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汽修行业疫情防控作业指南

前言

当前疫情防控形势依然严峻复杂，汽修行业作为保障社会运行和民生出行的重要服务领域，其从业人员流动性较强，作业环境相对封闭，疫情传播风险不容忽视。为切实保障广大汽修从业人员及客户的身体健康和生命安全，确保行业安全有序运营，特制定本作业指南。本指南旨在提供一套科学、规范、可操作的疫情防控措施，供各汽修企业参考执行。

一、总体原则与组织保障

1.落实主体责任：企业负责人是疫情防控第一责任人，应成立疫情防控工作小组，明确职责分工，将防控责任落实到每个环节、每个岗位、每位员工。

2.坚持预防为主：树立“健康第一”理念，把疫情防控摆在首位，做到早预防、早发现、早报告、早处置。

3.科学精准防控：依据当地疫情防控最新指引，结合企业实际情况，动态调整防控措施，避免“一刀切”或过度防控。

4.加强宣传培训：定期组织员工学习疫情防控知识和本指南要求，提高员工自我防护意识和能力。

二、人员健康管理与个人防护

1.员工健康监测：

*建立员工健康档案，每日上岗前对员工进行体温测量和健康状况询问，记录异常情况并及时上报。

*员工出现发热、干咳、乏力等疑似症状时，应立即停止工作，佩戴好口罩及时就医，并根据医嘱进行隔离或治疗，严禁带病上岗。

*倡导员工保持规律作息，增强免疫力，减少不必要的外出和聚集。

2.客户健康管理：

*鼓励客户通过电话、微信、App等方式提前预约维修服务，减少现场等候时间和人员聚集。

*在门店入口处设置体温检测点，对所有进入人员（包括客户及其他外来人员）进行体温检测和健康码查验，必要时查验行程轨迹。

*引导体温异常或健康码异常的客户进行登记，并建议其及时就医，暂缓提供服务。

3.个人防护要求：

*从业人员上岗期间必须全程科学佩戴口罩（根据作业风险选择医用外科口罩或以上防护级别），口罩弄湿或污染后应及时更换。

*在与客户近距离交流、进入驾驶室、进行可能产生气溶胶的操作时，务必确保口罩正确佩戴，遮盖口鼻和下巴。

*作业前、作业后、接触客户物品后、咳嗽或打喷嚏后、处理废弃物后等情况下，必须使用肥皂或洗手液并用流动水洗手，或使用含酒精的免洗手消毒剂进行手部清洁。

*根据作业需要，穿戴工作服、工作帽、手套等防护用品，必要时佩戴护目镜或面屏。工作服应保持清洁，定期清洗消毒。

三、场所环境清洁与消毒

1.通风换气：

*每日营业前和营业结束后，应对维修车间、客户接待区、办公区等进行充分通风换气，每次通风时间不少于规定时长。

*作业期间，尽量保持车间内空气流通，可采用自然通风与机械通风相结合的方式。

2.清洁消毒：

*高频接触表面：对客户接待区的桌椅、门把手、方向盘套、签字笔、饮水机按钮、公共卫生间（水龙头、马桶按钮等）、工具设备手柄等高频接触物体表面，应每日进行清洁和消毒，可使用含氯消毒剂擦拭或喷洒，作用适当时间后用清水擦拭干净。

*维修车间地面：每日作业结束后，应对车间地面进行清扫和拖地消毒。

*工具设备：维修工具、设备在使用前后应进行清洁，关键部位可使用75%酒精擦拭消毒。

*客户车辆：在维修作业开始前和结束后，应对车辆驾驶室内部（方向盘、换挡杆、门把手、座椅表面等客户高频接触部位）进行清洁和消毒，可使用一次性消毒湿巾或专用消毒剂。消毒后应等待气味消散或通风后再交车。

*垃圾处理：设置专用的废弃口罩、手套等防疫废弃物收集容器，并与其他生活垃圾分开存放，及时清运并对容器进行消毒。

四、作业流程中的防控要点

1.接车与问诊：

*尽量减少与客户的直接接触，提倡无纸化办公，利用微信、电话等方式进行车辆信息登记和故障描述沟通。

*接车时，如客户在现场，双方应保持安全社交距离，从业人员需佩戴口罩、手套。

*对车辆外观和内饰进行检查时，建议佩戴手套，检查完毕后及时进行手部清洁。

2.维修作业：

*合理安排工位，避免维修人员过于密集，尽量保持工位间的安全距离。

*进行车内维修作业（如更换内饰件、检修空调系统等）时，应加强个人防护，必要时佩戴护目镜或面屏，作业完成后及时对车内进行通风和消毒。

*避免在车内饮食、饮水。

*维修过程中产生的废弃物应及时清理，分类放入指定垃圾桶。

3.交车与结算：

*交车前，确保车辆已清洁消毒，并提前与客户沟通交车时间，减少客户等待。

*优先采用电子支付方式，减少现金交易。

*交车时，简要向客户说明车辆消毒情况，提醒客户注意个人防护。

五、应急处置与持续改进

1.应急预案：

*制定疫情防控应急预案，明确疫情发生时的报告流程、隔离措施、人员疏散、场所消杀等应急处置程序。

*储备必要的防疫物