XX补助项目满意度调查问卷.docxVIP

XX补助项目满意度调查问卷

尊敬的先生/女士：

您好！为了解XX补助项目实施效果，优化政策服务，现开展本次问卷调查。问卷采用匿名形式，仅用于统计分析，请根据实际情况如实作答。感谢您的支持与配合！

一、基本信息（请在符合选项前打“√”）

1.您的性别：

□男□女

2.您的年龄：

□18岁以下□18-30岁□31-50岁□51-65岁□65岁以上

3.您的户籍性质：

□城镇户籍□农村户籍

4.您的家庭人口数：

□1人□2人□3人□4人□5人及以上

5.您的家庭月均收入（含各类补助）：

□3000元以下□3001-5000元□5001-8000元□8001-12000元□12000元以上

6.您申请XX补助项目的类型（可多选）：

□医疗救助□教育资助□临时生活补助□住房改善补助□其他（请注明：__________）

二、项目认知情况

7.您最初通过以下哪种渠道知晓XX补助项目？（可多选）

□村（社区）工作人员上门告知□村（社区）公告栏/微信群通知□政府官网/公众号宣传□亲友/邻居推荐□其他（请注明：__________）

8.您对XX补助项目申请条件的了解程度：

□完全不了解□不太了解□一般□比较了解□完全了解

9.您对XX补助项目资金发放标准（如金额、频次）的了解程度：

□完全不了解□不太了解□一般□比较了解□完全了解

三、申请流程满意度（请根据实际体验，在对应选项前打“√”）

10.申请前，工作人员是否主动向您解释过申请材料清单及要求？

□从未解释□简单提及□详细说明□未接触工作人员

11.您认为申请材料的准备难度：

□非常困难（需多次补充或材料难以获取）□比较困难□一般□比较容易□非常容易

12.申请材料提交后，审核周期（从提交到反馈结果）是否符合您的预期？

□远长于预期（超过15个工作日）□长于预期（10-15个工作日）□符合预期（7-10个工作日）□短于预期（3-7个工作日）□远短于预期（3个工作日内）

13.审核过程中，工作人员是否主动联系您说明进展或补充材料？

□从未联系□仅一次□2-3次□3次以上

14.对审核工作人员的服务态度（如耐心、专业度）满意度：

□非常不满意□不满意□一般□满意□非常满意

四、资金发放满意度

15.您实际收到补助资金的时间与政策承诺的发放时间是否一致？

□未收到□延迟超过10天□延迟3-10天□按时发放□提前发放

16.实际发放金额与申请时承诺的金额是否一致？

□未收到□差额超过30%□差额10%-30%□差额10%以内□完全一致

17.资金发放方式（如银行卡转账、现金领取）是否便利？

□非常不便利（需多次跑腿）□不便利（需一定手续）□一般□便利（线上/就近领取）□非常便利（无需额外操作）

18.您是否收到过资金到账通知（如短信、电话、书面通知）？

□从未收到□仅一次□2-3次□每次发放均收到

五、政策效果评估

19.您认为XX补助对家庭经济压力的缓解程度：

□无缓解□缓解很小□缓解一般□缓解较大□显著缓解

20.您领取的补助主要用于（可多选）：

□基本生活开支（如米面油、水电）□医疗费用（如药品、诊疗）□教育支出（如学费、教材）□住房改善（如维修、租金）□其他（请注明：__________）

21.与未申请补助前相比，您对家庭未来6个月的生活信心：

□明显下降□略有下降□基本不变□略有提升□明显提升

22.您认为XX补助项目对家庭最实际的帮助是（限选1项）：

□解决了燃眉之急（如突发疾病、意外支出）□减轻了长期负担（如慢性病治疗、子女教育）□提升了生活质量（如改善居住环境）□其他（请注明：__________）

六、改进建议

23.您认为XX补助项目在以下哪些方面需要改进？（可多选）

□宣传力度（如扩大知晓范围、优化宣传方式）□申请流程（如简化材料、缩短审核时间）□资金发放（如提高及时性、明确发放标准）□服务态度（如加强工作人员培训）□覆盖范围（如增加补助类型、放宽申请条件）□其他（请注明：__________）

24.您对XX补助项目的其他意见或