2025年公关策划师考试题库（附答案和详细解析）（1102）.docxVIP

公关策划师职业能力考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

公关策划的核心目标是（）

A.短期内提升产品销量

B.建立与公众的良好关系

C.制造热点话题吸引关注

D.降低企业运营成本

答案：B

解析：公关策划的本质是通过传播沟通协调组织与公众的关系，核心目标是建立和维护长期、稳定的良好关系（《公关策划实务》第三章）。A属于市场营销目标，C是传播手段，D是企业管理目标，均非核心。

危机公关中“4R模型”的“R”不包括（）

A.Reduction（减少风险）

B.Response（应急反应）

C.Recovery（恢复重建）

D.Reward（奖励员工）

答案：D

解析：4R危机管理模型由美国危机管理专家罗伯特·希斯提出，包括Reduction（减少）、Readiness（准备）、Response（反应）、Recovery（恢复）（《危机公关管理》第二章）。D为干扰项，与危机管理无关。

公关活动策划中“受众细分”的主要依据是（）

A.企业高层偏好

B.人口统计学特征

C.媒体发布渠道

D.活动预算规模

答案：B

解析：受众细分需基于客观数据，主要依据包括人口统计学（年龄、性别、职业等）、行为特征（接触习惯）、心理特征（价值观）（《公关传播理论》第四章）。A、C、D均为策划执行的外部因素，非细分依据。

以下不属于公关传播“把关人”的是（）

A.社交媒体平台审核员

B.企业公关部负责人

C.新闻媒体主编

D.目标受众中的意见领袖

答案：D

解析：把关人指对信息进行筛选、加工的个体或组织，包括媒体编辑、企业传播负责人、平台管理者（《传播理论与实务》第五章）。意见领袖是信息传播的“二级传播者”，非信息筛选者，故选D。

衡量公关活动效果的核心指标是（）

A.活动现场参与人数

B.媒体报道的转载量

C.公众对组织的认知度、美誉度

D.活动场地的布置成本

答案：C

解析：公关效果评估需关注关系质量，核心指标是认知度（知晓程度）、美誉度（评价优劣）、和谐度（关系亲疏）（《公关评估体系》第六章）。A、B是过程指标，D是成本指标，均非核心。

以下属于“事件营销”的典型手法是（）

A.定期发布企业年报

B.赞助大型体育赛事

C.投放搜索引擎广告

D.制作产品功能演示视频

答案：B

解析：事件营销通过策划或借势有新闻价值的事件吸引关注，赞助体育赛事是典型的造势型事件营销（《公关活动策划》第七章）。A是常规信息披露，C是广告投放，D是内容营销，均不符合。

公关策划方案中“传播策略”的核心是（）

A.确定活动预算分配

B.选择媒体组合方式

C.明确目标受众需求

D.设计活动现场流程

答案：B

解析：传播策略需解决“如何说”的问题，核心是根据目标和受众选择合适的媒体组合（如传统媒体+社交媒体）、传播内容和时机（《公关策划方案设计》第八章）。A是预算模块，C是需求分析，D是执行细节，均非核心。

处理客户投诉时，“同理心沟通”的关键是（）

A.快速转移话题避免冲突

B.重复客户的不满情绪

C.提供具体解决方案

D.强调企业无责任立场

答案：B

解析：同理心沟通要求“先处理情绪，再处理问题”，关键是通过复述、共情让客户感受到被理解（《客户关系管理》第九章）。A会激化矛盾，C是后续步骤，D会加剧对立，均错误。

以下不符合公关伦理规范的行为是（）

A.如实披露企业环保投入数据

B.为竞争对手产品编造负面传闻

C.向媒体提供客观新闻素材

D.在活动中明确标注赞助方信息

答案：B

解析：公关伦理要求诚实、公正、尊重，编造竞争对手负面传闻属于恶意攻击，违反《公关从业人员职业道德准则》（《公关伦理与法规》第十章）。其他选项均符合规范。

社交媒体时代，公关传播的“裂变效应”主要依赖（）

A.企业官方账号的权威性

B.用户自发转发分享

C.付费购买流量推广

D.邀请明星网红代言

答案：B

解析：裂变效应指信息通过用户社交关系链自主扩散，核心是激发用户主动分享（如转发抽奖、话题挑战）（《社交媒体公关》第十一章）。A、C、D是推动因素，非“裂变”本质。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）（每题至少2个正确选项）

公关策划的三要素包括（）

A.明确的目标

B.可行的策略

C.充足的预算

D.具体的执行计划

答案：ABD

解析：公关策划的核心三要素是目标（Why）、策略（How）、执行（What/When/Who）（《公关策划基础》第二章）。预算是资源保障，非策划要素本身，故C错误。

危机公关的基本原则包括（）

A.速度第一原则（黄金4小时）

B.真诚沟通原则（不回避问题）

C.系统运行原则（多部门协同）

D.权威证实原则（第三方背书）

答案：