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供应商管理通用标准框架

引言

在企业管理中，供应商作为供应链的重要环节，其管理水平直接影响成本控制、产品质量、交付效率及企业竞争力。为规范供应商全生命周期管理，降低运营风险，提升供应链协同效率，特制定本通用标准框架。本框架整合了供应商准入、评估、分级、绩效改进及退出等核心环节，适用于各类企业的供应商管理场景，助力企业构建科学、高效、透明的供应商管理体系。

第一章适用范围与应用场景

一、适用企业类型

本框架适用于各类行业企业，包括但不限于：

制造业：原材料、零部件、设备采购供应商管理；

零售与电商：商品、物流、营销服务供应商管理；

服务业：外包服务（如IT、客服、咨询）、供应商管理；

工程建设：施工方、材料供应商、设计单位管理；

及公共事业：采购项目供应商管理。

二、适用业务环节

框架覆盖供应商管理的全生命周期，具体应用于以下环节：

供应商准入：新供应商引入前的资质审核与评估；

合作过程管理：供应商日常绩效监控、定期评估与分级；

绩效改进：针对低绩效供应商的帮扶与优化；

供应商退出：不合格供应商的清退与合作关系终止。

第二章框架实施步骤详解

第一节需求分析与目标设定

目标：明确采购需求，确定供应商管理核心目标，为框架实施提供方向。

操作步骤：

梳理采购品类：根据企业业务需求，划分采购品类（如战略物料、杠杆物料、瓶颈物料、常规物料），明确各品类的采购金额、供应风险等级。

设定管理目标：结合企业战略，制定供应商管理目标（如降低采购成本5%、提升准时交付率至98%、质量合格率≥99.5%）。

明确核心指标：针对不同品类，确定供应商评估的核心指标（如质量、交付、成本、服务、创新、合规等），并设定权重。

输出成果：《采购品类分类表》《供应商管理目标与指标清单》。

第二节供应商准入管理

目标：筛选具备资质、能力匹配的供应商，保证合作基础稳固。

操作步骤：

供应商信息收集：通过公开招标、行业推荐、主动寻源等方式收集供应商信息，要求供应商提交《供应商准入申请表》及附件（营业执照、资质证书、体系认证、产品案例、财务报表等）。

资质初审：由采购部门牵头，联合法务、质量、技术等部门对供应商资质进行审核，重点核查：

主体资格（营业执照、经营范围、行业许可）；

资质证明（如ISO9001、ISO14001、行业特定资质）；

财务状况（近3年审计报告、资产负债率、现金流）；

产能与技术（生产设备、工艺水平、研发能力）。

现场考察：对初审通过的供应商进行现场考察（由采购经理、质量工程师、技术专家*组成考察小组），重点关注：

生产环境与设备运行状况；

质量管控流程（如来料检验、过程控制、成品检验）；

交付能力（产能、库存管理、物流配送）；

环保与安全合规性。

样品测试与小批量试产：对涉及产品质量的供应商，要求提交样品进行测试（由质量部门执行），通过后安排小批量试产，评估其工艺稳定性与批量交付能力。

准入审批：综合考察与测试结果，填写《供应商准入评审报告》，提交采购总监*审批，审批通过后纳入《合格供应商名录》。

输出成果：《供应商准入申请表》《供应商资质审核记录表》《现场考察报告》《供应商准入评审报告》《合格供应商名录》。

第三节供应商评估与分级

目标：定期对供应商表现进行量化评估，实施分级管理，优化资源配置。

操作步骤：

制定评估标准：根据品类特性与核心指标，制定《供应商评估评分表》，明确评分维度与权重（示例：质量30%、交付25%、成本20%、服务15%、创新10%），并设定评分等级（优秀90-100分、良好80-89分、合格60-79分、不合格＜60分）。

数据收集：每季度/年度由采购、质量、生产、仓储等部门收集供应商绩效数据，包括：

质量：批次合格率、退货率、客诉次数；

交付：准时交付率、订单满足率、交付周期；

成本：价格稳定性、成本降低贡献、付款条件；

服务：响应速度、问题解决率、配合度；

创新：技术改进建议、新材料/工艺应用。

评分与评级：组织供应商评估会议（由采购经理*主持，相关部门代表参与），依据《供应商评估评分表》对供应商进行打分，结合评级标准确定供应商等级（战略级、优秀级、合格级、淘汰级）。

分级结果应用：

战略级/优秀级：加大订单份额、优先参与新项目开发、提供付款优惠；

合格级：维持现有合作，针对薄弱项制定改进计划；

淘汰级：限期整改，整改不达标启动退出流程。

输出成果：《供应商评估评分表》《供应商绩效数据收集表》《供应商评估会议纪要》《供应商分级结果与应用方案》。

第四节供应商绩效改进

目标：推动低绩效供应商提升能力，保障供应链稳定性。

操作步骤：

绩效反馈：评估结果确认后5个工作日内，由采购专员*向供应商发送《供应商绩效评估结果通知书》，明确得分、等级及存在的主要问题。

制定改进计划：针对不合格项（如质量不达标、交付延迟），