第四章 社会态度.pptVIP

个体认知体系的平衡：（1）关系都为正。（2）P和O感情关系为正，P与X、O与X的单元关系为负。（3）P和O感情关系为负，P与X的单元关系为负，O与X的单元关系为正。三者关系符号相乘为正，则平衡；反之，不平衡。第29页，共55页，星期日，2025年，2月5日3，认知体系不平衡导致了紧张与不安的心态，产生追求平衡的动力。在此动力驱使下，改变感情关系或单元关系，实现和谐。（1）将某两个因素转变为无关联。（2）将某两个因素间的关系作新的解释。不一致产生原因在于我们期待我们喜欢的人和自己有相似态度，而期待我们不喜欢的人和自己有不同态度。不喜欢一个人产生的平衡压力，弱于喜欢他的平衡压力P你+O伴侣X周杰伦+_第30页，共55页，星期日，2025年，2月5日二，费斯廷格的认知失调理论：与认知平衡理论同属于认知一致性理论，都有一样的前提假设：实现认知一致性的倾向；该理论重在解释态度与行为不一致的问题。两个假设：作为一种心理上的不适，不协调的存在将推动人们去努力减少不协调，并力求达到协调一致的目的。当不协调出现时，除设法减少它以外，人们还可以能动地避开那些很可能使这种不协调增加的情境因素和信息因素。第31页，共55页，星期日，2025年，2月5日「当预言失效」一书中描述一个教派，教主预言世界会毁灭，信徒们变卖家产，聚集到总部祈祷，但是预言的时间过了，末日却没来，信徒们开始不安，教主随即宣布由于信徒的努力，上帝将末日延后，信徒接受了这个解释，对教派的信仰更坚定了，并开始更努力的传教，以降低其失调感维护其信仰。第32页，共55页，星期日，2025年，2月5日例子：正进行体重控制计划，但大啃炸鸡块！害怕得肺癌，但持续吸烟！(1).改变行为或改变行为知觉，例如否认自己减肥偷吃；(2).减低失调感受，如：使用药物、酗酒等；(3).增加协调认知：巧克力很营养可以让心情好；(4).降低失调冲突的重要性：人生苦短，重一点有何关系；(5).减少可以有的选择：美食是佳节所必须；(6).改变态度，如我不需要减肥，使态度与行为一致。第33页，共55页，星期日，2025年，2月5日1，决策后的认知失调：决策常常引起失调。决策后，所选对象的负面因素和所弃对象的正面因素，与原有信念产生不一致。由此，驱使个体提高对所选的评价，降低对所弃的评价。认知失调现象：第34页，共55页，星期日，2025年，2月5日2，反态度行为：当个体持有某种信念，又表现出与之不一致的行为，会产生失调；当行为不可更改时，会改变态度。高考前，二流高校根本不入法眼。高考后，进了一所二流高校，读了两三年后，对母校是什么态度？第35页，共55页，星期日，2025年，2月5日诱因大小与态度改变：适当的诱因可产生反态度行为。超出某个程度的诱因，不会改变态度（过强的诱因所导致的反态度行为，个体可为其找到合适的解释，没有认知失调的产生）。管理实践中，过度的奖赏并不一定能改变员工的工作态度！第36页，共55页，星期日，2025年，2月5日3，努力：投入越多的行为，带来负面的效果，认知失调越容易发生，个体更倾向于改变原本的态度。没有自贬的愚公第37页，共55页，星期日，2025年，2月5日第四节

说服、劝导与态度改变问题：作为一家企业的人力资源管理部长，老总交代你一个任务：因为节省企业成本，需要减薪。员工对此项决议很是不满，怨言四起。需要你去做说服工作，改变员工对此项决议的态度。你将如何做？第38页，共55页，星期日，2025年，2月5日沟通者：可信度喜欢程度参照群体沟通过程：差距动机唤醒论证力度情境：预警分心卷入程度接种信息学习情感迁移一致性机制反驳外在刺激目标干预过程反应态度改变态度来源贬损信息扭曲全盘拒绝或说服过程模型第39页，共55页，星期日，2025年，2月5日第四章社会态度第1页，共55页，星期日，2025年，2月5日内容概要:概念、构成、与行为关系态度的形成态度的改变第2页，共55页，星期日，2025年，2月5日第一节一，概念1，G.W.Allport：态度是一种由过去经验形成的心理和神经系统的准备状态，它引导着或动态地影响着个体对与这些经验相关的事件、情境的反应。2,态度是个体对某一特定事物、