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零售餐饮服务业预付卡客户服务标准合同
合同编号：[发卡机构指定编号]
第一条定义
在本合同中，除非上下文另有解释，下列词语具有以下含义：
1.1“发卡机构”指[发卡企业全称]，是预付卡的发行主体，拥有相应的发行资质；
1.2“持卡人”指购买并使用本合同项下预付卡的个人或单位；
1.3“预付卡”指由发卡机构发行的，记录了一定金额，持卡人可以在发卡机构及其合作网络内进行消费的预付凭证，包括但不限于实体卡、虚拟卡、电子账户等形式；
1.4“客户服务”指发卡机构为持卡人提供的关于预付卡咨询、投诉处理、挂失、补办、交易查询等相关服务；
1.5“服务热线”指发卡机构提供的用于客户服务的固定电
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