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保安服务管理制度-

好的，作为一名资深文章作者，我将为您撰写一份专业严谨、结构清晰且具有实用价值的《保安服务管理制度》。

保安服务管理制度

第一章总则

第一条制定目的与依据

为规范本单位保安服务工作，明确保安人员的职责、权利与义务，确保服务对象的人身、财产安全，维护服务区域的正常秩序，依据国家相关法律法规及行业规范，结合本单位实际情况，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于本单位所有保安从业人员以及保安服务活动的全过程管理。

第三条工作原则

保安服务工作遵循“安全第一，预防为主；客户至上，优质服务；依法履职，规范操作；恪尽职守，廉洁奉公”的原则。

第四条工作目标

通过科学管理、严格训练和规范服务，建立一支政治合格、业务精湛、纪律严明、作风过硬的保安队伍，为服务对象提供安全、高效、专业的保安服务，保障服务区域的持续安全稳定。

第二章人员管理

第五条招聘与录用

保安人员的招聘应坚持公开、公平、公正的原则，严格进行政治审查、背景调查、健康检查和技能考核。优先录用退伍军人、有相关工作经验或经专业培训合格的人员。录用人员须签订劳动合同，明确双方权利义务。

第六条培训与考核

建立健全保安人员培训体系，包括岗前培训、在岗培训和专题培训。培训内容应涵盖法律法规、职业道德、岗位职责、业务技能、应急处置、礼仪规范等。培训结束后须进行考核，考核合格后方可上岗或继续履职。定期组织岗位练兵和技能比武，提升队伍整体素质。

第七条职业道德与行为规范

保安人员应恪守职业道德，做到忠诚可靠、爱岗敬业、文明执勤、热情服务。严格遵守仪容仪表规范，保持着装整洁、精神饱满。严禁脱岗、睡岗、擅离职守；严禁酒后上岗、寻衅滋事；严禁参与任何违法违纪活动；严禁利用职务之便谋取私利或泄露服务对象商业秘密及隐私。

第三章岗位职责与纪律

第八条基本职责

保安人员的基本职责包括但不限于：

1.负责指定区域的巡逻守护，预防和制止违法犯罪行为，及时发现和消除安全隐患。

2.维护服务区域内的治安秩序，疏导交通，制止扰乱公共秩序的行为。

3.执行门禁管理规定，对进出人员、车辆及携带物品进行查验、登记。

4.负责监控系统的值守和日常检查，发现异常情况及时报告并妥善处置。

5.参与服务区域内的消防安全检查，协助扑救初期火灾。

6.保护服务对象的人身、财产安全，对发生的突发事件进行现场保护、人员疏散和初步处置，并立即上报。

7.完成上级交办的其他与安全保卫相关的工作任务。

第九条工作纪律

1.严格遵守国家法律法规和单位各项规章制度。

2.服从命令，听从指挥，坚决执行上级指令。

3.坚守岗位，尽职尽责，不得擅离工作岗位或从事与工作无关的活动。

4.文明执勤，礼貌待人，严禁使用粗暴语言或肢体冲突。

5.保持通讯畅通，及时上报工作情况和突发事件。

6.严格保守工作秘密和服务对象的商业秘密、个人隐私。

7.爱护公共财物和执勤装备，保持其完好整洁。

第四章勤务管理

第十条勤务方案

根据服务对象的特点和安全需求，制定详细的勤务方案，明确岗位设置、人员配置、巡逻路线、值守时间、工作重点及应急处置流程等。勤务方案应具有针对性和可操作性，并根据实际情况适时调整。

第十一条巡逻勤务

巡逻人员应按照规定的路线、频次和时间进行巡逻，重点关注人员密集区域、重点要害部位及安全隐患易发区域。巡逻中要仔细观察，及时发现并处置异常情况，做好巡逻记录。对发现的安全隐患应及时上报并协助整改。

第十二条门卫勤务

门卫人员应严格执行出入管理规定，对进出人员、车辆进行有效识别和登记。对可疑人员、车辆及携带物品要进行盘问和查验，必要时报告上级处理。维护门岗区域的清洁和秩序，确保通道畅通。

第十三条监控值守

监控值守人员应密切关注监控画面，及时发现异常情况。对监控系统出现的故障要及时报修，并做好记录。严禁擅自关闭监控设备或删除监控录像。监控录像资料的保存和调用应符合相关规定。

第十四条交接班制度

严格执行交接班制度，交班人员应将当班情况、遗留问题、上级指示及装备物品等向接班人员详细交接清楚，并在交接记录上签字确认。接班人员应提前到岗，认真检查，确认无误后方可接班。

第五章应急处置

第十五条预案与演练

针对可能发生的火灾、盗窃、斗殴、自然灾害、突发事件等，制定相应的应急处置预案。明确组织机构、职责分工、处置流程和保障措施。定期组织应急演练，检验预案的科学性和可操作性，提高保安人员的应急反应能力和协同作战能力。

第十六条突发事件处置

发生突发事件时，保安人员应立即启动应急预案，采取以下措施：

1.保持冷静，迅速判断事态，立即向直接上级和相关部门报告（报告内容包括事发时间、地点、性质、程度、已采取措施等）。

2.在确保自身安全的前提下，采取