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2025国考珠海市保险监管岗位申论模拟题及答案

第一题（归纳概括题）15分

题目要求：

某市保险监管部门近期收到多份关于保险公司销售误导、理赔难、服务不规范等问题的投诉。为全面掌握情况，请你根据以下材料，归纳整理当前珠海市保险市场存在的突出问题，并形成一份问题清单，每项问题需简要说明具体表现。（要求：内容全面、逻辑清晰、语言精练，不超过300字）

材料：

1.珠海市民张女士反映，某保险公司在销售时夸大保障范围，承诺“意外身故赔三倍”，实际条款中明确为“意外身故赔一倍”，导致理赔纠纷。

2.李先生提交的投诉材料显示，其因突发疾病申请理赔，保险公司以“病历描述不清”为由拒赔，但经第三方机构鉴定，病历材料符合理赔标准。

3.多位消费者投诉某保险公司客服响应慢，多次致电无人接听，线上投诉渠道关闭时间过长，问题久拖不决。

4.珠海市银保监部门抽查发现，部分中小保险公司存在条款不透明、免责条款未显著提示等问题，消费者维权时面临举证难、成本高等问题。

5.海事局某员工因工作性质需购买高额船员意外险，但部分保险公司以“职业风险过高”为由拒绝承保，导致船员保障缺口。

第二题（综合分析题）20分

题目要求：

近年来，珠海市保险市场发展迅速，但监管与市场增长不匹配的问题逐渐显现。请结合以下材料，分析珠海市保险监管面临的挑战，并提出至少三条可行性建议。（要求：分析深入、建议合理、条理清晰，不超过400字）

材料：

1.珠海市保险密度和深度在全国同类城市中处于前列，但监管力量与市场体量不匹配，基层监管人员不足10人，难以覆盖200余家保险公司分支机构。

2.新型保险产品（如健康险、长期护理险）快速发展，但监管规则更新滞后，部分创新产品存在“监管空白”或“监管套利”风险。

3.珠海横琴自贸区引入外资保险公司，加剧了市场竞争，但本地保险公司因资本实力有限，难以有效应对，市场份额被挤压。

4.部分保险公司利用互联网渠道销售保险，但平台合规性审查不严，存在“虚假宣传”“诱导投保”等乱象，监管难度加大。

第三题（应用文写作题）25分

题目要求：

假如你是珠海市保险监管局工作人员，现需就“优化理赔服务，提升消费者满意度”主题，向辖区内保险公司印发一份指导意见。请撰写这份文件，要求内容具体、格式规范、语言正式。（不超过500字）

第四题（文章论述题）40分

题目要求：

当前，珠海市保险市场正从“规模扩张”向“质量提升”转型，监管工作需与时俱进。请结合材料，自选角度，自拟标题，写一篇文章。（要求：观点鲜明、论据充分、逻辑严谨，不少于800字）

材料：

1.珠海市保险监管部门提出“监管科技”建设，引入大数据、人工智能等技术，提升监管效能，但部分保险公司对新技术应用积极性不高。

2.珠海横琴自贸区试点“保险业对外开放”政策，允许外资保险公司设立分支机构，本地保险企业面临转型升级压力。

3.某保险公司因数据泄露事件被处罚500万元，暴露出行业在信息化建设中的安全隐患。

4.珠海市政府推动“保险+医疗”“保险+养老”等场景应用，要求保险公司创新产品和服务，但市场反应迟缓。

答案及解析

第一题答案及解析

问题清单（300字以内）：

1.销售误导：夸大保障范围、条款未显著提示免责事由，导致消费者认知偏差。

2.理赔难：以“病历不清”等理由拒赔、理赔时效长，消费者维权成本高。

3.服务不规范：客服响应慢、线上投诉渠道关闭时间长，问题久拖不决。

4.市场乱象：中小保险公司条款不透明、免责条款未显著提示，消费者举证难。

5.保障缺口：部分保险公司拒保高风险职业（如船员），导致市场覆盖不足。

解析：

问题清单需紧扣材料，避免主观臆断。例如，材料中张女士投诉销售误导，李先生投诉理赔难，可归纳为上述前两点；客服投诉反映服务问题；中小公司合规问题反映市场乱象；船员险拒保反映保障缺口。每项问题需简述表现，确保全面且精炼。

第二题答案及解析

分析（200字以内）：

1.监管资源不足：基层人员少，难以覆盖200余家分支机构，监管覆盖面不足。

2.规则滞后：新型保险产品（如健康险）监管规则更新慢，存在“监管空白”。

3.市场竞争加剧：横琴自贸区引入外资保险公司，本地企业资本实力弱，市场份额被挤压。

4.互联网监管难题：线上销售渠道合规性审查不严，虚假宣传、诱导投保问题突出。

建议（200字以内）：

1.加强监管科技投入：引入大数据、AI等技术，提升风险监测效率。

2.完善监管规则：加快新型产品监管制度设计，填补监管空白。

3.推动本地企业转型：鼓励与外资保险公司合作，提升核心竞争力。

解析：

分析需紧扣材料，如监管资源不足对应材料1，规则滞后对应材料2。建议需针对问题提出具体措施，如监管科技可解决