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《IT设备租赁服务与流程规范》

编制说明

团体标准制定工作组

二○二五年九月

一、工作简况

1.任务来源

依据《中华人民共和国标准化法》《团体标准管理规定》等法律

法规，结合我国IT设备租赁行业发展实际需求，中国中小企业协会

充分发挥行业组织桥梁纽带作用，联合凌雄技术（深圳）有限公司等

行业代表性企业、服务机构，共同发起《IT设备租赁服务与流程规

范》团体标准的立项与制定工作。

IT设备租赁作为轻资产运营模式的核心载体，已成为中小企业

降低数字化转型成本、大型企业灵活匹配项目需求的重要选择，覆盖

计算机、服务器、网络设备、存储设备等硬件租赁场景。当前行业缺

乏统一服务标准，导致供需双方权责不清、服务质量参差不齐、数据

安全风险突出，亟需通过团体标准整合行业资源、凝聚共识，填补领

域规范空白，推动行业从“无序竞争”向“标准化发展”转型。

2.编制背景及目的

①编制背景

随着数字经济加速推进，企业对IT设备的“灵活配置、按需使用”

需求显著增长——据行业调研，2024年我国IT设备租赁市场规模突破

800亿元，年增速超25%，但行业发展仍面临三大核心痛点：

服务流程不统一：不同企业在设备选型、押金收取、交付验收、

运维响应、退租结算等环节流程差异大，承租方常面临“押金难退”

“运维滞后”“退租纠纷”等问题；

设备质量无保障：部分出租方为降低成本，投放老旧、翻新且无

合格证明的设备，存在性能隐患，甚至因设备故障影响承租方业务连

续性；

数据安全有风险：IT设备涉及承租方商业数据、员工信息等敏感

内容，但行业缺乏统一的退租数据清理规范，存在数据泄露、滥用风

险；

标准体系不健全：现有参考标准（如SB/T11250-2025《实物租

赁术语》）仅覆盖基础术语，未针对IT设备租赁的技术特性、服务流

程、隐私保护等核心环节细化要求，无法满足行业发展需求。

②编制目的

规范服务全流程：明确IT设备租赁从“需求对接-合同签订-设备

交付-运维支持-退租结算”的全环节要求，统一服务标准与操作流程，

减少供需双方纠纷；

保障设备与数据安全：界定租赁设备的质量门槛，明确退租数据

清理流程与隐私保护要求，降低设备故障与数据泄露风险；

平衡双方权益：规范押金收取、租金结算、违约赔偿等条款，推

行“信用免押”等灵活模式，保障出租方合法收益与承租方合理权益；

推动行业高质量发展：通过标准凝聚产业链资源，引导企业提升

服务能