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人力行政部满意度调查问卷

【员工基本信息】（请根据实际情况勾选或填写）

1.所属部门：□业务一部□业务二部□技术部□市场部□财务部□其他（请注明：__________）

2.职级：□基层员工（0-2级）□初级主管（3级）□中级主管（4级）□高级主管（5级）□部门负责人（6级及以上）

3.司龄：□0-6个月□7-12个月□1-3年□3-5年□5年以上

4.岗位类型：□业务类□技术类□职能类□运营类□其他（请注明：__________）

【总体服务感知】（以下问题请根据实际体验选择1-5分，1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）

5.您对人力行政部整体服务质量的满意度为：□1□2□3□4□5

6.您认为人力行政部服务与公司当前发展阶段的匹配度为：□1□2□3□4□5

7.若向新员工推荐“遇到职场问题优先联系人力行政部”，您的推荐意愿为：□1（完全不推荐）□2□3□4□5（强烈推荐）

【招聘配置服务】（以下问题针对“岗位招聘与人员配置”相关体验）

8.招聘需求提报后，人力行政部响应需求的时效（如确认需求、启动招聘的时间）：□1□2□3□4□5

9.面试安排的合理性（如时间协调、场地准备、面试官对接）：□1□2□3□4□5

10.候选人信息反馈的完整性（如简历筛选标准、面试评价、背景调查结果）：□1□2□3□4□5

11.到面候选人与岗位需求的匹配度（如专业能力、经验、文化适配性）：□1□2□3□4□5

12.入职衔接的顺畅性（如offer沟通、入职材料准备、跨部门协调）：□1□2□3□4□5

13.试用期员工跟踪反馈的及时性（如新员工适应问题、部门反馈收集）：□1□2□3□4□5

【培训发展服务】（以下问题针对“员工能力提升与职业发展”相关体验）

14.年度培训需求调研的覆盖度（如是否主动收集不同层级、岗位的培训需求）：□1□2□3□4□5

15.培训课程内容的实用性（如与岗位技能、业务痛点的关联度）：□1□2□3□4□5

16.内部讲师（如部门负责人、资深员工）的授课水平（表达清晰性、案例丰富性）：□1□2□3□4□5

17.外部培训机构/讲师的筛选质量（专业性、行业匹配度）：□1□2□3□4□5

18.培训效果跟进的有效性（如课后测试、应用反馈、长期能力评估）：□1□2□3□4□5

19.职业发展通道的清晰度（如晋升标准、能力要求、资源支持）：□1□2□3□4□5

【薪酬福利服务】（以下问题针对“薪资核算与福利保障”相关体验）

20.月度薪资核算的准确性（如考勤、绩效、补贴等数据匹配）：□1□2□3□4□5

21.薪资发放的及时性（如是否按约定日期到账）：□1□2□3□4□5

22.薪酬政策解读的清晰性（如调薪规则、奖金计算、个税说明）：□1□2□3□4□5

23.福利种类的丰富性（如节日福利、健康关怀、员工活动等）：□1□2□3□4□5

24.福利申领的便捷性（如流程复杂度、线上系统操作体验）：□1□2□3□4□5

25.特殊福利（如补充保险、子女关怀）的覆盖公平性：□1□2□3□4□5

【绩效考核服务】（以下问题针对“绩效目标设定与结果应用”相关体验）

26.绩效指标设定的合理性（如与岗位职责、部门目标的关联性）：□1□2□3□4□5

27.绩效沟通的充分性（如目标对齐、过程辅导、结果反馈）：□1□2□3□4□5

28.绩效考核结果的客观性（如评价标准统一、数据支撑充分）：□1□2□3□4□5

29.绩效结果应用的透明度（如与调薪、晋升、培训的关联规则）：□1□2□3□4□5

30.绩效申诉处理的时效性（如问题反馈、调查、回复的周期）：□1□2□3□4□5

【员工关系服务】（以下问题针对“劳动关系与文化建设”相关体验）

31.日常咨询响应速度（如劳动合同、请假政策、劳动纠纷等问题）：□1□2□3□4□5

32.员工关怀活动的参与体验（如生日会、团建、家庭日等）：□1□2□3□4□5

33.企业文化宣传的有效性（如价值观传递、典型案例分享、氛围营造）：□1□2□3□4□5

34.员工意见收集的渠道畅通性（如问卷、面谈、建议箱等）：□1□2□3□4□5

35.跨部门