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社会工作实训答辩大纲

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目录

CATALOGUE

01

实训项目概述

02

实训前期准备

03

实务介入过程

04

督导与反思机制

05

实训成效总结

06

答辩准备要点

01

实训项目概述

社会需求分析

针对社区内弱势群体（如独居老人、残障人士）的帮扶需求，结合政策导向与社会资源缺口，设计以提升生活质量为核心的综合性服务项目。

目标分层设计

短期目标包括基础需求满足（如物资援助、健康监测），中期目标聚焦能力建设（如技能培训、心理支持），长期目标致力于社会融入（如社区参与机制构建）。

创新性定位

引入“社工+志愿者+专业机构”三方协作模式，通过资源整合与跨领域合作，提升服务覆盖效率与可持续性。

项目背景与目标设定

服务对象群体特征

人口学特征

服务对象以低收入家庭、慢性病患者为主，普遍存在教育水平低、社会支持网络薄弱等问题，需差异化服务策略。

行为与心理特点

除物质援助外，对心理健康服务、法律咨询等专业化支持存在显著需求，需联动多领域专家资源。

部分群体因长期孤立表现出社交回避倾向，需通过渐进式介入（如小组活动、个案辅导）重建信任关系。

需求多样性

阶段性规划

以城市边缘社区为核心实施区域，覆盖5个居民小区，重点选择公共设施匮乏、人口密度高的区域。

地理覆盖范围

场地资源利用

依托社区活动中心、公益机构场地开展服务，同时探索线上平台（如远程咨询）补充线下服务盲区。

项目分为需求调研（1个月）、方案设计（2周）、试点执行（3个月）、评估优化（1个月）四个阶段，确保各环节紧密衔接。

实训周期与实施地点

02

实训前期准备

问卷调查法

深度访谈法

设计结构化问卷，覆盖服务对象的基本情况、需求类型及优先级，通过线上线下渠道发放并回收数据，确保样本的代表性和数据的有效性。

针对典型个案开展半结构化访谈，挖掘服务对象的深层需求与潜在问题，结合录音转录和内容分析技术提炼关键信息。

需求调研方法与工具

焦点小组讨论

组织同质化群体（如老年人、残障人士等）参与主题讨论，通过引导技术激发群体互动，捕捉共性需求与差异化诉求。

观察法与实地调研

深入社区或服务场景进行参与式观察，记录环境因素、行为模式及互动关系，补充定量数据的局限性。

基于调研结果梳理核心问题及其因果关系链，转化为可量化的服务目标，确保方案逻辑清晰且具有针对性。

结合优势视角、社会支持网络等社会工作理论，设计干预策略，如通过赋能训练提升服务对象的自我效能感。

根据服务对象的紧急程度和需求差异，划分基础服务（如资源链接）、专项服务（如心理辅导）和深化服务（如技能培训）层级。

预判服务过程中可能出现的资源不足、参与度低等风险，制定备选方案及危机响应流程。

服务方案设计思路

问题树与目标树分析

理论模型支撑

分层服务设计

风险管理预案

资源整合与团队分工

根据服务推进情况定期复盘资源使用效率，灵活调整外部合作方介入程度或内部任务分配比例。

动态资源调配

制定志愿者招募标准及岗前培训计划，涵盖服务伦理、沟通技巧及应急处理等内容，确保服务执行的规范性。

志愿者管理与培训

依据成员专长分配角色，如需求分析师、活动策划师、督导评估员，同时设立协调岗负责进度监控与沟通衔接。

团队角色专业化

联动社区居委会、公益组织及企业资源，建立信息共享平台，明确各方在人力、物资及资金支持中的责任边界。

跨部门协作机制

03

实务介入过程

通过结构化访谈、家庭走访和社区调研，系统收集服务对象的社会支持网络、经济状况及心理状态等数据，明确核心问题为亲子沟通障碍与学业压力叠加。

需求评估与问题界定

联合学校心理教师、社区青少年中心及法律援助机构，建立跨部门服务团队，定期召开个案联席会议调整服务方案。

资源联动与多方协作

根据生态系统理论设计微观（个体心理咨询）、中观（家庭工作坊）、宏观（学校政策倡导）三级介入策略，设定可量化的阶段性目标。

制定分层干预计划

01

03

02

典型案例介入步骤

采用基线测量法对比介入前后服务对象的情绪稳定性量表得分，并通过满意度问卷验证家庭功能改善程度。

成效评估与结案准备

04

专业技巧应用实例

动机式访谈技术

在戒网瘾个案中，运用开放式提问、反射性倾听和决策平衡表等技术，引导青少年自我觉察过度游戏行为对人际关系的负面影响。

危机干预ABC模型

针对自杀倾向案主，立即实施情绪安抚（Affect）、行为限制（Behavior）和认知重构（Cognition），同步启动精神科医生转介绿色通道。

家庭雕塑技术

通过空间排列重现代际冲突模式，帮助家庭成员直观理解权力dynamics，促成新的互动规则协商。

社区资产地图绘制

组织居民参与式工作坊识别社区内未被充分利用的公共空间、志愿者技能等资源，赋能弱势群体自助网络建设。

伦理困境处理策略

当获悉未成年案