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2025家政服务员招聘笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种清洁剂适合清洁玻璃？

A.洗洁精

B.洁厕灵

C.84消毒液

D.汽油

2.熨烫丝绸衣物时，温度应该：

A.最高

B.较高

C.适中

D.较低

3.以下哪种食物不能放在冰箱冷冻室？

A.肉类

B.蔬菜

C.啤酒

D.速冻水饺

4.清洁厨房炉灶油污，可使用：

A.白醋

B.牛奶

C.酱油

D.蜂蜜

5.照顾婴儿时，给婴儿洗澡水温应控制在：

A.20-25℃

B.30-35℃

C.38-40℃

D.45-50℃

6.擦拭家具时，应顺着木材的：

A.竖纹

B.横纹

C.斜纹

D.随意方向

7.清洗地毯上的果汁污渍，可先用：

A.酒精

B.盐水

C.醋水

D.肥皂水

8.家政服务员与雇主沟通时，应：

A.随意打断雇主说话

B.认真倾听，礼貌回应

C.只说自己想说的

D.不看雇主眼睛

9.给老人做饭，食物应：

A.多盐多油

B.清淡易消化

C.辛辣刺激

D.生冷为主

10.清洗餐具时，洗洁精应：

A.放很多

B.适量使用

C.不用洗洁精

D.用洗衣粉代替

多项选择题（每题2分，共10题）

1.家政服务包括以下哪些内容？

A.家庭保洁

B.照顾老人

C.烹饪美食

D.家电维修

2.照顾小孩时，需要注意：

A.安全问题

B.饮食营养

C.情绪变化

D.学习辅导

3.清洁卫生间可使用的清洁用品有：

A.洁厕灵

B.玻璃水

C.消毒水

D.马桶刷

4.以下属于家政服务员职业素养的有：

A.诚实守信

B.吃苦耐劳

C.尊重雇主

D.斤斤计较

5.清洗衣物时，不同颜色衣物应：

A.分开洗涤

B.一起洗涤

C.按深浅色分类洗涤

D.不管颜色一起洗

6.照顾老人生活起居，包括：

A.协助洗漱

B.帮忙穿衣

C.陪伴散步

D.代接电话

7.厨房常用的清洁工具包括：

A.钢丝球

B.抹布

C.扫帚

D.洗洁精

8.家政服务员在工作中应遵守的原则有：

A.遵守合同

B.保守雇主隐私

C.按时上下班

D.随意更改工作内容

9.以下哪些是正确的收纳方法？

A.分类整理

B.按使用频率摆放

C.随意堆放

D.利用收纳工具

10.给婴儿冲奶粉时，需要注意：

A.水温合适

B.奶粉比例正确

C.奶瓶消毒

D.剧烈摇晃奶瓶

判断题（每题2分，共10题）

1.家政服务员可以随意使用雇主家的物品。（）

2.清洁窗户时，从下往上擦效果更好。（）

3.照顾老人时，要时刻关注老人的身体状况。（）

4.清洗衣物时，所有衣物都可以用热水洗涤。（）

5.家政服务员与雇主发生矛盾时，应据理力争。（）

6.厨房刀具使用后应及时清洗擦干。（）

7.给婴儿洗澡前，不需要试水温。（）

8.收纳衣物时，应把常用衣物放在容易拿到的地方。（）

9.清洁家具时，可以用湿抹布直接擦拭电器。（）

10.家政服务员应不断学习提升自己的服务技能。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述清洁木质家具的步骤。

2.照顾小孩时，如何保障小孩的安全？

3.家政服务员与雇主沟通有哪些技巧？

4.清洗地毯有哪些方法？

讨论题（每题5分，共4题）

1.谈谈家政服务员在照顾老人时，如何应对老人的突发疾病？

2.讨论在家庭保洁中，如何提高清洁效率？

3.当雇主对家政服务不满意时，家政服务员应如何处理？

4.说说家政服务员提升自身职业素养的重要性。

答案

单项选择题

1.A

2.D

3.C

4.A

5.C

6.A

7.B

8.B

9.B

10.B

多项选择题

1.ABC

2.ABCD

3.ACD

4.ABC

5.AC

6.ABC

7.ABD

8.ABC

9.ABD

10.ABC

判断题

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.√

7.×

8.√

9.×

10.√

简答题

1.先用干布掸去灰尘，再用微湿抹布擦拭，最后用干布擦干，可适当用家具护理剂保养。

2.家中危险物品放好，注意活动环境安全，外出时牵好孩子，时刻留意孩子动向。

3.认真倾听雇主需求，礼貌回应，不随意打断，表达清晰，尊重雇主意见。

4.可使用吸尘器吸去灰尘，有污渍用专用清洁剂局部清洗，也可用湿布擦拭。

讨论题

1.保持冷静，第一时间联系家属和急救电话，若会急救知识可先进行初步处理。

2.提前规划清洁顺序，准备好清洁工具和用品，多人协作分工，使用合适清洁方法。

3.诚恳道歉，了