超实用的商务礼仪.pptVIP

三、职业形象：行为礼仪1、站姿2、坐姿3、行走4、微笑5、接待6、引路7、敲门8、电梯9、鞠躬第62页，共99页，星期日，2025年，2月5日1、基本的站姿：头要端正、肩要平直胸要挺直、腹要收拢身要正直、腿要立直手要下垂男士:两打开与肩同宽或略窄于肩女士:丁字步式或双脚并拢式第63页，共99页，星期日，2025年，2月5日第64页，共99页，星期日，2025年，2月5日三、职业形象：行为礼仪1、站姿2、坐姿3、行走4、微笑5、接待6、引路7、敲门8、电梯9、鞠躬第65页，共99页，星期日，2025年，2月5日2、坐姿轻轻入座，至少坐满椅子的２／３，后背可轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。第66页，共99页，星期日，2025年，2月5日注意顺序--尊者为先平辈礼让讲究方位--左进左出落座无声--不慌不忙悄无声息体现修养入座得法--背对座位离座谨慎--不要突然离座，不出声响坐姿口诀第67页，共99页，星期日，2025年，2月5日[男职员]坐姿

说明：可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。第68页，共99页，星期日，2025年，2月5日[女职员]坐姿说明：入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。第69页，共99页，星期日，2025年，2月5日第70页，共99页，星期日，2025年，2月5日三、职业形象：行为礼仪1、站姿2、坐姿3、行走4、微笑5、接待6、引路7、敲门8、电梯9、鞠躬第71页，共99页，星期日，2025年，2月5日3、行走昂首挺胸，目光平视。女士：走成一条直线。第72页，共99页，星期日，2025年，2月5日三、职业形象：行为礼仪1、站姿2、坐姿3、行走4、微笑5、接待6、引路7、敲门8、电梯9、鞠躬第73页，共99页，星期日，2025年，2月5日4、微笑微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。第74页，共99页，星期日，2025年，2月5日1.递名片的次序是由下级或访问方先递；2.递名片时，应说些寒喧语；3.互换名片时，左接右送；递名片第30页，共99页，星期日，2025年，2月5日1、谋面礼仪问候握手相互介绍互换名片请落座问茶约定下次见面时间第31页，共99页，星期日，2025年，2月5日第32页，共99页，星期日，2025年，2月5日（4）落座交谈礼仪礼貌入座→专业交谈→倾听原则→初次交流五不问第33页，共99页，星期日，2025年，2月5日首先礼貌入座A、礼让尊者，客随主便；B、落座后不要随意翻看顾客的东西，也不要借参观之名进入顾客私人空间，随意抽烟；C、适时告辞并约定下次见面的时间；第34页，共99页，星期日，2025年，2月5日其次专业交谈（礼貌交谈）第35页，共99页，星期日，2025年，2月5日过程中多倾听第36页，共99页，星期日，2025年，2月5日注意初次交流五不问A、不问年龄B、不问收入C、不问婚姻D、不问信仰E、不问健康第37页，共99页，星期日，2025年，2月5日适时告辞!并约定下次见面时间!最后第38页，共99页，星期日，2025年，2月5日一、商务场合基本礼仪1、谋面礼仪（见面介绍的礼仪）2、电话礼仪第39页，共99页，星期日，2025年，2月5日2、电话礼仪打电话给客户打电话时，应主动告知自己的姓名或需要与什么人通话在别人休息和用餐时，不要去电话，如果必须通话，应说：“请原谅，打扰了您的休息时间。”第40页，共99页，星期日，2025年，2月5日接电话▲电话铃响三声内，应立即接起；