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企业中层管理技能提升课程大纲

引言：中层管理者的价值与挑战

在现代企业组织架构中，中层管理者扮演着至关重要的角色。他们既是企业战略落地的关键执行者，又是基层员工的直接领导者与赋能者，更是连接高层决策与一线实践的核心纽带。随着市场竞争的加剧和企业发展的深入，中层管理者的综合能力直接关系到团队效能、部门绩效乃至企业整体的运营成果。本课程旨在针对企业中层管理者的核心痛点与能力短板，系统提升其管理素养与专业技能，帮助其实现从“业务骨干”到“优秀管理者”的角色转变，从而更好地肩负起承上启下的重任，驱动团队与企业共同成长。

一、课程基本信息

（一）课程名称

企业中层管理技能提升实战研修

（二）培训对象

企业各部门中层管理人员，包括部门经理、副经理、区域主管及其他承担管理职责的骨干人员。

（三）培训时长

建议根据企业实际需求及培训深度，设置为系列课程或集中培训形式，总时长可灵活调整。

（四）培训目标

1.角色认知深化：帮助中层管理者清晰定位自身角色，明确职责与使命，提升对组织战略的理解与执行能力。

2.核心技能强化：系统提升中层管理者在团队领导、高效沟通、目标管理、问题解决及决策等方面的核心管理技能。

3.管理效能提升：掌握激发团队潜能、优化工作流程、提升部门绩效的实用方法与工具。

4.领导力素养培育：塑造积极的领导心态，提升影响力与感召力，打造高绩效团队文化。

5.职业素养进阶：增强自我管理能力，实现个人与组织的共同发展。

二、课程大纲主体内容

模块一：中层管理者的角色认知与定位——承上启下的关键枢纽

单元一：新时代中层管理者的角色挑战与使命

*企业发展对中层管理者提出的新要求

*中层管理者常见的角色误区与挑战（如：亲力亲为vs授权赋能、上传下达vs主动谋划）

*优秀中层管理者的核心特质与行为典范

*互动研讨：我是如何理解并践行中层管理职责的？

单元二：从业务骨干到卓越管理者的思维转型

*技术/业务思维与管理思维的差异

*从“做事”到“带人做事”的认知升级

*树立结果导向与全局观念

*案例分析：一位业务明星晋升后的困境与突破

模块二：高效沟通与影响力塑造——构建和谐协作的桥梁

单元一：沟通的本质与障碍突破

*沟通的完整模型：信息发送、接收、反馈与确认

*常见的沟通障碍与应对策略（如：认知偏差、情绪干扰、信息过载）

*积极倾听：听懂弦外之音，理解真实需求

*情景模拟：面对不同沟通风格的下属/上级，如何有效传递信息？

单元二：向上沟通与向下赋能的艺术

*与上级沟通：汇报工作、争取资源、提出建议的技巧

*与下级沟通：目标传达、绩效反馈、激励辅导的方法

*跨部门沟通：建立信任、解决冲突、协同合作的要点

*角色扮演：如何向上级清晰汇报一个复杂项目的进展与风险？

模块三：团队建设与发展——打造高绩效战斗单元

单元一：团队角色认知与成员激励

*认识团队成员的不同角色与优势（如：实干者、协调者、创新者等）

*了解员工激励的核心需求（物质、情感、成长等）

*运用差异化激励策略激发个体潜能

*小组讨论：如何针对团队中不同类型的成员进行有效激励？

单元二：团队冲突管理与协作效能提升

*团队冲突的类型与积极意义

*建设性处理冲突的步骤与技巧

*营造信任、开放、协作的团队氛围

*实战演练：面对团队内部因工作方式差异引发的冲突，如何调解？

单元三：部属培育与人才发展

*识别高潜力人才，制定培养计划

*有效授权：明确权责，监控过程，承担责任

*教练式辅导：提问、反馈、引导下属自主解决问题

*工具应用：GROW模型在部属辅导中的实践

模块四：目标管理与高效执行——确保战略落地的核心保障

单元一：目标设定与分解技术

*理解企业战略目标，承接部门KPI

*SMART原则在目标设定中的应用

*如何将部门目标有效分解为团队及个人任务

*工作坊：结合实际工作，运用SMART原则设定下一阶段部门关键目标。

单元二：计划制定与过程管控

*制定可行的行动计划：任务、资源、时间、责任人

*有效的过程监控方法：定期检查、进度跟踪、风险预警

*提升团队执行力：明确标准、消除障碍、及时反馈

*案例研讨：一个未能按计划完成的项目，问题出在哪里？

模块五：问题分析与决策能力——提升管理决策的质量与效率

单元一：系统性问题分析方法

*区分问题表象与根本原因

*常用问题分析工具：5Why、鱼骨图（因果图）、流程图等

*收集与分析信息的关键技巧

*案例分析：运用5Why法探究某产品质量问题的根源。

单元二：科学决策的流程与技巧

*决策的类型与