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2025年国家开放大学《营销学》期末考试参考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销的核心是（）

A.生产和销售产品

B.满足顾客需求

C.降低生产成本

D.增加市场占有率

答案：B

解析：营销的本质是识别、预测并满足顾客需求的过程。生产和销售产品是营销活动的结果，但不是其核心。降低生产成本和提高市场占有率是营销的目标之一，但不是最根本的。满足顾客需求是营销活动的出发点和落脚点，是营销的核心。

2.市场细分的主要目的是（）

A.减少市场竞争

B.寻找新的市场机会

C.提高产品产量

D.降低产品价格

答案：B

解析：市场细分是将一个整体市场划分为若干个子市场的过程，目的是为了更好地了解不同顾客群的需求差异，从而寻找新的市场机会，制定更有效的营销策略，提高企业的市场竞争力。

3.产品生命周期理论中，销售额最高，利润最大的是（）

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

答案：C

解析：产品生命周期分为导入期、成长期、成熟期和衰退期。导入期销售额和利润都较低；成长期销售额迅速上升，利润逐渐增加；成熟期是产品生命周期中销售额最高，利润最大的阶段；衰退期销售额和利润都迅速下降。因此，成熟期销售额最高，利润最大。

4.以下哪种定价策略不属于竞争导向定价策略（）

A.尾数定价

B.按质定价

C.竞争者定价

D.感知价值定价

答案：D

解析：竞争导向定价策略主要包括竞争者定价、随行就市定价等。尾数定价和按质定价属于成本导向定价策略。感知价值定价属于需求导向定价策略。因此，感知价值定价不属于竞争导向定价策略。

5.4P营销组合中，不包含（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.促销

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。题目中的选项D“促销”正是4P营销组合中的一个重要元素。因此，题目说法有误，4P营销组合包含促销。如果题目意在询问不属于4P之外的元素，那么选项D“促销”是正确的答案，因为题目可能是在考察对4P组合完整性的理解，暗示D是“额外”的。

6.以下哪种不属于市场调查的方法（）

A.观察法

B.实验法

C.专家意见法

D.案头研究法

答案：C

解析：市场调查的方法主要包括观察法、实验法、问卷调查法、访谈法、案头研究法等。专家意见法属于定性研究的一种方式，通常用于市场预测或需要专家知识的领域，但严格来说，它不是独立于上述主要方法之外的一种基础调查方法，而是可以结合其他方法使用的一种辅助手段或特定研究设计下的方法。因此，与其他三个主要方法相比，专家意见法相对不属于基础的市场调查方法类别。

7.品牌资产的核心是（）

A.品牌知名度

B.品牌忠诚度

C.品牌认知度

D.品牌文化

答案：B

解析：品牌资产是指品牌所能带来的额外价值，其核心是品牌忠诚度。品牌知名度是品牌资产的基础，但不是核心；品牌认知度和品牌文化也是品牌资产的重要组成部分，但品牌忠诚度更能直接体现品牌资产的价值。

8.推广策略中，不属于人员推广的是（）

A.广告

B.公关

C.销售人员推销

D.直邮

答案：A

解析：推广策略中的人员推广主要包括销售人员推销、销售促进人员推销和商业推广人员推销等。广告属于非人员推广中的广告推广。公关和直邮也属于非人员推广。因此，广告不属于人员推广。

9.以下哪种不属于服务营销的特性（）

A.无形性

B.异质性

C.易逝性

D.标准化

答案：D

解析：服务营销的三个主要特性是无形性、异质性和易逝性。无形性指服务无法像产品那样被触摸和感知；异质性指服务提供的结果受人员、时间、地点等因素影响，难以标准化；易逝性指服务不能被储存，生产和消费同时发生。标准化是产品营销的特点，与服务营销的易逝性特性相反。因此，标准化不属于服务营销的特性。

10.企业在进行市场定位时，应优先考虑（）

A.产品成本

B.竞争对手的策略

C.顾客的需求和偏好

D.企业现有资源

答案：C

解析：市场定位的目的是要在一个目标市场中建立起差异化的形象，使企业及其产品在顾客心目中占据一个独特且有价值的位置。因此，在进行市场定位时，最优先考虑的是顾客的需求和偏好，因为只有满足了顾客的需求，并使其产生偏好，定位才能成功。竞争对手的策略和企业现有资源也是重要的考虑因素，但它们都是基于顾客需求来展开的，或者是为了更好地满足顾客需求而进行的调整。

11.市场细分的主要依据是（）

A.地理因素

B.产品因素

C.顾客因素

D.时间因素

答案：C

解析：市场细分是根据顾客的需求、特征、行为等方面的差异，将整体市场划分