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XX区服务企业满意度及企业需求调查问卷

一、企业基本信息（请根据实际情况选择或填写）

1.企业类型（单选）：

□国有企业（含国有控股）□民营企业（含民营控股）□外资企业（含港澳台资）□混合所有制企业□其他（请注明：________）

2.企业规模（按从业人员数，单选）：

□微型企业（≤20人）□小型企业（21-300人）□中型企业（301-1000人）□大型企业（≥1001人）

3.所属行业（单选，可多选至3项）：

□制造业（请注明细分领域：________）□批发和零售业□住宿和餐饮业□交通运输、仓储和邮政业□信息传输、软件和信息技术服务业□金融业□房地产业□租赁和商务服务业□科学研究和技术服务业□建筑业□教育□卫生和社会工作□文化、体育和娱乐业□其他（请注明：________）

4.企业注册地（单选）：

□XX区XX街道□XX区XX镇□XX区XX产业园区□其他（请注明：________）

5.企业成立时间（单选）：

□1年以内□1-3年□3-5年□5-10年□10年以上

6.企业年营业收入（单选）：

□500万元以下□500万-2000万元□2000万-1亿元□1亿-5亿元□5亿元以上

二、XX区企业服务满意度评价（请根据实际体验，对以下服务内容进行评分，1分为非常不满意，2分为不满意，3分为一般，4分为满意，5分为非常满意）

（一）政策落实服务

7.惠企政策宣传覆盖度（如通过官网、公众号、企业服务平台等渠道获取政策信息的便捷性）：

□1□2□3□4□5

8.政策解读辅导的专业性（如部门或第三方机构提供的政策细节答疑、操作指导等）：

□1□2□3□4□5

9.政策兑现效率（如补贴、退税、奖励等资金或优惠政策的实际落地周期）：

□1□2□3□4□5

10.政策匹配度（政策内容与企业实际需求的贴合程度）：

□1□2□3□4□5

（二）政务服务效率

11.线下窗口服务体验（工作人员响应速度、业务熟悉度、一次性告知落实情况等）：

□1□2□3□4□5

12.线上政务平台使用便捷性（如“一网通办”功能完整性、操作流畅度、办理进度查询等）：

□1□2□3□4□5

13.跨部门协同办理效率（如涉及多部门的审批、备案等事项的协调速度）：

□1□2□3□4□5

14.涉企检查规范性（执法检查的计划性、透明度及对企业正常经营的干扰程度）：

□1□2□3□4□5

（三）要素保障服务

15.用工支持服务（如招聘对接、技能培训、劳动关系协调等）：

□1□2□3□4□5

16.融资服务可得性（如政银企对接活动、普惠金融产品推荐、融资担保支持等）：

□1□2□3□4□5

17.用地/用房保障（产业用地供应、园区厂房租赁或购买的便利性及成本合理性）：

□1□2□3□4□5

18.用能保障稳定性（水、电、气等生产要素供应的稳定性及价格合理性）：

□1□2□3□4□5

（四）权益保护服务

19.知识产权保护力度（侵权纠纷处理效率、维权指导服务等）：

□1□2□3□4□5

20.合同履约保障（政府部门或国有企业与企业合作中的合同兑现情况）：

□1□2□3□4□5

21.拖欠账款解决效率（针对企业反映的账款拖欠问题的处理进度）：

□1□2□3□4□5

（五）创新支持服务

22.技术创新扶持（如研发费用加计扣除辅导、产学研对接、实验室/技术中心申报支持等）：

□1□2□3□4□5

23.数字化转型服务（如工业互联网平台推荐、智能化改造补贴、数据安全指导等）：

□1□2□3□4□5

24.品牌建设支持（如质量认证、商标注册、品牌推广活动等）：

□1□2□3□4□5

（六）综合评价

25.对XX区整体企业服务的满意度（从“政策、效率、保障、权益、创新”等维度综合打分）：

□1□2□3□4□5

26.与其他区域（如周边区县）相比，XX区企业服务的优势体现在（可多选）：

□政策更精准□响应更及时□成本更低□服务更专业□要素更充足□无明显优势

三、企业当前主要需求及建议（请根据实际情况选择或填写）

（一）政策支持需求

27.企业当前最需要的政策支持（可多选，限3项）：