沟通与谈判心得体会范文（精选6篇）.docxVIP

Word

PAGE

PAGE1

沟通与谈判心得体会范文（精选6篇）

沟通与谈判心得体会范文（精选6篇）

沟通与谈判心得体会范文篇1

谈判桌前风云莫测，商机很多，那到底什么是谈判呢?谈判即是在合适的地点、合适的时间，运用信息和力气，谋求合适的合作条件。说的低俗、简洁点就是说服说服简洁说服的人，敬重不简洁说服的人。

谈判的核心是需求与满足需求。其三大要素是力气、信息、时间。

谈判既然是在合适的地点、合适的时间，运用信息和力气那在这个合适的前提下必需得有充分的预备。1、前期资料的收集：有踏实的工作作风;留意竞争情报方面的积累。深化研究对手，将要求上升到完整的利益，搞清楚对手想要什么(如价格数据库，个人资料(声誉、特点)，行业资料)。2、现场信息的收集：细节往往才流露真实。3、目标位的确立，首先要有建立假设的习惯，尽量不受现场的影响，同时预备好上中下三策，要坚决目标，以终为始。4、地点、服装，前者是影响人的隐秘因素重要手段的基础，后者影响人的重要因素：团队感。5、谈判手搭配：a、主谈者、发言人、观看者、记录者;b、好人、恶人;c、男性、女性。

一个职业谈判手要让人宠爱，必需达到：1、要有符合身份的外表修饰;2、与客户的相像之处。通常在安全的前提下(充分)，我们对与自己有相像之处的人有好感。我们可以通过以下两点和对方建立相同的沟通习惯：a、语速、音量、语法及用词习惯;b、身体动作、手势、眼光接触习惯;当然仿照也有一点的尺度，突发动作、明显缺点、专利是不行仿照的。

高手是利认真情，中手是把握心情，低手是心情失控。心情管理睬消灭的四大问题1、被对方影响;2、过于强调个人利益;3、困于自己原来的文化或习惯;4、过于敏感经受其实不同;正所谓先解决心态，再解决事情。在客户面前肯定是快活的、乐观的。你弱他就强，你强他就弱;当你没有急躁的时候，你已经失败了。

一个人拥有两个耳朵，一张嘴，这就说明自古到今会听比会说更重要。用简短语句、不完整语句、短语、单字、鼻音等，来有效诱导和鼓舞对方多说;不打断别人，让对方完整地说，放松的身体语言是投入的表现;带着示意的身体语言，同意则明显有鼓舞的身体语言，不同意则明显有反对语言。

即然是《商务谈判技巧》，那么在谈判中技巧是不行少的。何咏老师在谈判技巧中共谈到了15项，其中比较有用的总结如下：1、不行接受对方的第一次出价!假如对方接受了我们的第一次出价，肯定要想方法争取找到加价的方法，如：随后补充说明报价不含运费等;付款必需一次付清;款到一个月才发货;不含备用零件不含2、适当开高价+退让策略!要有适当还低价的行为，有余地避开僵局;增加你产品的想象力，谋求双赢的重要手法。实现谈判的最高境界：双赢，而赢的凹凸的概念是不同的，你算的是成本加利润，他算的或许是投入和产出。如何才能让客户有赢的感觉呢?首先要提出苛刻的条件，然后再让步对方，让对方有赢的感觉!3、利益放大镜要求回报!需求是种感觉，结束了的服务是会贬值的，要敢于提出相应的要求，以使得服务或条件更加难得。4、合理利用信息!不要将信息一次说完;要能合理制造信息。信息是谈判中三大要素之一，必需利用新信息不断地影响他人!以上几点是我们在生活中最常见，最常用到的。

现在市场有很多中小企业总是以利润和市场占有率为主，却忽视客户满足度，而在此同时您的竞争对手同样也在用全部手段说服他或您的客户，来增加市场占有率，从而提高自身的利润。但请留意一切的结果是由对手打算的，我们不需要用全部时间来说服客人，而只需要比竞争对手做的好一点点，因此我们要以客户满足度为前提，以市场占有率为手段，从而提高利润达到最终目的。

谈判交换决心，销售交换信念，有多大的生意，就有多大的安心。

通过本次公司组织学习，由何咏老师主讲的《商务谈判技巧》，让我们明白销售指的是成交，而谈判指的是如何成交，谈判的过程直接影响到销售的结果，因此做好一名销售人员首先要学会如何与客户谈判。

沟通与谈判心得体会范文篇2

本人在2-xx年7月28-29日有幸参与了清华高校有名心理专家王龙教授关于管理沟通技巧清彩的讲课，内心深深的被王教授生动风趣的风格吸引了，同时也对人性的最深层面以及沟通学有了多方面的了解，受益匪浅。使我更加明确：一个人的成功是建立在做人的成功基础上。

人性的剖析：一是本我：内心深处本质的潜意识，即心情;二是自我：心灵的检察官和思维工作，为理智、文化、修养;三是超我：心灵的外部环境，表现为道德、法律、习俗。人与人的沟通是要发觉对方的本我，只有满足了对方的本我才是满足了他人真正的需求。纵观天下，结合自我，又有哪一位圣人或凡夫俗子不都是为了快活而说话?为了收获而工作呢?王教授说