备考2023年内蒙古自治区赤峰市【导游资格】政策与法律法规真题二卷.docxVIP

备考2023年内蒙古自治区赤峰市【导游资格】政策与法律法规真题二卷

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于导游人员的权利？()

A.获取导游服务报酬的权利

B.宣传爱国主义思想的权利

C.参与导游业务培训的权利

D.拒绝非法旅游服务的权利

2.《旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游，应当选择具备条件的____进行导购服务。()

A.导游员

B.领队

C.领队或导游员

D.旅行社员工

3.下列哪项行为不属于导游人员的职责？()

A.介绍景点的历史、文化背景

B.协助游客解决旅途中的困难

C.擅自改变旅游行程安排

D.向游客提供必要的旅行信息

4.根据《旅游法》，以下哪种行为不属于导游人员的禁止性行为？()

A.故意隐瞒旅游产品信息

B.诱导或安排游客参加另行付费的旅游项目

C.热情周到地服务游客

D.收受游客的回扣

5.《旅游法》规定，旅游者有权要求旅行社提供真实、准确、完整的旅游信息。()

A.正确

B.错误

6.下列哪项不属于旅游者应当遵守的旅游秩序？()

A.尊重旅游目的地的风俗习惯

B.维护旅游景点的环境卫生

C.故意破坏公共财物

D.遵守旅游景点的参观规定

7.根据《旅游法》，以下哪种行为不属于旅行社的义务？()

A.保障旅游者人身、财产安全

B.为旅游者提供真实、准确的旅游信息

C.隐瞒旅游产品的真实情况

D.及时处理旅游者的投诉

8.《旅游法》规定，旅游者有权要求旅行社提供符合约定的旅游服务。()

A.正确

B.错误

9.下列哪项不属于旅游投诉的处理程序？()

A.旅游者向旅游投诉处理机构投诉

B.旅游投诉处理机构进行调查处理

C.旅行社自行解决旅游投诉

D.旅游投诉处理机构作出投诉处理决定

二、多选题(共5题)

10.根据《旅游法》，旅行社在组织旅游活动中应当履行的义务包括以下哪些？()

A.确保旅游者人身、财产安全

B.为旅游者提供真实、准确的旅游信息

C.遵守旅游合同约定

D.禁止安排旅游者参加另行付费的旅游项目

11.导游人员在引导旅游者参观游览时，应当遵守的规定有：()

A.遵守参观游览时间安排

B.不得擅自改变旅游行程安排

C.向旅游者介绍景点的历史、文化背景

D.保护旅游景点的环境

12.旅游者有权对以下哪些方面提出投诉？()

A.旅行社服务质量

B.导游人员服务态度

C.旅游设施设备状况

D.旅游产品价格

13.根据《旅游法》，以下哪些行为属于导游人员的禁止性行为？()

A.故意隐瞒旅游产品信息

B.诱导或安排游客参加另行付费的旅游项目

C.擅自改变旅游行程安排

D.收受游客的回扣

14.旅游投诉处理机构在处理旅游投诉时，应当遵循的原则有：()

A.公平、公正原则

B.及时、高效原则

C.便民、利民原则

D.保护当事人隐私原则

三、填空题(共5题)

15.《旅游法》规定，旅行社在组织团队出境旅游时，应当为旅游者安排____，并向旅游者告知境外旅游注意事项。

16.导游人员进行导游活动时，应当佩戴____，并与旅游者或旅游团队协商确定行程安排。

17.旅游者在旅游过程中发现旅行社或者导游人员违反旅游合同约定的，可以向____提出投诉。

18.《旅游法》规定，旅游者有权要求旅行社提供真实、准确、完整的____。

19.旅行社组织旅游活动，应当安排____的旅游服务，不得安排另行付费旅游项目。

四、判断题(共5题)

20.导游人员有权在旅游行程中擅自增减景点或缩短游览时间。()

A.正确B.错误

21.旅游者有权要求旅行社在旅游行程中安排另行付费的旅游项目。()

A.正确B.错误

22.旅行社在旅游者提出解除旅游合同的情况下，可以无理由拒绝并要求旅游者支付违约金。()

A.正确B.错误

23.导游人员有权拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的服务要求。()

A.正确B.错误

24.旅游者有权要求旅行社在旅游行程中提供无障碍设施和服务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述《旅游法》对旅行社组织团队出境旅游的规定。

26.导游人员在接待旅游团队时，应如何处理旅游者的投诉？

27.简述《旅游法》对旅游者权利