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2025年天猫电商平台代运营服务合同范本

甲方（委托方）：

统一社会信用代码：

地址：

法定代表人：

联系方式：

乙方（受托方）：

统一社会信用代码：

地址：

法定代表人：

联系方式：

鉴于甲方希望在天猫电商平台开展业务，并委托乙方提供代运营服务，乙方具备相应的专业能力和经验，愿意接受甲方的委托。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，达成如下协议：

第一条服务内容

1.店铺基础建设

乙方负责甲方天猫店铺的整体布局设计，包括首页、商品详情页、分类页面等的设计与制作，确保页面风格符合甲方品牌形象和目标客户群体喜好。同时，完成店铺的基本信息设置，如店铺名称、简介、联系方式等。

2.商品管理

乙方协助甲方进行商品的上架、编辑和更新工作。对商品信息进行准确、详细的描述，包括商品名称、规格、材质、使用说明等，并搭配高质量的商品图片。定期对商品库存进行盘点和管理，根据销售情况及时调整商品展示顺序和推荐策略。

3.营销推广

制定并执行天猫店铺的营销推广计划，包括但不限于参加天猫平台的各类促销活动、设置优惠券、进行直通车推广、钻展投放等。利用社交媒体、电子邮件等渠道进行店铺和商品的宣传推广，提高店铺的知名度和曝光率。

4.订单处理

负责处理天猫店铺的订单，包括订单接收、审核、发货通知等。与物流供应商合作，确保商品及时、准确地送达客户手中。处理客户的退换货申请，按照甲方的退换货政策进行妥善处理。

5.客户服务

提供7×24小时的客户服务，及时回复客户的咨询和投诉。记录客户反馈的问题和建议，定期向甲方汇报，协助甲方改进商品和服务质量。

第二条服务期限

本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续[延续时长]。

第三条服务费用及支付方式

1.服务费用

甲方应向乙方支付的服务费用包括基础服务费和绩效提成。

基础服务费为每月人民币[X]元，甲方应在每月[支付日期]前将上月的基础服务费支付至乙方指定的银行账户。

绩效提成按照店铺实际销售额的[X]%计算。乙方应在每月[统计日期]前向甲方提供上月的销售数据和绩效提成明细，甲方应在收到明细后的[支付期限]内将绩效提成支付至乙方指定的银行账户。

2.支付方式

甲方应通过以下银行账户向乙方支付服务费用：

乙方账户名称：

开户银行：

银行账号：

第四条双方权利与义务

1.甲方权利与义务

（1）有权对乙方的服务工作进行监督和检查，要求乙方对不符合要求的工作进行整改。

（2）按照合同约定及时向乙方支付服务费用。

（3）向乙方提供开展代运营服务所需的商品信息、品牌资料、授权文件等相关资料，并保证所提供资料的真实性、合法性和完整性。

（4）配合乙方的工作，对乙方提出的合理建议和方案给予积极响应。

2.乙方权利与义务

（1）按照合同约定的服务内容和标准为甲方提供代运营服务，确保服务质量。

（2）有权根据市场情况和店铺运营需要，提出合理的运营建议和方案，但需经甲方同意后方可实施。

（3）保守甲方的商业秘密，不得向任何第三方泄露甲方的商品信息、客户资料、销售数据等机密信息。

（4）定期向甲方汇报店铺的运营情况，包括销售数据、营销活动效果、客户反馈等。

第五条保密条款

1.双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。

2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起[保密期限]。

第六条违约责任

1.若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[逾期时长]的，乙方有权暂停服务直至甲方支付费用及违约金。

2.若乙方未按照合同约定的服务内容和标准提供服务，甲方有权要求乙方限期整改。若乙方在规定期限内未完成整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已收取的未提供服务部分的费用。

3.若一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。

第七条合同变更与解除

1.经双方协商一致，可以书面形式变更或解除本合同。

2.因不可抗力或不可预见、不可避免的原因导致本合同无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。

3.一方严重违反本合同约定，经对方书面催告后仍未改正的，对方有权解除合同。

第八条争议解决

本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第九条其他条款

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：__________________

法定代表人（签字）：___________