护理服务小品题目及答案.docVIP

护理服务小品题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.护理服务中，与患者沟通时合适的目光交流应该是（）

A.一直盯着患者眼睛B.偶尔看一眼患者C.保持适度目光接触D.避免目光接触

答案：C

2.为患者进行护理操作时，以下哪种语言表达合适（）

A.“你忍着点，别乱动”B.“放松点，这个操作很快就好”C.“这事儿我说了算”D.“你怎么这么麻烦”

答案：B

3.护理服务中，倾听患者诉说时，不正确的做法是（）

A.集中注意力B.随时打断患者C.给予回应D.适当点头

答案：B

4.患者对护理服务不满意，护士首先应该（）

A.据理力争B.向护士长汇报C.诚恳道歉D.不理会患者

答案：C

5.为卧床患者更换床单时，以下哪项是错误的（）

A.动作轻柔B.让患者配合翻身C.快速完成，减少患者不适D.不考虑患者感受，直接操作

答案：D

6.护理人员在工作中，着装要求不包括（）

A.整洁B.艳丽C.得体D.符合规范

答案：B

7.患者提出不合理要求，护士正确做法是（）

A.一口回绝B.耐心解释C.答应所有要求D.抱怨患者

答案：B

8.护理服务中，帮助患者树立信心的做法是（）

A.说丧气话B.给予积极鼓励C.夸大病情D.漠不关心

答案：B

9.与患者交谈时，合适的距离是（）

A.亲密距离B.个人距离C.社交距离D.公众距离

答案：B

10.护理服务的宗旨是（）

A.提高医院收入B.满足患者需求C.方便医护人员D.完成任务

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.优质护理服务包括以下哪些方面（）

A.基础护理B.心理护理C.健康教育D.生活照顾

答案：ABCD

2.护理人员与患者沟通的技巧有（）

A.语言沟通B.非语言沟通C.倾听技巧D.提问技巧

答案：ABCD

3.患者对护理服务的需求可能包括（）

A.身体舒适B.心理安慰C.病情了解D.隐私保护

答案：ABCD

4.护理操作过程中，体现人文关怀的做法有（）

A.提前告知患者操作内容B.操作中注意保护患者隐私C.动作轻柔D.操作后询问患者感受

答案：ABCD

5.良好的护患关系建立基础包括（）

A.信任B.尊重C.理解D.关爱

答案：ABCD

6.护理服务中，对患者进行健康教育的内容可以有（）

A.疾病知识B.康复训练C.饮食指导D.用药说明

答案：ABCD

7.护理人员的仪表仪态包括（）

A.着装B.姿态C.表情D.发型

答案：ABCD

8.当患者对护理服务有意见时，正确处理方法有（）

A.认真倾听B.记录问题C.及时改进D.与患者争论

答案：ABC

9.护理服务场景中，需要注意的细节有（）

A.病房整洁B.物品摆放有序C.声音轻柔D.按时巡视

答案：ABCD

10.为了提升护理服务质量，护理人员可以（）

A.参加培训B.自我学习C.收集患者反馈D.照搬他人经验

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.护理服务中，微笑可以拉近与患者的距离。（√）

2.护理人员可以随意在病房内大声喧哗。（×）

3.只要完成护理操作就行，不用管患者的心理感受。（×）

4.患者提问时，护士可以不回答。（×）

5.良好的护患沟通有助于提高患者的治疗依从性。（√）

6.护理服务不需要注重细节。（×）

7.护理人员不需要了解患者的兴趣爱好。（×）

8.为患者提供护理服务时，可以不洗手。（×）

9.患者的隐私应该得到保护。（√）

10.护理服务质量与患者满意度无关。（×）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述护理服务中语言沟通的要点。

答案：语言要清晰、温和、礼貌。使用通俗易懂的词汇，避免专业术语。要有耐心，根据患者情况调整语速语调，多倾听回应，表达关心尊重。

2.如何在护理操作中体现对患者的尊重？

答案：操作前向患者说明目的、方法及可能感受，征得同意。操作中动作轻柔，注意保护患者隐私，遮挡必要部位。操作后及时告知结果，询问感受。

3.护理人员如何提升自身的沟通能力？

答案：主动学习沟通技巧知识，多实践锻炼。注意观察患者反应调整沟通方式，提高倾听能力，设身处地理解患者，参加相关培训和交流。

4.简述护理服务中健康教育的重要