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研究报告

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患者护理体验优化路径研究

一、研究背景与意义

1.患者护理体验现状分析

(1)在当前医疗环境下，患者护理体验已经成为衡量医院服务质量的重要指标。通过对多家医院的实地调研和访谈，发现患者护理体验存在诸多问题。首先，护理人员的专业素养和服务态度有待提高，部分护理人员缺乏对患者心理需求的关注，导致患者感到被忽视。其次，护理流程的合理性和便捷性不足，如入院、出院手续繁琐，患者就医体验不佳。此外，医院环境、设施和资源配置等方面也存在一定程度的不足，影响了患者的整体护理体验。

(2)在患者护理体验中，患者对护理人员的沟通能力、责任心和关爱程度有较高的期待。然而