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齐齐哈尔网约车考试题80题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪项行为是不允许的？()

A.遵守交通规则

B.随意变道

C.热情服务乘客

D.保持车容整洁

2.乘客在乘坐网约车时，对驾驶员的服务不满意，应当如何处理？()

A.直接与驾驶员争吵

B.通过平台进行投诉

C.保持沉默，不再乘坐

D.向驾驶员支付额外费用

3.网约车驾驶员在行驶过程中，如果遇到乘客醉酒，应当如何处理？()

A.将其送回家

B.拒绝提供服务

C.与乘客协商是否可以继续服务

D.强行将乘客带离车辆

4.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪项不属于职业道德要求？()

A.热情服务乘客

B.遵守交通规则

C.随意泄露乘客个人信息

D.保持车容整洁

5.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应当如何处理？()

A.立即停车，寻求帮助

B.忽略乘客，继续行驶

C.将乘客送至最近的医院

D.告知乘客自行前往医院

6.网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪项行为是违法的？()

A.使用手机导航

B.使用耳机听音乐

C.接听电话

D.驾驶员在副驾驶位置休息

7.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪项行为有助于提升服务质量？()

A.忽略乘客的额外要求

B.主动询问乘客需求

C.在乘客下车后立即离开

D.忽视交通信号

8.网约车驾驶员在遇到乘客携带危险品时，应当如何处理？()

A.拒绝提供服务

B.将危险品带往目的地

C.与乘客协商是否可以带往目的地

D.告知乘客自行处理

9.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪项行为是不负责任的？()

A.定期检查车辆安全

B.在乘客上车前检查车辆状况

C.在乘客上车后立即离开

D.提前告知乘客行车路线

10.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪项不属于服务规范？()

A.主动为乘客开门

B.保持车内环境整洁

C.在乘客上车前检查车辆状况

D.驾驶员在车内吸烟

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在遇到乘客提出不合理要求时，以下哪些做法是正确的？()

A.坚决拒绝，说明理由

B.适当妥协，满足乘客需求

C.解释情况，寻求乘客理解

D.忽视乘客要求，继续行驶

12.以下哪些属于网约车驾驶员应当遵守的交通安全规则？()

A.遵守交通信号灯

B.不得酒驾或毒驾

C.不得超速行驶

D.不得疲劳驾驶

13.网约车平台在审核驾驶员资格时，通常考虑以下哪些因素？()

A.驾驶证和行驶证的有效性

B.驾驶员的服务记录

C.驾驶员的违法记录

D.驾驶员的年龄和健康状况

14.以下哪些行为是网约车驾驶员在服务过程中应当避免的？()

A.随意泄露乘客个人信息

B.在车内吸烟

C.在行驶过程中与乘客发生争执

D.驾驶时使用手机通话或短信

15.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，以下哪些措施是正确的？()

A.立即停车，寻求帮助

B.尽快将乘客送往最近的医院

C.与乘客保持沟通，了解病情

D.告知乘客自行前往医院

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员在接单后，应当在规定时间内到达乘客指定的地点，超过规定时间，应当在【】分钟后向乘客说明情况。

17.网约车驾驶员在行驶过程中，如遇交通拥堵，应当【】行驶，不得随意变道。

18.网约车驾驶员在服务过程中，如发现乘客携带违禁品，应当【】。

19.网约车驾驶员在接到乘客的预约订单后，应当在【】小时内完成接单。

20.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应当【】。

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客提出的任何要求。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在行驶过程中，可以边开车边使用手机导航。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在遇到乘客提出非法营运区域的要求时，应当同意服务。()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员在服务过程中，可以不遵守交通信号灯。()

A.正确B.错误

25.网约车驾驶员在接到乘客预约订单后，无需通知乘客预计到达时间。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客突发疾病，应该如何处理？

27.网约车驾驶员在接到乘客