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运维服务方案

服务团队

人员组织构架说明

我公司实施“五位一体”的售后维护流程，共划分为运维部、网运中心、物业中心、区县经理、代维队伍五个维护主体，其中运维部、网运中心、物业中心、物业中心设立至省-州（市）级，区县经理、代维队伍设立至县（区）+乡（镇）。五个主体各司其职、落实责任，相互支撑、协同作业，共同完成属地生产维护任务，并对生产维护质量负责，形成“流程一体化”、“管理一体化”、“平台一体化”，提供7×24小时的运行监控和专业售后服务，具备全州不超过2小时的到场处置响应能力。

售后维护服务架构

本地化专业售后服务机构

XXX公司XXX分公司办公地点位于XXX旅游度假区XX路6号，共设置党委组织部、党群工作部、纪委办公室、监察室、人力资源部、综合部、财务部、市场部、工会、通信发展部、运行维护部、行业拓展部、能源经营部、技术支撑中心、监控中心等部门，机构健全，分工合理。XXX公司XXX分公司有着一批专业技术过硬，项目管理、实施、维护经验丰富的技术骨干，能为本项目长期有效使用保驾护航。

项目管理人员配置表

为保障项目顺利实施交付，项目配置了40名总体管理人员，负责项目的整体管控。

序号

姓名

性别

年龄

从业年限

在本项目拟任职务

相关证书

1

男

35

13

项目经理

助理工程师广播电视工程技术

2

男

56

34

技术总监

正高级工程师