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(2025年)大学《公共关系学》试题及答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1.公共关系的主体是（）

A.公众

B.传播

C.社会组织

D.信息

答案：C。社会组织是公共关系的主体，它是公共关系活动的发起者和实施者。公众是公共关系的对象，传播是公共关系的手段，信息是公共关系传播的内容。

2.首次提出“公共关系咨询”概念的学者是（）

A.艾维·李

B.爱德华·伯尼斯

C.巴纳姆

D.卡特利普

答案：A。艾维·李于1903年开办了第一家宣传顾问事务所，首次向客户提供公共关系咨询服务，并提出了“说真话”等公共关系思想。爱德华·伯尼斯使公共关系理论系统化；巴纳姆是“报刊宣传运动”的代表人物；卡特利普和森特合著了《有效的公共关系》。

3.组织形象的客观基础是（）

A.产品形象

B.人员形象

C.环境形象

D.文化形象

答案：A。产品形象是组织形象的客观基础，产品的质量、性能、外观等直接影响公众对组织的看法和评价。人员形象、环境形象和文化形象也是组织形象的重要组成部分，但它们都建立在产品形象的基础之上。

4.公共关系工作的第一步是（）

A.公共关系策划

B.公共关系调查

C.公共关系实施

D.公共关系评估

答案：B。公共关系调查是公共关系工作的第一步，它为后续的策划、实施和评估提供依据。通过调查可以了解组织的公共关系状态、公众的需求和态度等信息。

5.下列属于公共关系传播中介的是（）

A.报纸

B.公众

C.信息

D.组织

答案：A。报纸属于大众传播媒介，是公共关系传播的中介。公众是传播的对象，信息是传播的内容，组织是传播的主体。

6.把公众分为内部公众和外部公众，其划分标准是（）

A.公众对组织的态度

B.公众与组织的关系

C.公众的重要程度

D.公众的稳定程度

答案：B。按照公众与组织的关系，可将公众分为内部公众和外部公众。内部公众是指组织内部的成员，如员工、股东等；外部公众是指组织外部与组织有联系的群体，如顾客、供应商等。

7.组织与政府沟通的重要途径是（）

A.新闻发布会

B.赞助活动

C.游说活动

D.公益活动

答案：C。游说活动是组织与政府沟通的重要途径，通过游说可以向政府表达组织的利益诉求和意见建议。新闻发布会主要是向媒体和公众发布信息；赞助活动和公益活动主要是提升组织的社会形象。

8.下列不属于公共关系危机特征的是（）

A.突发性

B.确定性

C.危害性

D.紧迫性

答案：B。公共关系危机具有突发性、危害性、紧迫性等特征，而不是确定性。危机往往是突然发生的，会给组织带来严重的危害，需要及时处理。

9.公共关系广告的主要目的是（）

A.推销产品

B.提供服务

C.树立组织形象

D.促进销售

答案：C。公共关系广告的主要目的是树立组织形象，提高组织的知名度和美誉度。虽然它也可能对产品销售有一定的促进作用，但这不是其主要目的。推销产品和促进销售是商业广告的主要功能。

10.下列属于公共关系专题活动的是（）

A.员工培训

B.市场调研

C.新闻发布会

D.日常接待

答案：C。新闻发布会属于公共关系专题活动，它是组织有计划、有目的地向媒体和公众发布重要信息的一种活动形式。员工培训属于组织内部的人力资源管理活动；市场调研是公共关系调查的一种方式；日常接待是组织日常的工作内容。

11.公共关系策划的首要原则是（）

A.创新性原则

B.可行性原则

C.公众利益优先原则

D.灵活性原则

答案：C。公众利益优先原则是公共关系策划的首要原则，组织的公共关系活动必须以满足公众的利益为出发点和落脚点。创新性原则强调策划要有新意；可行性原则要求策划方案具有可操作性；灵活性原则是指策划要能够根据实际情况进行调整。

12.组织形象的核心是（）

A.产品形象

B.人员形象

C.服务形象

D.组织的价值观

答案：D。组织的价值观是组织形象的核心，它决定了组织的行为方式和发展方向，影响着公众对组织的整体评价。产品形象、人员形象和服务形象都是组织形象的具体体现。

13.下列属于公共关系传播效果的最高层次的是（）

A.信息层次

B.情感层次

C.态度层次

D.行为层次

答案：D。公共关系传播效果分为信息层次、情感层次、态度层次和行为层次。行为层次是最高层次，即公众在接受信息后采取了实际的行动。信息层次是指公众获得了相关信息；情感层次是指公众对组织产生了情感共鸣；态度层次是指公众对组织的态度发生了改变。

14.公共关系人员应具备的首要能力是（）

A.组织能力

B.沟通能力

C.创新能力

D.应变能力

答案：B。沟通能力是公共关系人