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2025国考合肥市出入境管理岗位申论预测卷及答案
注意事项
1.本试卷共5题，总分100分，考试时间为150分钟。
2.请在答题卡上按要求作答，在试卷上作答无效。
3.答案须书写工整、清晰，字迹潦草、模糊导致无法辨认的，按无效答题处理。
第一题（33分）
阅读材料，根据要求作答。
材料
近年来，合肥市出入境管理部门积极探索“智慧出入境”服务模式，通过大数据、人工智能等技术手段，优化出入境通关效率。例如，在主要口岸推行“电子通行证”，旅客只需通过手机APP预约，即可自助通关，平均通关时间缩短至30秒以内；在外国人管理方面，建立“一人一档”智能系统，实现签证信息、居留记录等数据实时共享，有效提升了服务精准度。然而，当前仍存在一些问题：部分老年人对智能设备操作不熟练，导致通关受阻；数据共享范围有限，跨部门协作效率不高；部分边检设施老化，难以满足快速增长的出入境需求。
问题
1.请概括合肥市出入境管理工作中存在的突出问题。（10分）
2.结合实际，提出3条改进建议。（23分）
3.若你作为该部门工作人员，如何向老年人群体推广“电子通行证”？（20分）
第二题（25分）
材料
2023年，合肥市出入境管理部门联合多部门开展“一站式”跨境贸易便利化服务，推动自贸区企业通关效率提升20%。但部分企业反映，由于缺乏专业指导，仍面临以下困境：
-政策理解偏差：部分中小企业对跨境电商相关政策不熟悉，导致申报错误率高；
-物流成本高：国际物流渠道单一，运费较同类城市高出15%-25%；
-人才短缺：缺乏既懂外语又懂国际贸易的复合型人才，制约企业国际化发展。
任务
请你以“合肥市出入境管理部门”名义，拟写一份面向中小企业的《跨境贸易便利化服务指南》，要求内容具体、可操作。（25分）
第三题（12分）
材料
“小王，你为什么还在用纸质申请表？现在都实行电子化审批了！”——这是合肥市出入境管理大厅工作人员小李对一位中年男性的劝导。该男子因长期习惯传统方式，对电子化流程不适应，导致多次跑腿。
问题
请以小李的口吻，写一段不少于200字的沟通话术，帮助该男子理解电子化服务的优势。（12分）
第四题（30分）
任务
假设你被派往某社区开展外国人管理服务调研，需设计一份调查问卷。请围绕“外国人融入本地生活”主题，列出5个核心问题，并简要说明设计理由。（30分）
第五题（10分）
材料
某日，合肥市出入境管理站接到举报：一艘外籍游艇非法滞留江岸，船上人员拒绝配合检查。执法人员到场后，发现船员因语言障碍无法沟通，但通过智能翻译设备，最终顺利解决问题。
问题
请用一句话概括这一案例的启示。（10分）
答案及解析
第一题（33分）
1.突出问题概括（10分）
-技术鸿沟问题：老年人群体因不熟悉智能设备，导致通关效率低下；
-数据共享不足：跨部门协作效率不高，影响管理精准度；
-基础设施滞后：部分边检设施老化，难以应对出入境需求增长。
2.改进建议（23分）
-增设“人工辅助通道”：在口岸设置老年人专用窗口，配备工作人员手把手指导操作，缓解技术鸿沟问题；
-推动跨部门数据共享：与公安、海关等部门建立统一数据平台，实现签证、居留、出入境记录等信息的实时互通；
-升级边检设施：引入智能闸机、人脸识别等先进技术，提升通关效率，同时加强应急扩容能力。
3.推广“电子通行证”话术（20分）
“大爷，您好！我知道您对手机操作不太熟练，但‘电子通行证’其实很简单。我帮您下载APP，您只需绑定身份证和护照，到现场扫个码，几分钟就能办好，比纸质表单省事多了！现在我们还有‘一对一教学’服务，您要是愿意，我现场教您怎么用，保证您下次能自己搞定！”
第二题（25分）
《合肥市出入境管理部门跨境贸易便利化服务指南》
一、政策解读
1.跨境电商税收优惠：符合条件的企业可享受免征进口环节增值税、消费税政策；
2.通关绿色通道：自贸区企业可申请“提前申报”“汇总申报”等便利措施，通关时效提升30%。
二、物流解决方案
-整合第三方物流平台，提供比价服务，降低运费成本；
-推广“海外仓”模式，减少中转环节，缩短配送时间。
三、人才培训
-每季度举办跨境电商实务培训，邀请专家授课；
-与高校合作开设“国际贸易与外语”双学位课程。
四、服务热线
-出入境管理服务热线：12367，为企业提供7×24小时咨询。
第三题（12分）
沟通话术示例
“叔叔，您好！我看您填表有点慢，是不是对电子系统不太熟悉？其实现在都推行线上申请了，您只需要用手机扫这个二维码，填完信息系统自动审核，比手写快多了！您看，我帮您点一下，几分钟就搞定了。以后您有啥不懂的，随时来问我，我一定耐心教您！”
第四题（30分）
调查问卷核心问题
1.您
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