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酒店管理系统数据库

一、核心实体与数据模型分析

酒店管理系统的数据库设计，首先要明确系统所需管理的核心实体以及这些实体之间的关系。这一步是构建数据模型的基础，直接关系到后续数据库结构的合理性和扩展性。

1.1客户信息（CustomerInformation）

客户是酒店服务的对象，其信息是酒店管理的起点。核心属性应包括：

*客户ID：唯一标识符，用于关联所有客户相关记录。

*姓名：客户的姓氏与名字。

*性别：便于个性化服务。

*联系方式：包括手机号码、电子邮箱等，用于预订确认、信息通知及客户关系维护。

*有效证件类型及号码（脱敏存储）：用于身份核实，法律合规性要求。

*会员信息：如会员卡号、会员等级、积分余额等（若酒店有会员体系）。

*客户来源：记录客户是通过何种渠道获取，如官网、OTA、旅行社、朋友推荐等，有助于市场分析。

*偏好信息：如偏好房型、楼层、是否吸烟、特殊需求等，提升客户体验。

*创建时间与上次更新时间：用于数据追踪和管理。

1.2客房信息（RoomInformation）

客房是酒店的核心资源，其信息管理直接影响房态控制和销售。核心属性应包括：

*客房ID/房号：唯一标识符，物理房号通常直接作为主键或重要组成部分。

*楼层：客房所在楼层。

*房型：如标准间、大床房、套房等，关联到“房型字典表”。

*床型：如单床、双床、大床等。

*容纳人数：该客房可容纳的最大客人数量。

*客房状态：如可供预订（Clean/Available）、已预订（Reserved）、已入住（Occupied）、待清洁（Dirty/NeedCleaning）、维修中（OutofOrder）等，这是动态变化的关键属性。

*标准房价：不同季节或促销期会有不同价格，通常关联到“价格体系表”。

*客房设施：可通过关联“客房设施表”来记录，如是否有窗、Wi-Fi、电视、空调、冰箱、浴缸、保险箱等。

*描述信息：对客房的简要文字描述，可用于预订界面展示。

1.3房型信息（RoomTypeDictionary）

作为字典表，定义酒店所有可能的房型。核心属性应包括：

*房型ID：唯一标识符。

*房型名称：如“高级双床房”、“豪华海景套房”。

*标准面积：该房型的平均面积。

*基础描述：该房型的共性描述。

*基础房价：该房型的基准价格，实际售价会在此基础上根据规则浮动。

1.4预订信息（ReservationInformation）

预订是客房销售的前置环节，准确记录预订信息是保障入住顺利的前提。核心属性应包括：

*预订ID/预订号：唯一标识符，通常为有规则的字符串。

*客户ID：关联到“客户信息表”，标识预订人。

*预订来源：如官网预订、电话预订、OTA平台（需记录具体平台）、前台walk-in等。

*预订状态：如新建、已确认、已支付定金、已取消、已完成、No-Show等。

*期望房型ID：客户期望的房型，关联“房型信息表”。

*实际分配房号：在入住前或入住时确定，关联“客房信息表”，可为空。

*入住日期：计划入住的日期。

*离店日期：计划离店的日期。

*入住人数：成人数量、儿童数量。

*预订间数：本次预订的房间数量。

*房价代码/价格类型：标识本次预订所适用的价格体系，如门市价、协议价、促销价等。

*预订房价：该次预订实际确认的房价（单价）。

*押金金额：已收取的押金金额（若有）。

*预计到店时间、预计离店时间。

*联系人信息：通常与客户信息一致，但有时预订人与入住人不同，需单独记录。

*特殊要求：客户提出的特殊需求。

*预订创建时间、预订确认时间、预订取消时间（若有）。

*操作人：记录是谁创建或修改了该预订。

1.5入住登记（Check-inRegistration）

客户实际到店后，办理入住手续，生成入住记录。核心属性应包括：

*入住ID/登记号：唯一标识符。

*关联预订ID：若为预订客人，关联到“预订信息表”；若无预订（Walk-in），则为空或特殊标识。

*客户ID：主入住人信息，关联到“客户信息表”。

*实际入住日期时间。

*预计离店日期。

*分配客房ID/房号：实际分配的客房。

*同住人信息：可设计为单独的“同住人表”，关联入住ID，记录同住人的姓名、证件信息等。

*登记证件类型及号码（脱敏存储）：法律要求登记的信息。

*押金金额：实际收取的押金金额。

*支付方式：押金支付方式。

*房卡信息：如发放的房卡数量、