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新能源汽车用户场景化话术设计考卷

一、单项选择题（共30题，每题1分）

1.在新能源汽车销售场景中，以下哪项话术最能体现对环保理念的认同？

A.这款车的电池技术非常先进，可以省很多油钱。

B.虽然价格高，但长期来看对环境更有好处。

C.这款新能源汽车是国家推广的环保车型，您有社会责任感就应该选择它。

D.这款车性能优越，驾驶体验非常好。

2.当客户询问新能源汽车的续航里程时，以下哪种回答最合适？

A.官方标称续航里程是XXX公里，但实际使用会因路况和驾驶习惯有所不同。

B.这款车续航里程很长，您可以放心使用。

C.续航里程不是问题，我们支持充电网络覆盖。

D.续航里程一般在XXX公里左右，具体看您的使用情况。

3.在介绍新能源汽车的充电设施时，以下哪种话术最能打消客户顾虑？

A.我们全国有XXX个充电站，您随时可以充电。

B.充电很方便，您只需要支付电费。

C.充电设施很完善，您不用担心续航问题。

D.我们的充电网络覆盖全国，您可以在任何地方充电。

4.在新能源汽车售后服务场景中，以下哪种话术最能体现专业性和信任感？

A.我们提供全面的售后服务，您有任何问题都可以随时联系我们。

B.我们的售后服务很完善，您放心使用。

C.我们承诺提供优质售后服务，让您无后顾之忧。

D.我们的售后服务团队经验丰富，可以解决您的问题。

5.当客户对新能源汽车的安全性有疑问时，以下哪种话术最能增强客户信心？

A.我们的新能源汽车通过了严格的碰撞测试，安全性有保障。

B.新能源汽车的安全性已经得到验证，您可以放心使用。

C.我们的新能源汽车采用了先进的安全技术，非常安全。

D.新能源汽车的安全性是经过验证的，您可以放心购买。

6.在介绍新能源汽车的智能驾驶功能时，以下哪种话术最能吸引客户？

A.我们的智能驾驶系统非常先进，可以自动泊车。

B.我们的智能驾驶系统可以自动驾驶，非常方便。

C.我们的智能驾驶系统可以辅助驾驶，提高驾驶安全性。

D.我们的智能驾驶系统非常智能，可以自动导航。

7.当客户询问新能源汽车的维护成本时，以下哪种回答最合适？

A.新能源汽车的维护成本较低，因为保养项目少。

B.新能源汽车的维护成本和传统汽车差不多。

C.新能源汽车的维护成本较低，因为可以使用普通机油。

D.新能源汽车的维护成本较低，因为维修技术成熟。

8.在新能源汽车试用场景中，以下哪种话术最能提升客户体验？

A.您可以试驾一下，体验一下驾驶感受。

B.您可以试驾，感受一下新能源汽车的优势。

C.您可以试驾，体验一下驾驶乐趣。

D.您可以试驾，感受一下新能源汽车的驾驶体验。

9.当客户对新能源汽车的电池寿命有疑问时，以下哪种话术最能解答客户疑问？

A.我们的电池寿命非常长，可以使用很多年。

B.电池寿命是电池的重要指标，我们会提供详细说明。

C.电池寿命是经过验证的，您可以放心使用。

D.电池寿命是电池的重要指标，我们会提供详细解释。

10.在新能源汽车促销场景中，以下哪种话术最能吸引客户？

A.现在购买有优惠，可以享受折扣。

B.现在购买有优惠，可以享受限时优惠。

C.现在购买有优惠，可以享受购车补贴。

D.现在购买有优惠，可以享受赠送礼品。

11.当客户询问新能源汽车的加速性能时，以下哪种回答最合适？

A.这款车加速性能非常好，可以快速加速。

B.这款车加速性能优异，可以迅速加速。

C.这款车加速性能出色，可以快速起步。

D.这款车加速性能卓越，可以迅速加速。

12.在介绍新能源汽车的能量回收系统时，以下哪种话术最能体现其优势？

A.我们的能量回收系统可以回收能量，提高续航里程。

B.能量回收系统可以回收能量，非常环保。

C.能量回收系统可以回收能量，提高能效。

D.能量回收系统可以回收能量，减少能源消耗。

13.当客户对新能源汽车的智能互联功能有疑问时，以下哪种话术最能解答客户疑问？

A.我们的智能互联功能非常先进，可以语音控制。

B.智能互联功能可以连接手机，非常方便。

C.智能互联功能可以远程控制，非常方便。

D.智能互联功能可以智能控制，非常方便。

14.在新能源汽车的金融方案介绍中，以下哪种话术最能吸引客户？

A.我们提供多种金融方案，您可以选择最适合您的方案。

B.金融方案非常灵活，您可以根据自己的需求选择。

C.金融方案非常优惠，您可以选择低利率方案。

D.金融方案非常便捷，您可以选择分期付款。

15.当客户询问新能源汽车的保值率时，以下哪种回答最合适？

A.新能源汽车的保值率较高，因为市场需求大。

B.新能源汽车的保值率较高，因为技术先进。

C.新能源汽车的保值率较高，因为品牌影响力大。

D.新能源汽车的保值率较高，因为维护成本低。

16.在介绍新能源汽车的驾驶辅助系统时，以下哪种话术最能体现其安全性？

A.我们的驾驶辅助系统可以提高驾驶安全性，