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2025年国考厦门移民管理局无领导小组讨论应急管理专题考官视角详解

一、开放式问题（考察综合分析能力）

题目1（5分）：近期，因台风“梅花”影响，厦门部分边境口岸出现旅客滞留、证件查验受阻等情况。作为移民管理局工作人员，你认为在应急管理中，如何平衡“安全管控”与“旅客服务”的关系？请结合实际案例，谈谈你的看法。

答案解析：

1.平衡原则：强调安全第一，但需兼顾人性化服务。例如，可设立临时分流点，利用电子化手段加快查验效率，同时提供心理疏导和必要援助。

2.案例支撑：参考2023年台风“梅花”期间，深圳边检通过增设自助查验通道、开通线上预约等方式，缩短旅客等待时间，可作为借鉴。

3.创新建议：建议建立应急预案数据库，针对极端天气动态调整口岸开放时段，并加强与气象部门的联动。

二、两难问题（考察辩证思维与决策能力）

题目2（6分）：若厦门某口岸因突发火灾需紧急封闭，但此时有百名外籍旅客正在排队办理入境手续。作为现场负责人，你会优先采取哪种措施？请说明理由，并说明另一种方案的不足。

答案解析：

1.优先方案：立即启动应急预案，疏散旅客至安全区域，并启动备用口岸或线上办理通道，确保生命安全优先。

2.备选方案不足：若强行放行，可能引发秩序混乱或安全风险；若完全封闭，则可能延误旅客行程，引发投诉。需在《突发事件应对法》框架内权衡。

三、资源分配问题（考察统筹规划能力）

题目3（7分）：厦门某边境口岸因设备故障，需紧急调拨3名技术专家、2辆应急车辆和10名志愿者支援。但此时同时有2起涉外事件待处理（1起非法入境，1起医疗急救）。请分配资源，并说明分配逻辑。

答案解析：

1.分配方案：

-技术专家1名+志愿者3名支援设备故障，确保口岸恢复运行；

-技术专家1名+志愿者2名+应急车1辆支援非法入境事件；

-剩余资源支援医疗急救。

2.逻辑依据：优先保障口岸核心功能，同时兼顾突发事件严重性（非法入境可能涉及国家安全，需优先处理）。

四、操作性问题（考察应急执行能力）

题目4（8分）：若厦门某口岸遭遇外籍船舶非法入境，船上有多名船员突发疾病。请设计应急处置流程，需明确至少5个关键步骤。

答案解析：

1.步骤1：立即拦截船舶，划定警戒区域，防止事态扩大；

2.步骤2：联系120急救中心，同时调派医务人员登船救治；

3.步骤3：启动《外国人入境出境管理条例》，依法处置非法入境人员；

4.步骤4：配合海事部门查明船舶非法入境原因；

5.步骤5：记录事件全过程，形成报告备查。

五、多项选择题（考察信息筛选能力）

题目5（5分）：厦门移民管理局制定应急预案时，以下哪些措施属于“风险防范”范畴？（多选）

A.建立气象灾害预警机制

B.定期组织应急演练

C.设立24小时境外人员援助热线

D.储备应急药品和物资

E.加强口岸监控系统升级

答案解析：

正确选项：A、B、E

-A属于事前预警，B属于能力储备，E属于技术防范。

-C、D属于事后补救措施，不属于风险防范。

六、情境模拟问题（考察协作与沟通能力）

题目6（10分）：厦门某口岸因政策调整，需临时暂停外籍人员入境服务。现场出现多名旅客情绪激动，部分甚至威胁要“向媒体曝光”。作为现场负责人，请模拟对话，化解矛盾并安抚旅客。

答案解析：

1.开场：“各位请冷静，我们正在处理紧急情况，暂停服务是临时措施，会尽快恢复。”

2.解释原因：“因XX政策变动，需核查资料，预计2小时内恢复，期间提供饮用水和休息区。”

3.承诺补偿：“对给您造成的不便，将给予适当补偿（如交通补贴等）。”

4.引导反馈：“若仍有疑问，可登记联系方式，后续联系处理。”

七、争议性问题（考察抗压与说服能力）

题目7（7分）：若某次台风灾害中，因物资短缺，部分滞留旅客要求优先发放物资。但此时有1名外籍儿童突发高烧急需救治。现场出现争执，你会如何协调？

答案解析：

1.公平原则：强调物资按需分配，但优先保障儿童等特殊群体；

2.沟通策略：向旅客解释“儿童优先”符合国际人道主义原则，同时承诺其他旅客后续补发；

3.实际行动：调配医护人员陪同救治，并联系慈善机构补充物资。

答案汇总与解析

（此处省略详细答案，实际考试中需提供完整版）

本试题基于近年相关经典考题创作而成，力求帮助考生提升应试能力，取得好成绩！