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2025年事业单位工勤技能-湖北-湖北政务服务办事员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、政务服务窗口应配备的电子签章设备必须通过什么认证？A.国家信息安全等级保护三级B.省级政务云平台认证C.行业通用标准认证D.企业自主认证

A.国家信息安全等级保护三级

B.省级政务云平台认证

C.行业通用标准认证

D.企业自主认证

【参考答案】A

【解析】根据《电子政务外网安全管理规范》，政务电子签章设备需通过国家信息安全等级保护三级认证，确保数据安全。B选项是云平台接入条件，C为通用标准，D不符合政务系统强制要求。

2、政务服务事项办理时限超过法定期限，经批准可延长的情况是？A.因申请人提供虚假材料B.系统故障导致超期C.涉及重大政策调整D.需专家论证的复杂事项

A.因申请人提供虚假材料

B.系统故障导致超期

C.涉及重大政策调整

D.需专家论证的复杂事项

【参考答案】D

【解析】根据《湖北省政务服务事项办理指南》，延长时限需经审批，D选项符合复杂事项需专家论证的规定，其他选项均属于不可抗力或程序错误，不得延长。

3、政务服务档案数字化加工中，扫描件需满足的分辨率要求是？A.300dpiB.600dpiC.1200dpiD.2000dpi

A.300dpi

B.600dpi

C.1200dpi

D.2000dpi

【参考答案】B

【解析】参照《电子文件归档与电子档案管理规范》，公文扫描件分辨率应不低于600dpi，C选项适用于长期保存档案，D为特殊档案要求。

4、政务服务好差评系统异常导致评价数据丢失时，应启动哪种应急预案？A.一级响应B.二级响应C.三级响应D.四级响应

A.一级响应

B.二级响应

C.三级响应

D.四级响应

【参考答案】B

【解析】根据《应急预案分级标准》，二级响应适用于系统局部故障需立即启动技术恢复和补偿机制，一级为重大事故。

5、政务服务事项依申请公开范围？A.政府规章B.财政预算C.人事任免D.会议纪要

A.政府规章

B.财政预算

C.人事任免

D.会议纪要

【参考答案】A

【解析】《政府信息公开条例》明确政府规章属于规范性文件，不主动公开且不依申请公开，其他选项均属可公开范畴。

6、政务服务容缺受理的适用情形是？A.所有事项B.材料不全且不影响实质审查C.材料缺失但需补正D.涉及国家安全事项

A.所有事项

B.材料不全且不影响实质审查

C.材料缺失但需补正

D.涉及国家安全事项

【参考答案】B

【解析】容缺受理适用于材料不齐全但已明确告知并经申请人确认的情形，C选项属于正常补正流程，D选项不得容缺。

7、政务服务场所的防疫措施中，哪种设备必须配备？A.紫外线消毒灯B.空气净化器C.体温枪D.以上均需

A.紫外线消毒灯

B.空气净化器

C.体温枪

D.以上均需

【参考答案】D

【解析】《政务服务场所防疫指南》要求同时配备防疫物资、消毒设备和健康监测工具，D选项完整覆盖所有必要设备。

8、政务服务事项一网通办的技术支撑平台是？A.政务云平台B.专网系统C.第三方平台D.自主开发系统

A.政务云平台

B.专网系统

C.第三方平台

D.自主开发系统

【参考答案】A

【解析】根据《湖北省一网通办建设方案》，所有政务服务数据均需在政务云平台归集，B选项为内部系统，C/D不符合统一要求。

9、政务服务人员处理涉密载体应遵循？A.自行销毁B.委托第三方处理C.移交保密部门.正常报废

A.自行销毁

B.委托处理

C.移交保密部门

D.正常报废

【参考答案】C

【解析】涉密载体处置需严格执行《保密法》，C选项符合移交保密部门专业处理的规定，其他选项均存在泄密风险

【题干】政务服务事项的法定办理时限计算起始日是？A.收到申请当日B.受理决定送达日C.材料补正截止日D.现场办理日

【选项】

A.收到申请当日

B.受理决定送达日

C.材料补正截止日

D.现场办理日

【参考答案】B

【解析】根据《湖北省政务服务事项办理规程》，时限从受理决定送达次日开始计算，选项未区分受理与受理确认环节，C/D属于中间环节。

10、根据《湖北省政务服务条例》，政务服务事项办理时限一般不得超过（）个工作日。

A.15

B.30

C.60

D.90

【参考答案】C

【解析】《条例》第二十七条规定，除法律法规另有规定或因不可抗力导致无法按时办结的外，政务服务事项办理时限一般不得超过60个工作日。选项C符合规定。

11、电子政务系统操作中，工作人员发现电子签章失效时，应立即采取（）措施。

A.重新申领

B.向系统管理员报备

C.继续使用旧签章

D.自行修复

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