用户持续留存王佳依99课件.pptxVIP

01主讲人：王佳依用户持续留存

一、服务：用户需要哪些功能需求做好用户画像，了解用户的具体需求，通过提供服务来满足他们的需求，同时吸引更多类似用户关注。

01某校园公众号在开学季推出，借助学校的宣传在短时间内获得了第一批粉丝通过几个月的运营，发现单靠内容运营，粉丝增长缓慢。经过调查运营者找到了原因，大部分学生对推送的本校活动、大礼堂电影排期或校园风云人物专访之类并不感兴趣。于是运营者与教务处合作，提供了查成绩、查课表等功能。由于学校教务处的移动端体验不好，并且经常宕机，合作之后，学生可以非常顺畅地通过手机查成绩。这一功能一下子抓住了学生的刚性需求，公众号的粉丝量迅速提升，使用率也有了显著的提高。

“招商银行信用卡”的应用场景是根据招商银行信用卡用户在使用信用卡过程中的业务需求设计的“招商银行”的应用场景是根据招商银行一卡通用户在使用招商银行储蓄卡过程中的业务需求设计的服务设置的关键：应用场景

二、活动：给用户设计什么活动

实现用户转化的技巧内容转化01

实现用户转化的技巧口碑转化02

实现用户转化的技巧限时优惠转化03

实现用户转化的技巧福利转化04

社群：承载用户的终极容器容器强容器：能直接产生经济行为弱容器：能间接产生经济行为社群运营模式的微信公众号属于强容器，通过社群运营的方式将目标用户聚集在一起，不仅可以帮助运营者了解用户需求，反馈产品和运营的不足之处，还是传播的重要阵地。

同频吸引的是一群爱读书、渴望被影响、渴望进步提升的人。社群把传统读书的枯燥模式升级为更有特色的学习模式仪式感训练营有专门的运营人员举行开营仪式和结业仪式，给了参与人员一种强烈的仪式感参与感每天有固定的打卡，还需要在朋友圈晒图作为作业，每周填表提交，这些都有专门的运营人员来监督，反馈归属感因为有分班制度，自然就会形成诸多小团队，形成短暂的“小圈子能量”，这样能使小团队更有凝聚力，有归属感《十点读书会》社群运营

01实训任务根据自己建立的公众号的主题，按照服务、活动、社群三个方面，撰写针对自己微信公众号的留住用户的方案。