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最新地税绩效管理试题及答案

一、单项选择题

1.地税绩效管理的核心目的是（）

A.提升税务人员收入

B.提高税收征管效率和服务质量

C.增加税务机构数量

D.减少纳税户数

答案：B

2.以下哪项不属于地税绩效管理的基本要素（）

A.绩效目标

B.绩效监控

C.绩效评估

D.绩效逃避

答案：D

3.地税绩效指标的设计应遵循的原则不包括（）

A.科学性

B.随意性

C.可操作性

D.导向性

答案：B

4.绩效评估结果主要应用于（）

A.惩罚落后人员

B.改进工作、激励员工和决策参考

C.增加工作任务

D.减少员工福利

答案：B

5.地税部门绩效监控的重点不包括（）

A.税收收入进度

B.征管质量指标

C.员工个人生活情况

D.纳税服务水平

答案：C

6.以下属于地税绩效目标设定方法的是（）

A.拍脑袋决定

B.参考历史数据和上级要求科学设定

C.按照员工意愿随意设定

D.模仿其他部门目标

答案：B

7.绩效沟通在绩效管理中的作用是（）

A.可有可无

B.只是为了传达命令

C.促进信息交流和问题解决，提高绩效

D.增加员工压力

答案：C

8.地税绩效管理中，对纳税服务绩效评估的关键指标不包括（）

A.办税时间

B.纳税人满意度

C.税务人员休息时间

D.投诉处理率

答案：C

9.绩效反馈的主要方式不包括（）

A.书面报告

B.面谈

C.电话沟通

D.不理不睬

答案：D

10.地税绩效管理信息化的意义在于（）

A.增加工作量

B.提高管理效率和透明度

C.减少数据准确性

D.让员工更难适应

答案：B

二、多项选择题

1.地税绩效管理的主要作用包括（）

A.提升税收征管水平

B.增强税务人员工作积极性

C.优化纳税服务

D.促进税收政策落实

答案：ABCD

2.地税绩效指标体系构建的步骤有（）

A.明确战略目标

B.分解关键绩效领域

C.设计具体指标

D.确定指标权重

答案：ABCD

3.绩效评估的方法有（）

A.关键指标法

B.360度评估法

C.平衡计分卡法

D.主观臆断法

答案：ABC

4.地税绩效监控的方式有（）

A.定期报表

B.实地检查

C.数据分析

D.随机抽查

答案：ABCD

5.以下属于地税绩效管理中纳税服务方面绩效指标的有（）

A.首问责任制落实率

B.办税服务厅等候时间

C.税收政策宣传覆盖率

D.税收征管数据准确率

答案：ABC

6.绩效沟通的内容包括（）

A.绩效目标沟通

B.工作进展沟通

C.问题解决沟通

D.绩效评估结果沟通

答案：ABCD

7.地税绩效管理信息化建设的内容包括（）

A.开发绩效信息系统

B.实现数据共享

C.加强系统安全管理

D.只依靠人工记录

答案：ABC

8.影响地税绩效管理效果的因素有（）

A.绩效指标合理性

B.人员素质和能力

C.组织文化氛围

D.外部经济环境

答案：ABCD

9.绩效反馈应遵循的原则有（）

A.及时性原则

B.客观性原则

C.建设性原则

D.批评性原则

答案：ABC

10.地税绩效管理中，对税务人员绩效评估的维度有（）

A.工作业绩

B.工作能力

C.工作态度

D.人际关系

答案：ABC

三、判断题

1.地税绩效管理只是为了给税务人员施加压力。（）

答案：错误

2.绩效目标一旦设定就不能更改。（）

答案：错误

3.绩效评估结果只能用于奖惩，不能用于改进工作。（）

答案：错误

4.地税绩效监控只需要关注税收收入，其他方面不重要。（）

答案：错误

5.绩效沟通只需要上级对下级进行单向沟通。（）

答案：错误

6.纳税服务绩效评估只看纳税人满意度就够了。（）

答案：错误

7.地税绩效管理信息化就是购买一套软件就可以了。（）

答案：错误

8.绩效反馈可以不考虑员工感受，直接指出问题。（）

答案：错误

9.绩效指标设计得越复杂越好。（）

答案：错误

10.地税绩效管理有助于提高税务部门的整体效能。（）

答案：正确

四、简答题

1.简述地税绩效管理的基本流程。

地税绩效管理基本流程包括绩效计划、绩效监控、绩效评估和绩效反馈。绩效计划阶段明确绩效目标和指标；绩效监控过程中，对目标执行情况进行跟踪；绩效评估时，按照既定标准对工作成果进行评价；绩效反馈则将评估结果告知相关人员，促进改进和提升。

2.地税绩效指标设计应遵循哪些原则？

应遵循科学性原则，确保指标合理、准确；可操作性原则，便于实施和衡量；导向性原则，引导工作方向；系统性原则，全面反映工作情况；动态性原则，根据实际情况调整指标。

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