2025年福建全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年福建全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据《旅游法》第八十五条规定，旅游者有权知悉哪些事项？A.行程安排B.导游服务标准C.旅行社责任险范围D.以上全部

A.行程安排

B.导游服务标准

C.旅行社责任险范围

D.以上全部

【参考答案】D

【解析】《旅游法》第八十五条规定，旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况，包括行程安排、导游服务标准、旅行社责任险范围等，选项D涵盖全部内容。

2、《导游人员管理条例》规定，导游带团人数不得超过多少？A.30人B.20人C.50人D.无限制

A.30人

B.20人

C.50人

D.无限制

【参考答案】B

【解析】《导游人员管理条例》第二十五条规定，导游带团人数不得超过20人超限需配备专职导游协助。此规定旨在保障服务质量与安全。

3、导游证有效期为几年？A.1年B.3年C.5年D.永久有效

A.1年

B.3年

C.5年

D.永久有效

【参考答案】B

【解析】《导游人员资格管理规定》第二十条规定，导游证有效期为3年，期满需重新申请。此规定确保持证人员持续具备专业能力。

4、遇到游客突发，导游应首先采取什么措施？A.自行治疗B.立即联系医疗机构C.要求游客签署免责协议D.等待旅行社处理

A.治疗

B.立即联系医疗机构

C.要求游客签署免责协议

D.等待旅行社处理

【参考答案】B

【解析】《导游人员突发事件处理规范》要求导游第一时间联系医疗机构，确保游客生命安全，后续再向旅行社汇报。

5、旅游投诉处理时限为多少？A.3日B.7日C.15日D.30日

A.3日

B.7日

C.15日

D.30日

【参考答案】B

【解析】《旅游投诉处理办法》第二十条规定，投诉受理机构应在7日内作出是否受理决定，30日内办结。

6、导游讲解时长一般不超过多少小时？A.1.5小时B.2小时C.3小时D.无限制

A.1.5小时

B.2小时

C.3小时

D.无限制

【参考答案】A

【解析】《导游服务规范》要求单次讲解不超过1.5小时，确保游客休息与体验质量，避免疲劳。

7、导游证遗失后需多久内向发证机构报告？A.24小时B.3日C.7日D.15日

A.24小时

B.3日

C.7日

D.15日

【参考答案】B

【解析】《导游人员资格管理规定》要求遗失导游证后3日内向发证机构报告并挂失，防止证件被冒用。

8、导游服务费支付方式通常不包括？A.现金B.银行转账C.微信支付D.支付宝

A.现金

B.银行转账

C.微信支付

D.支付宝

【参考答案】C

【解析】《导游服务费支付规范》规定支付方式为现金或银行转账，微信支付、支付宝等电子支付方式不符合规定。

9、根据《旅游法》第四十五条，导游不得以任何形式向旅游者索要小费，以下哪种行为属于索要小费？A.向游客赠送纪念品要求回礼B.在讲解中提及景区购物优惠C.要求游客支付额外讲解费D.提醒游客注意保管个人物品

A.正确

B.错误

C.

D.错误

【参考答案】C

【解析】《旅游法》第四十五条明确禁止索要财物，要求支付额外讲解费属于变相索要小费，违反法律规定。A选项属于正常商业行为，B选项是履行告知义务，D选项是安全提醒。

10、导游证有效期为三年，到期前需办理延续注册。根据《导游人员管理办法》，延续注册需提交的材料不包括？A.身份证复印件B.健康证明C.无犯罪记录证明D.继续教育证明

A.正确

B.错误

C.正确

D.错误

【参考答案】A

【解析】延续注册需提交身份证、健康证明、无犯罪记录证明和继续教育证明，无需重复提交身份证复印件。B、C、D均为法定材料。

11、导游在突发事件中应优先采取的应急措施是？A.立即报警B.安抚游客C.疏散游客D.联系旅行社

A.正确

B.错误

C.正确

D.错误

【参考答案】C

【解析】《导游服务规范》规定突发事件中首要任务是保障游客安全，疏散游客是直接应对措施。A和D是后续步骤，B是辅助措施。

12、导游与游客签订的服务合同中必备条款不包括？A.服务项目B.费用标准C.安全责任D.违约责任

A.正确

B.错误

C.正确

D.错误

【参考答案】A

【解析】《旅游法》第九十一条要求合同必须包含服务项目、费用标准、安全责任和违约责任，但服务项目是合同核心内容而非必备条款。

13、导游讲解中涉及政治敏感内容时，应如何处理？A.自行发挥讲解角度B.删除相关内容C.联系当地政府D.调整讲解顺序

A.正确

B.错误

C.正确

D.错误

【参考答案】B

【解析】《导游职业行为规范》要求不得传播政治敏感信息，删除相关内容是最直接措施。A和C可能引发风险，D无法解决问题。

14、导游证补办流程中，审