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2025年大连国考结构化小组面试通关实务题答题框架与金句
一、人际关系处理类（共3题，每题8分）
题目1（8分）：
某天，你在大连市市场监督管理局负责食品安全检查工作，你的同事小张因家庭紧急事务需要请假一周，临走前将一项紧急的食品溯源系统升级任务交给你。此时，上级领导又临时指派你负责一场关于“大连海鲜品牌建设”的座谈会。你会如何处理？请详细说明你的思路和具体做法。
答题框架：
1.表态与理解（2分）：
-表态：我会冷静面对，积极承担双重任务。
-理解：同事临时请假，我需兼顾工作；领导临时任务，需高效推进。
2.优先级排序与沟通（3分）：
-优先级：食品安全检查是监管核心，需立即响应；品牌座谈会是政策推动，需统筹协调。
-沟通：
-向领导汇报食品安全检查的紧迫性，争取时间完成系统升级；
-与同事小张确认任务细节，明确系统升级的阶段性目标；
-向座谈会参会者说明时间调整，确保信息透明。
3.具体措施（3分）：
-食品安全检查：加班完成系统升级，并邀请技术部门同事协助；
-品牌座谈会：调整议程，提前准备材料，并协调媒体宣传；
-协调：利用周末时间推进两项工作，确保不耽误进度。
4.总结升华（2分）：
-强调责任意识与团队协作，未来会提前规划，避免类似情况。
金句：
“职责所在，使命必达。在多重任务中，我会以民生安全为重，兼顾发展大局，做到‘急事急办、要事优先’。”
题目2（8分）：
你在大连市人社局负责失业人员再就业培训工作，某次培训中，一位学员因对课程内容不满，情绪激动地提出质疑，并指责你“不顾民生”。你会如何回应并化解矛盾？
答题框架：
1.倾听与安抚（2分）：
-停止授课，示意学员冷静；
-表达理解：“我理解您的心情，请您详细说明具体问题。”
2.调查与回应（3分）：
-耐心倾听，记录学员诉求；
-若内容确实有误，及时纠正并道歉；
-若是误解，解释政策初衷，如“再就业培训需兼顾理论与实践，部分内容是为帮助您更好地适应市场需求。”
3.改进与跟进（3分）：
-收集其他学员意见，优化课程设计；
-主动联系学员，了解后续需求；
-建立反馈机制，定期评估培训效果。
4.总结升华（2分）：
-强调群众路线，未来会加强沟通，提升服务温度。
金句：
“群众利益无小事。面对质疑，我会以‘有则改之、无则加勉’的态度，将矛盾转化为改进的动力。”
题目3（8分）：
你在大连市旅游发展委员会参与“夏季海滨节”活动筹备，发现分管此事的领导突然调任，新领导对你前期的工作成果并不认可，甚至要求全部重做。你会如何应对？
答题框架：
1.服从与理解（2分）：
-表态：坚决服从新领导安排，同时理解“新官上任三把火”的合理性；
-行动：立即汇报工作进展，并主动询问重做的具体要求。
2.沟通与协调（3分）：
-分析：若重做确实必要，说明原方案的优势，如“前期已调研市场需求，部分内容可保留以节省时间”；
-若是新领导个人风格问题，则调整沟通方式，如“我会用更符合新领导习惯的方式汇报，确保工作对接顺畅”。
3.高效执行与总结（3分）：
-集中精力完成重做任务，同时记录经验教训；
-事后主动汇报进展，并建议建立长效沟通机制。
4.总结升华（2分）：
-强调适应性与执行力，未来会以“大局为重”的态度，推动工作落实。
金句：
“领导更替是常态，我会以‘换位思考’的态度，既要执行新要求，也要保留合理建议，做到‘既要服从、也要创新’。”
二、应急应变类（共3题，每题8分）
题目4（8分）：
在大连火车站，一名旅客突发疾病，你作为窗口工作人员，会如何处理？
答题框架：
1.立即响应（2分）：
-判断病情：若意识清醒，安抚情绪；若严重，立即拨打120；
-调动资源：请求同事协助，准备急救箱。
2.现场处置（3分）：
-疏散人群，确保旅客隐私；
-咨询家属或陪同人员，了解病史；
-若情况危急，协助医护人员转运。
3.后续协调（3分）：
-向车站领导汇报，做好记录；
-联系旅客单位或家人，告知情况；
-总结经验，优化应急流程。
4.总结升华（2分）：
-强调“人民至上”，未来会加强应急培训，提升处置能力。
金句：
“生命无价，在旅客突发疾病时，我会以‘分秒必争’的态度，尽最大努力保障安全。”
题目5（8分）：
你在大连市环保局执法时，发现某企业违规排放污水，但对方声称“只是临时操作，并无恶意”。你会如何处理？
答题框架：
1.核实情况（2分）：
-查看监控或检测数据，确认真伪；
-询问对方资质，是否存在历史违规记录。
2.依法处理（3分）：
-若属实，依据《环境保护法》处罚；
-若是误解，解释“环保无小事”，要求整改并监督；
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