融理财

详细描述

线上/线下

6

企业用户

企业服务

详细描述

线上/线下

7

企业用户

市场营销

详细描述

线上/线下

8

企业用户

人力资源管理

详细描述

线上/线下

9

企业用户

知识产权

详细描述

线上/线下

10

企业用户

供应链管理

详细描述

线上/线下

表格说明：

序号：用于标识每个调研问题。

用户类型：区分个人用户和企业用户。

服务需求类别：用户所需服务的主要类别。

需求描述：用户对所需服务的详细描述。

服务形式偏好：用户对服务提供形式的偏好，包括线上或线下。

预期价格区间：用户对服务的价格期望区间，可根据实际调研进行调整。

备注：如有特殊要求或注意事项可在此填写。

序号

用户类别

服务领域

具体需求

服务渠道偏好

价格敏感度

附加备注

1

个人用户

餐饮

菜品口味、服务速度

线上/线下

中等

需无接触配送

2

个人用户

旅行

行程规划、住宿体验

线上/线下

高

需个性化推荐

3

个人用户

健身

健身课程、设备使用

线上/线下

中等

需专业指导

4

个人用户

教育培训

课程内容、师资力量

线上/线下

高

需灵活安排

5

企业用户

IT服务

系统维护、网络安全

线上/线下

高

需快速响应

6

企业用户

市场营销

广告推广、品牌建设

线上/线下

中等

需数据分析

7

企业用户

人力资源

招聘、培训、绩效管理

线上/线下

中等

需系统化解决方案

8

企业用户

金融服务

融资、投资、风险管理

线上/线下

高

需定制化服务

9

企业用户

物流仓储

配送效率、库存管理

线上/线下

中等

需实时追踪

10

企业用户

企业咨询

战略规划、管理优化

线上/线下

高

需长期合作

表格说明：

序号：用于标识调研问题的顺序。

用户类别：区分个人用户和企业用户。

服务领域：用户所需服务的具体行业或领域。

具体需求：用户对服务的具体要求或期望。

服务渠道偏好：用户偏好使用线上或线下服务渠道。

价格敏感度：用户对服务价格的敏感程度，分为高、中、低。

附加备注：用于记录用户的其他特殊需求或注意事项。

序号

用户群体

服务类型

具体需求点

优先级

期望服务形式

预算范围

特殊要求

1

消费者

电子商务

物流速度

高

快递/自提

50200元

退换货方便

2

消费者

娱乐休闲

内容丰富

中

在线/线下

20100元

无广告干扰

3

消费者

健康医疗

服务质量

高

线下

100500元

专业医生

4

消费者

教育学习

课程多样性

中

线上/线下

30300元

随时随地学习

5

企业用户

IT解决方案

安全性

高

线上/线下

定制化服务

6

企业用户

营销推广

覆盖面广

高

线上

5002000元

数据分析支持

7

企业用户

人力资源

培训效果

中

线上/线下

2001000元

实战性内容

8

企业用户

金融服务

服务效率

高

线上/线下

5003000元

个性化定制

9

企业用户

物流运输

配送准时

高

线上/线下

3001500元

跟踪系统

10

企业用户

企业咨询

解决方案

高

线上/线下

长期合作

表格说明：

序号：用于标识每个调研问题的顺序。

用户群体：区分消费者和企业用户。

服务类型：用户所需服务的具体类别。

具体需求点：用户对服务的具体要求或期望。

优先级：用户对需求重要性的评估，分为高、中、低。

期望服务形式：用户期望的服务提供方式，如线上、线下或混合。

预算范围：用户对服务的预算预期。

特殊要求：用户对服务的特殊需求或额外条件。