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2025年陕西省渭南市社会工作者职业资格社会工作实务(初级)考试(附答案)

一、案例分析题（共4题，每题20分，共80分）

案例一

某社区位于渭南市城乡结合部，社区内有大量外来务工人员居住。这些外来务工人员大多从事建筑、餐饮等行业，工作时间长、劳动强度大，收入水平较低。社区内的基础设施相对薄弱，文化娱乐设施匮乏，居民之间的交流和互动较少。

一位外来务工人员老张找到社区社会工作者小王，向他倾诉了自己的烦恼。老张表示，自己在建筑工地工作，每天早出晚归，没有时间照顾孩子。孩子今年上小学三年级，学习成绩不理想，而且经常和同学发生冲突。老张觉得自己很失败，既不能给孩子提供良好的生活条件，也无法在学习上给予孩子帮助。

问题：

1.请分析老张面临的主要问题。

2.针对老张的问题，社会工作者小王可以采取哪些介入策略？

答案：

1.老张面临的主要问题包括：

-工作压力问题：从事建筑工作，早出晚归，工作时间长、劳动强度大，导致没有时间和精力照顾孩子。

-经济压力问题：收入水平较低，难以给孩子提供良好的生活条件，在经济上对孩子的支持有限。

-亲子教育问题：孩子学习成绩不理想且常与同学发生冲突，老张却因工作无法在学习上给予孩子帮助，亲子沟通和教育方面存在不足。

-自我认知问题：老张因无法满足孩子的需求而产生自我否定情绪，觉得自己很失败，存在自我认知偏差。

-社区环境问题：社区基础设施薄弱，文化娱乐设施匮乏，不利于孩子的成长和发展，也影响居民之间的交流互动，使老张在社区中缺乏支持网络。

2.针对老张的问题，社会工作者小王可以采取以下介入策略：

-直接介入：

-心理支持：与老张进行深入沟通，倾听他的烦恼和担忧，帮助他调整自我认知，认识到工作的辛苦和对家庭的付出也是有价值的，缓解他的自我否定情绪，增强其自信心。

-亲子辅导：为老张提供亲子沟通和教育方面的知识和技巧培训，帮助他了解孩子的心理特点和成长需求，教导他如何与孩子有效沟通和互动，提高他的亲子教育能力。例如，可以组织亲子沟通技巧讲座或开展一对一的辅导。

-学习支持：联系社区志愿者或专业教师，为老张的孩子提供学习辅导，帮助孩子提高学习成绩。同时，鼓励孩子参加社区组织的学习兴趣小组，培养学习兴趣和良好的学习习惯。

-间接介入：

-社区资源整合：积极整合社区资源，改善社区基础设施，增加文化娱乐设施，如设立社区图书馆、儿童游乐区等，为孩子提供良好的学习和娱乐环境。

-社区活动组织：组织社区内的外来务工人员及其家属开展各类社区活动，如亲子活动、社区运动会等，增强居民之间的交流和互动，帮助老张建立社区支持网络，让他在遇到困难时能够得到他人的帮助和支持。

-与学校合作：与孩子所在的学校取得联系，向老师介绍老张家庭的情况，共同关注孩子的成长和发展。鼓励学校老师给予孩子更多的关心和支持，针对孩子的问题制定个性化的教育方案。

-就业帮扶：了解老张的职业技能和就业需求，为他提供就业信息和职业技能培训机会，帮助他提升职业竞争力，寻找更合适、收入更高的工作，从而缓解家庭经济压力。

案例二

渭南市某街道有一位独居老人李奶奶，今年78岁。李奶奶身体状况较差，患有高血压、糖尿病等多种慢性疾病，行动不便。她的子女都在外地工作，平时很少回家。李奶奶平时主要靠社区提供的居家养老服务维持生活，但她对这些服务不太满意，觉得服务人员缺乏耐心和专业知识，服务质量不高。

问题：

1.请分析李奶奶面临的主要问题。

2.针对李奶奶的问题，社会工作者可以采取哪些介入措施？

答案：

1.李奶奶面临的主要问题包括：

-健康问题：患有高血压、糖尿病等多种慢性疾病，身体状况较差，行动不便，需要长期的医疗护理和健康管理。

-情感孤独问题：子女在外地工作，很少回家，缺乏家人的陪伴和关爱，容易产生孤独感和失落感。

-服务质量问题：对社区提供的居家养老服务不满意，服务人员缺乏耐心和专业知识，服务质量不高，无法满足李奶奶的实际需求。

-生活照料问题：由于行动不便，李奶奶在日常生活中的饮食、起居等方面需要他人的帮助，但现有的服务无法有效解决这些问题。

2.针对李奶奶的问题，社会工作者可以采取以下介入措施：

-直接介入：

-健康管理：联系社区卫生服务中心的医生，为李奶奶建立健康档案，定期为她进行体检和健康评估，指导她合理用药和饮食，提供康复训练建议，帮助她改善身体状况。

-情感陪伴：定期上门看望李奶奶，陪她聊天、散步，倾听她的心声，给予她情感上的支持和慰藉。还可以组织社区志愿者与