2025年公关策划师考试题库（附答案和详细解析）（1010）.docxVIP

公关策划师职业能力考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

公关策划的核心职能是（）

A.产品促销推广

B.建立和维护公众关系

C.掩盖企业负面信息

D.完成政府游说任务

答案：B

解析：公关（PublicRelations）的本质是通过双向传播建立组织与公众的信任关系，核心职能是关系管理。A属于市场营销范畴；C违背公关伦理（公关强调透明沟通而非掩盖）；D是特定场景下的辅助职能，非核心。

危机公关中的“4R模型”不包括（）

A.缩减（Reduction）

B.预备（Readiness）

C.响应（Response）

D.重塑（Rebuild）

答案：D

解析：危机管理专家罗伯特·希斯提出的4R模型包括：缩减（预防）、预备（预案）、响应（处理）、恢复（Recovery）。D选项“重塑”属于品牌修复阶段，非4R核心环节。

以下属于“赢得媒体（EarnedMedia）”的是（）

A.企业官网广告

B.用户自发发布的产品测评

C.社交媒体付费推广

D.行业杂志付费专栏

答案：B

解析：赢得媒体指通过内容价值获得的非付费传播（如用户口碑、媒体自发报道）。A/C/D均为企业付费控制的“付费媒体（PaidMedia）”。

受众分析中“心理细分”的核心维度是（）

A.年龄、性别、地域

B.消费能力、职业

C.价值观、态度、动机

D.接触媒介的习惯

答案：C

解析：受众细分包括人口统计（A）、行为（D）、地理、心理（C）等维度。心理细分关注内在认知（如环保意识、品牌偏好），是影响传播效果的深层因素。

选择KOL合作时，最核心的评估指标是（）

A.粉丝数量

B.内容垂直度与受众匹配度

C.单次合作报价

D.过往广告发布频率

答案：B

解析：KOL（关键意见领袖）的价值在于“影响力精准性”。即使粉丝量大（A），若内容与品牌定位不符（如美妆品牌合作科技类KOL），传播效果会大打折扣。C是成本因素，D可能影响可信度但非核心。

危机公关的“黄金4小时”原则指（）

A.事件发生后4小时内必须召开新闻发布会

B.首次官方回应需在4小时内完成

C.4小时内控制所有社交媒体评论

D.4小时内找到责任事故直接责任人

答案：B

解析：黄金4小时是指危机爆发后，组织需在4小时内通过官方渠道（如官微、官网）发布初步回应（承认事实、表达关注），避免信息真空引发谣言。A（发布会）需时间筹备；C（控制评论）不现实；D（找责任人）可能延误回应。

符合SMART原则的公关目标是（）

A.“提升品牌知名度”

B.“三个月内社交媒体互动量增长30%”

C.“加强与媒体的关系”

D.“让更多年轻人喜欢我们”

答案：B

解析：SMART原则要求目标具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关性（Relevant）、有时限（Time-bound）。B包含具体指标（互动量）、增幅（30%）、时限（3个月），符合要求；其余选项均模糊不可量化。

维护媒体关系的核心是（）

A.定期赠送礼品

B.提供独家新闻素材

C.安排记者免费旅行

D.确保报道正面无批评

答案：B

解析：媒体关系本质是“价值交换”。记者需要有新闻价值的内容（如行业趋势、企业创新案例），B能满足其工作需求，建立长期信任。A/C属于违规操作（违反媒体职业道德）；D违背新闻客观性（媒体有权批评）。

公关效果评估的核心指标是（）

A.媒体曝光量

B.受众态度转变

C.活动参与人数

D.社交媒体转发量

答案：B

解析：公关的终极目标是影响公众认知与态度（如从“不了解”到“认可”）。A/C/D是过程指标（反映传播覆盖面），B是结果指标（反映传播深度），更能体现公关价值。

以下属于专业舆情监测工具的是（）

A.微信朋友圈

B.百度指数

C.鹰眼速读网

D.抖音热榜

答案：C

解析：鹰眼速读网是专业舆情监测平台，可实现全网信息抓取、情感分析、危机预警等功能。A是社交平台；B反映搜索趋势；D是热点榜单，均不具备全面监测能力。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）（每题至少2个正确选项）

公关策划的基本要素包括（）

A.目标设定

B.受众分析

C.广告投放预算

D.策略制定

答案：ABD

解析：公关策划的核心要素是“目标-受众-策略-执行-评估”闭环。C属于市场营销预算范畴，非公关策划必需（公关可能通过非付费传播实现目标）。

危机公关的“3T原则”包括（）

A.以我为主提供信息（Tellyourowntale）

B.尽快提供信息（Tellitfast）

C.提供全部信息（Tellitall）

D.对负面信息保持沉默（Tellnothi