白酒售后服务合同模板(3篇).docxVIP

第1篇

甲方（购买方）：_________

乙方（销售方）：_________

签订日期：_________

合同编号：_________

一、合同背景

鉴于甲方购买乙方提供的白酒产品，为确保甲方在使用过程中享受到优质的售后服务，双方本着平等互利、诚信合作的原则，特签订本合同。

二、售后服务内容

1.产品保修：

-乙方提供的白酒产品自购买之日起，享有乙方规定的保修期内的免费保修服务。

-保修期内，若产品因质量问题导致损坏，乙方将负责免费维修或更换同型号、同规格的产品。

2.售后服务响应时间：

-乙方承诺在接到甲方售后服务请求后，将在24小时内作出响应，并在3个工作日内安排售后服务人员上门服务。

3.售后服务范围：

-产品质量问题咨询与解答；

-产品故障诊断与维修；

-产品使用指导与培训；

-产品退换货服务。

4.售后服务流程：

-甲方在发现产品存在问题时，应立即联系乙方客服，并提供购买凭证及产品照片；

-乙方客服核实问题后，将安排售后服务人员上门服务；

-服务完成后，乙方将向甲方提供售后服务记录。

三、售后服务责任

1.乙方应确保提供的售后服务符合国家相关法律法规及行业标准。

2.乙方应配备专业技术人员，确保服务质量和效率。

3.乙方应保护甲方个人信息，不得泄露给任何第三方。

四、售后服务费用

1.在保修期内，乙方提供的售后服务均为免费。

2.超出保修期后的维修服务，甲方需支付乙方合理的维修费用。

五、争议解决

1.本合同履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本合同未尽事宜，可由双方另行协商解决。

甲方（购买方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：__________________

联系电话：__________________

乙方（销售方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：__________________

联系电话：__________________

签订日期：_________

附件：

1.白酒产品保修卡

2.售后服务流程图

注：本合同模板仅供参考，具体条款以双方协商一致的内容为准。

第2篇

甲方（消费者）：______________

乙方（服务提供方）：______________

签订日期：______________

签订地点：______________

鉴于：

1.甲方购买了乙方生产的白酒产品，并希望获得完善的售后服务保障。

2.乙方愿意为甲方提供优质的售后服务，确保甲方在使用白酒产品过程中的权益得到充分保障。

双方经友好协商，达成如下协议：

一、售后服务范围

1.产品退换货：甲方在购买白酒产品后，如因产品质量问题或与产品描述不符，可在收到商品之日起7日内（法定节假日顺延）申请退货或换货。

2.产品维修：乙方承诺在产品保修期内，对因产品质量问题导致的故障提供免费维修服务。

3.咨询服务：乙方提供专业的咨询服务，包括产品使用指导、储存方法、品鉴知识等。

4.投诉处理：甲方如对白酒产品或售后服务有任何不满，可向乙方提出投诉，乙方应在收到投诉之日起3个工作日内给予答复。

二、售后服务期限

1.退换货期限：自收到商品之日起7日内。

2.保修期限：自购买之日起计算，具体保修期限根据产品特点由乙方在产品包装或说明书上注明。

三、售后服务流程

1.退换货：甲方需提供购买凭证、产品原包装及产品本身，并说明退换货原因。乙方收到退换货申请后，经核实无误，将在3个工作日内处理完毕。

2.维修：甲方需将产品送至乙方指定的维修点，并提供购买凭证。乙方收到产品后，将在5个工作日内完成维修，并通知甲方取回产品。

3.投诉：甲方可通过电话、邮件或书面形式向乙方提出投诉，乙方将在收到投诉后3个工作日内进行核实并给予答复。

四、售后服务责任

1.乙方应对提供的售后服务质量负责，确保甲方在使用过程中获得满意的体验。

2.乙方应保证维修配件的质量，确保维修后的产品性能与原产品一致。

3.乙方应对甲方个人信息保密，不得泄露给任何第三方。

五、违约责任

1.如乙方未按照约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、延长服务期限等。

2.如甲方在享受售后服务过程中违反相关规定，导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

六、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的