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XXXX医院智慧中药房质控数据管理系统采购需求

针对XX医院中药饮片全流程质控管理的痛点与提升需求，建设一套覆盖“供

应商准入一验收标准一仓储效期一退换货处理一质量问题追溯一供应商评估”全

链条的中药饮片质控管理平台。需求聚焦于实现供应商质动态管理、退换货数

据自动归集与分析、质量问题多端实时记录、保质期智能预警及验收标准可视化

调用等核心功能闭环。

构建以数字人形象为交互界面的ai数智中药师智能客服，通过语音+文字

双模态输出，为患者提供咨询等服务。系统基于知识库与实时数据库，实现标准

化问答与服务响应，覆盖代煎进度查询、用药指导、药品信息查询、患者满意度

评价等核心功能。

一、技术要求

系统需支持手持终端与电脑端双端操作，确保数据实时同步；具备自动计算

（如退换货率）、多维度统计分析能力，支持Excel格式报表导出；需提供灵活

自定义配置功能（如供应商评估考核表、近保质期预警时间）；需实现数据分析

呈现；同时需适配医院现有药库、药房系统及场景业务操作，确保系统稳定性与

业务适配性，满足院内中药饮片全程质控的管理需求。

数智中药师智能客服需支持：

语音识别：支持中文语音转文本

语音合成：自然流畅的中文语音输出

数字人渲染：轻量级实时渲染引擎，适配Web/移动端

知识库检索：基于语义匹配的快速问答机制

二、功能模块参数

智慧中药房质控数据管理系统功能清单：

应用系统应用功能子功能功能描述

1

支持供应商质管理，维护供应商质，

包括营业执照、药品生产/经营可证、

供应商

GMP/GSP证书、中药饮片供应质等；支

供应商质管理

持按质分类管理，如：证照质、经营

质及效期

范围质等。

管理

支持按质维护有效期，建立质效期提

质效期

醒机制，定期检查供应商质的有效期，

管理

提醒供应商及时更新。

退换货管支持退换货管理，退换货数据汇总验收环

理节退货或换货记录、在库退货记录。

验收环节，支持在手持终端记录问题药品

验收退货退货情况，系统自动同步到退货管理；支

智慧中药退换货管持电脑端手动新增退换货1己录。

房质控数理退换货率支持根据验收实际情况，分析配送数据和

据管理系计算退货数据，自动计算退换货率。

统支持按供应商、药品、时间段等统计退换

退换货统

货数据，数据支持关联供应商评估；统计

计

数据支持形成供应商退换货报表导出。