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超白玻璃退货返工处理制度

第一章总则

第一条为了规范超白玻璃的退货返工处理流程，提高产品质量，根据《中华人民共和国产品质量法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于超白玻璃生产企业在产品销售过程中发生的退货返工处理。

第三条超白玻璃退货返工处理应遵循合法合规、客户至上、效率原则，确保企业利益和客户需求的平衡。

第二章退货条件与流程

第四条退货条件：

1.产品存在质量问题，无法满足客户需求的；

2.产品数量或规格与订单不符，导致客户无法正常使用的；

3.客户对产品不满意，要求退货的。

第五条退货流程：

1.客户向企业提出退货申请，并提供退货原因及详细信息；

2.企业对申请进行审核，确认退货条件成立的，与客户协商退货事宜；

3.客户按约定时间将产品退回企业，企业对产品进行检查、记录；

4.企业对退货产品进行分类处理，对于质量问题产品进行返工，对于数量或规格问题产品进行调整；

5.企业将处理结果通知客户，对于返工或调整后的产品进行重新发货或退款。

第三章返工处理

第六条返工处理流程：

1.对退货产品进行质量检查，确定需要返工的产品批次；

2.对返工产品进行标记，确保返工过程的准确性；

3.安排返工人员对产品进行返工，确保产品质量符合标准；

4.对返工后的产品进行质量复检，确保产品符合客户需求；

5.对返工产品进行包装、标识，准备重新发货或退款。

第四章责任与处罚

第七条企业应加强对产品质量的监控，防止质量问题产品的产生。

第八条企业应对退货返工处理过程中的失误进行责任追究，对相关人员进行处罚。

第九条员工造成退货返工问题的，应根据问题的严重程度，对员工进行相应的处罚。

第五章附则

第十条本制度自发布之日起施行。

第十一条本制度的解释权归企业所有。