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2025国考宁波市社会福利岗位申论题库(含答案)
一、归纳概括题（共3题，每题20分）
1.题目
宁波市某社区在推进“智慧养老”服务过程中，收集到居民关于服务优化的若干条意见建议。请根据以下材料，概括居民反映的主要问题，并提出至少三条针对性改进措施。
材料：
①部分老年居民反映智能设备操作复杂，缺乏专人指导。
②部分社区养老服务点分布不均，偏远区域服务覆盖不足。③部分上门服务响应速度慢，预约流程繁琐。④部分服务人员专业技能不足，与老年人沟通不畅。⑤部分智慧养老平台存在信息壁垒，数据共享不畅。
答案：
主要问题：
1.智能设备使用门槛高，缺乏系统性培训；
2.社区养老服务点布局不合理，城乡服务差距明显；
3.上门服务响应效率低，预约机制不便捷；
4.服务人员专业素养不足，服务态度需提升；
5.智慧养老平台信息孤岛现象严重，数据协同能力弱。
改进措施：
1.加强智能设备培训：开设老年人专项培训班，采用“一对一”手把手教学，制作简易操作手册；
2.优化服务点布局：结合人口老龄化数据，增设偏远社区服务点，引入流动服务车；
3.简化预约流程：开发语音助手等无障碍预约系统，缩短响应时间至24小时内；
4.提升人员素质：定期组织养老护理、心理疏导等专业培训，建立服务绩效考核机制；
5.打通数据壁垒：推动平台数据标准化，建立跨部门信息共享机制。
2.题目
宁波市某地政府为提升儿童福利服务质量，开展调研并收集到部分儿童福利机构、监护人及社会组织的反馈意见。请归纳调研反映的核心问题，并分析问题产生的原因。
材料：
①部分机构存在儿童心理干预不足，易引发行为偏差；
②部分儿童监护权交接程序复杂，导致权益保障滞后；
③部分社会组织参与不足，志愿服务资源利用率低；
④部分儿童教育衔接不畅，融入普通学校困难；
⑤部分福利机构资金来源单一，运营压力较大。
答案：
核心问题：
1.儿童心理服务缺失，干预机制不完善；
2.监护权交接程序繁琐，权益保障滞后；
3.社会力量参与不足，志愿服务体系不健全；
4.教育资源衔接不畅，融合教育支持不足；
5.机构资金来源单一，运营可持续性差。
原因分析：
1.心理干预不足：专业心理咨询人员短缺，且机构未建立常态化心理筛查机制；
2.监护权交接复杂：法律程序与行政流程衔接不顺畅，部分机构推诿责任；
3.社会力量参与弱：缺乏激励机制，社会组织与机构合作渠道窄；
4.教育衔接困难：普通学校对福利儿童接纳度低，缺乏配套政策支持；
5.资金来源单一：财政投入不足，机构过度依赖行政拨款。
3.题目
宁波市某区在推进“适老化改造”过程中，收到大量居民关于改造效果的反馈。请概括居民反映的主要问题，并提出针对性建议。
材料：
①部分改造项目“一刀切”，未考虑老年人个性化需求；
②改造资金覆盖面窄，经济困难家庭受益少；
③改造后维护跟进不及时，存在安全隐患；
④部分改造工程偷工减料，质量难以保障；
⑤改造项目审批流程长，导致施工延误。
答案：
主要问题：
1.改造方案缺乏针对性，忽视老年人差异化需求；
2.资金分配不均，弱势群体覆盖不足；
3.后期维护缺失，安全隐患突出；
4.工程质量监管不力，偷工减料现象频发；
5.审批流程冗长，影响项目进度。
改进建议：
1.个性化改造方案：引入社工评估，结合家庭需求制定差异化改造计划；
2.扩大资金覆盖面：设立专项补贴，对经济困难家庭给予优先支持；
3.建立长效维护机制：明确改造后3年免费维修制度，引入第三方监管；
4.强化质量监管：实施改造项目全过程跟踪，引入社会监督员；
5.简化审批流程：推行“一窗受理”，压缩审批时限至15个工作日内。
二、综合分析题（共2题，每题30分）
1.题目
近年来，宁波市某街道探索“邻里互助”养老模式，取得一定成效，但也面临挑战。请结合材料，分析该模式的创新之处，并指出其存在的问题及改进方向。
材料：
①街道通过“时间银行”机制，鼓励低龄老人参与志愿服务，为高龄老人提供互助照护；
②成立社区互助队，组织邻里结对帮扶，解决生活照料难题；
③引入社会组织，开展技能培训，提升互助服务专业性；
④部分老人因顾虑隐私不愿参与，互助队覆盖面有限；
⑤资金来源不稳定，项目可持续发展受限。
答案：
创新之处：
1.建立“时间银行”机制，实现互助资源循环利用；
2.社区互助队模式，促进低龄老人价值实现；
3.社会组织参与，提升服务专业化水平。
存在问题及改进方向：
1.参与意愿不足：部分老人因隐私顾虑不愿参与，需加强宣传引导，明确服务边界；
2.资金来源单一：探索政府购买服务、企业赞助等多元化筹资渠道；
3.服务标准化缺失：制定互助服务规范，建立培训与考核体系；
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