专业技术人员执行力与创新服务力试题及参考答案全套.docVIP

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１.执行力对公司而言执行力就是()。(单项选择)

Ａ办事能力

B战斗力

Ｃ经营能力

D应变能力

2.(）与“规划”相相应，指的是对规划的实施,其前提是已有了规划。(单项选择)

Ａ既定执行力

B应变执行力

C办事执行力

D应变执行力

3.用对的人指的是执行的关键流程中的(）。(单项选择)

A人员流程

B战略流程

C运营流程

D决议流程

4．把事做对指的是执行的关键流程中的（）。（单项选择）

A人员流程

B战略流程

C运营流程

Ｄ决议流程

5.有无()，是衡量其工作合格是否、称职是否的首要原则。(单项选择)

A责任心

B主动性

C发明力

Ｄ领导力

6.（)是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。（单项选择)

Ａ责任心

B发明力

Ｃ专业能力

D应变能力

7.公司在信息系统的设立及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供()信息。（单项选择)

A原始

Ｂ加工

C完整

D重要

8.公司的培训和发展系统关键是要可以调动员工学习及应用的(）而非仅仅提供培训。(单项选择)

A主动性

B专注性

C认真度

D专一性

９.假如公司的（）非常集权或非常分权的话,执行能力特别是执行速度将大打折扣。(单项选择)

A工作计划系统

B信息沟通系统

C培训和发展系统

D决议系统

10．（）是保证执行能力的最终一项要素。(单项选择)

A工作计划系统

B奖励系统

C培训和发展系统

D决议系统

11.制订战略时应让那些与此战略关于的人员参加,将使制订的战略更具备()。(单项选择)

Ａ执行性

B完美性

C可行行

Ｄ实际性

12．(）的重要目标是用于战略制订完成后辅助实施。(单项选择)

Ａ内部沟通

B外部沟通

C制订计划

D培训和发展计划

13.(）的作用是保证员工的思想意识与外部经营环境保持同时。(单项选择)

A内部沟通

B外部沟通

C制订计划

Ｄ培训和发展计划

１4．（）系统上升到执行层面，就变成公司实施的计划/预算系统。(单项选择)

Ａ成果定义系统

B责任系统

C业绩跟踪改善系统

D业绩评估系统

1５．（)系统上升到执行层面,就变成公司实施岗位职责系统。(单项选择)

A成果定义系统

Ｂ责任系统

C业绩跟踪改善系统

D业绩评估系统

16.(）系统上升到执行层面，就变成公司实施的业绩考核系统。(单项选择)

A成果定义系统

B责任系统

Ｃ业绩跟踪改善系统

D业绩评估系统

17.()的原则保证对的的决议,它拟定了执行的目标和方向(单项选择)

A人员流程

B战略流程

Ｃ运营流程

D监督流程

１８．人员流程、战略流程和运营流程的关键是（)。(单项选择)

Ａ选对人、做对事、用对的方式做事

Ｂ人员流程

C战略流程

Ｄ运营流程

19.保障适宜的人做好适宜的事，解决纠纷改善规则和程序,经过探索实现精准监督和激励，迭代进化，有利于建立有效的（）。(单项选择)

Ａ人员流程

B战略流程

C运营流程

Ｄ监督流程

２0.环境服务品质不包含()(单项选择)

Ａ政府与公共服务

B信用资源

C物流体系

D社会资本

２1.监控伎俩、技术和信息无从贯彻,无法精准监控，是监控漏洞中(）问题的体现。(单项选择)

A制度性

B技术性

C程序性

D固有性

22．服务公司在规定雇员提高对消费者尊重限度的时候，一方面规定雇员增强(）,增强雇员对工作的满足感。(单项选择)

A自尊

Ｂ自信

C自爱

D自我

23．公司价值观不包含（)层面。（单项选择）

A领导层面

B组织层面

C公司层面

Ｄ个人层面

2４．目标决议的可行性，执行资源和程序的可操作性，可监控性是指(）文化。(单项选择）

Ａ求实文化

B法治文化

Ｃ责任文化

D科技文化

2５.责任与契约精神，价值认同与主动发明，容纳多样性和预留试错空间，监控和激励机制保障责任贯彻,合作中的相互补台,长久有效激励和反复博弈:激励合作和承担责任是指()文化。(单项选择)

Ａ求实文化

Ｂ法治文化

C责任文化

D科技文化

2６．从()角度看，服务创新是以满足人类需求为目标的软技术的创新活动。(单项选择）

Ａ社会角度

B技术角度

C经济角度

Ｄ方法论角度

27．从(）看，服务创新是发明和开发人类自身价值,提高和完善生存质量,改善社会生态环境的活动。(单项选择）

A社会角度

B技术角度

C经济角度

Ｄ方法论角度

2８.(）是指发明、发明或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市场的活动。（单项选择)

A服务创新

B服务意识

C服务理念

Ｄ服务态度

29．服务创新活动在()体现得尤为突出。(单项选择)

A信息产业