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2025年信息系统项目管理师干系人沟通矩阵监控专题试卷及解析1

2025年信息系统项目管理师干系人沟通矩阵监控专题试卷

及解析

2025年信息系统项目管理师干系人沟通矩阵监控专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在干系人沟通矩阵监控过程中，项目经理发现某关键干系人未收到重要项目更

新，最可能的原因是？

A、沟通渠道选择不当

B、沟通频率设置过低

C、沟通内容过于技术化

D、沟通责任人不明确

【答案】D

【解析】正确答案是D。干系人沟通矩阵的核心是明确沟通责任，责任人未履行职

责会导致信息传递中断。A选项是渠道问题，B是频率问题，C是内容问题，均不如D

直接对应监控环节的核心要素。知识点：沟通矩阵的监控要点是责任落实。易错点：容

易将问题归咎于技术性因素而忽略管理职责。

2、以下哪项不属于干系人沟通矩阵监控的关键指标？

A、信息接收确认率

B、沟通响应及时性

C、干系人满意度评分

D、沟通成本占比

【答案】D

【解析】正确答案是D。沟通成本属于项目整体成本管理范畴，不属于沟通矩阵的

直接监控指标。A、B、C分别对应信息传递效率、时效性和效果，是标准监控指标。知

识点：沟通矩阵监控聚焦信息传递质量。易错点：容易将项目管理通用指标误认为专项

指标。

3、当干系人沟通矩阵显示某部门沟通需求未满足时，项目经理应首先？

A、增加沟通频率

B、分析需求偏差原因

C、更换沟通方式

D、上报项目发起人

【答案】B

【解析】正确答案是B。监控的核心是发现问题后先分析根本原因，再采取针对性

措施。A、C是具体解决方案，D是升级路径，均非首选。知识点：监控流程遵循”发现

问题分析原因制定措施”逻辑。易错点：急于采取行动而忽略诊断环节。

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4、干系人沟通矩阵监控中发现重复沟通现象，最可能反映的问题是？

A、沟通职责重叠

B、信息冗余度高

C、干系人需求变化

D、沟通工具落后

【答案】A

【解析】正确答案是A。重复沟通通常因多个责任人同时负责同一干系人导致。B

是结果而非原因，C是需求管理问题，D是工具问题。知识点：矩阵设计需避免职责交

叉。易错点：将现象误认为本质问题。

5、在敏捷项目中，干系人沟通矩阵监控应特别关注？

A、文档更新频率

B、迭代评审参与度

C、正式会议出席率

D、邮件回复及时性

【答案】B

【解析】正确答案是B。敏捷项目强调面对面沟通和持续反馈，迭代评审是核心沟

通场景。A、C、D属于传统项目管理关注点。知识点：敏捷沟通监控侧重互动质量。易

错点：用传统标准衡量敏捷项目。

6、干系人沟通矩阵监控报告的适宜频率是？

A、每日

B、每周

C、每月

D、每季度

【答案】B

【解析】正确答案是B。周报能平衡及时性和管理成本，符合多数项目周期。A过

于频繁，C、D周期过长。知识点：监控频率需匹配项目节奏。易错点：机械套用固定

周期而不考虑项目特性。

7、以下哪项最能体现沟通矩阵监控的主动性？

A、记录沟通结果

B、预警沟通风险

C、统计沟通次数

D、归档沟通记录

【答案】B

【解析】正确答案是B。主动监控的核心是风险预警而非事后记录。A、C、D属于

被动管理行为。知识点：监控的价值在于预防而非补救。易错点：将监控等同于简单的

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数据收集。

8、当干系人沟通矩阵显示某高层管理者信息接收率低时，应优先？

A、增加沟通渠道

B、调整信息呈现方式

C、提升沟通优先级

D、指定专人对接

【答案】B

【解析】正确