谢瑞麟市场分析.pdfVIP

一（）优势：

1.品牌

谢瑞麟具有较高的品牌知名度。在被调查的八个品牌中，谢瑞麟的品牌知名

度排名第三。品牌的知名度排名情如下：周大福，戴梦得，谢瑞麟，周生生

2.客户

谢瑞麟具有较高的客户满意度。在被调查的八个品牌中，谢瑞麟的顾客满意

度排名第二，仅于周大福。客户满意度排名如下：周大福、谢瑞麟、恒信。

从服务方面来说，顾客对周大福的满意度最高，其是恒信，谢瑞麟排名

第三，之后挨是周生生、戴梦得、金至尊。除金至尊之外，其他几个品牌的差

腌%艮小。从环境方面看来，谢瑞麟、周大福、恒信三个并列第一，为匕戚满＜

从产品方面来看，顾客对周大福的满意程度最高，谢瑞麟以微弱差距居于第二位,

戴梦得、周生生、恒信之。

3.营销组合

1）产品（product）

产品质量：谢瑞麟的产品质量优良，尤以钻石切工精良著称，为同行业所首

肯。在被调查的168人中，89%的人认为产品质量是很重要的，11%人认为产

品质量对于购买珠宝是非常重要。同时，调查问卷也反映出消费者对谢瑞麟珠宝

的产品质量的满意度最高。可见谢瑞麟珠宝的产品质量的口碑是较好的。谢瑞麟

珠宝的质量优势受到了消费者的肯定。

产品款式：TSL诔瑞麟的高尚珠宝设计结合中西传统、荟萃中西文化。谢瑞

麟以其独有的涵蓄、庄重为主。这种不为潮流所动的风格更能显示出独特的品味

和个性。在对珠宝流行趋势的影响调直中，近1/3的消费者认为流行趋势并不太

重要，他们更倾向于根据个人喜好选择珠宝。只要谢瑞麟在众多珠宝商中保持自

己的风格不变，一定会拥有忠诚的消费者。

产品包，装：谢瑞麟的产品包装相对而言，较其他品牌突出而且精致。谢瑞麟

的产品包装单独位于柜台一角，对于购买珠宝作礼品的客户而言具有吸引力。

产品结构:从产品材质角度看,谢瑞麟主营钻石和柏金。调查发现钻石和粕

金为最受欢迎的两种珠宝类型。从产品类型角度，谢瑞麟珠宝店基本书于产品结

构完善的珠宝品牌。

2）渠道

谢瑞麟珠宝店大多采用店铺型，较少为柜台型。柜台型对谢瑞麟的品牌高端

形象有消极影响。

3环境

谢瑞麟普通都采用独立店铺，整体设计采用欧式风格，较为沉稳，背景以紫

红色为整体基调，灯光采用米黄色的色调，光线柔和，中央谢瑞麟的标志十分

醒目，两侧是大幅宣传画，烘托出一种高贵典雅的氛围。

4）服务

在被调查的168人中,有134人为谢瑞麟的各个因素做了打分。经过统计

发现,从S艮务方面来说，顾客对周大福的满意度最高，其次为恒信,谢瑞麟以微

弱的差距位居第三。速瑞麟店员的专业素质较高，且有丰富的经验。

（二）劣势

L产品

产品款式

谢瑞麟的产品款式多数较经典和传统。总体而言，谢瑞麟的样式对于一些年

轻时尚的顾客细分市场缺乏吸引力。有影响力的款式品牌较少。我们仅在少数的

几家谢瑞麟珠宝店中看到在柜台前摆放产品系列的宣传资料。例如：〃灿烂、

〃飘心连心和刁钻〃系列。相比而言，周大福的款式品牌较多，且针对

不同年龄和收入的人群均推出了适当的款式品牌。例如周大福的“绝泽珍珠系

列、绝色红蓝宝石系列、水中花系列、DISNEY公主首饰系列、

〃惹火系列。

问卷调查结果显示，97%的人认为产品款式在对他们的购买决策很重要，

所以，产品款式的欠缺将会是一个致命的弱点。

产品摆放

在被调查的谢瑞麟珠宝店中，产品陈列方面存在着一些问题。在几家谢瑞麟

店中，产品摆放先按照产品的材质，再按照价位摆放的，因此一个柜台中浮现多

种类型的珠宝，显得杂乱无序。产品摆放过于集中，显得有些凌乱，不方便顾客

拟遮。此外,标价稍显杂乱，不明晰。

产品结构

从价格方面，谢瑞麟珠宝店大体上属于产品结构较完善的珠宝品牌。部份

店仍存在低档钻石类产品缺乏的酵。在调查中,发现无论家庭收入的多少，人

们对钻石类产品的可接受价格在2000—5000范围内较多。

2.价格

谢瑞麟